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注:配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智設(shè)計作品
一份關(guān)于社交媒體的流程、工具和示例的指南listeningWhat我從社交媒體中學(xué)習(xí)了listeningTwo最近的報告強(qiáng)調(diào)了這樣一個事實:企業(yè)沒有認(rèn)真對待社交媒體傾聽,而且它還處于起步階段。阿爾蒂米特小組的一項研究表明,只有42%的企業(yè)使用社交媒體收聽客戶的學(xué)習(xí),這是一項研究,受訪者的主要紀(jì)律是社交媒體,我個人認(rèn)為這項研究會更高。Amiando的第二份報告(一項對事件營銷人員的研究)顯示,只有20%的營銷人員收聽社交媒體是為了企業(yè)的利益。我知道我是一名大型社交媒體倡導(dǎo)者,但令我震驚的是,企業(yè)沒有利用傾聽不僅是為了使社交媒體活動受益,而且是為了使整個企業(yè)受益,我猜想它沒有被“推銷”到權(quán)力中。在這篇文章中,我希望解釋如何實現(xiàn)社交媒體。在可能的情況下,我將在示例中提到品牌,在其他地方,我將需要更加尊重品牌的隱私。還值得注意的是,其中一些是在未經(jīng)品牌許可的情況下作為實驗進(jìn)行的,作為練習(xí)的一部分,這只是為了表明您可以在不需要許可的情況下獲得其他品牌的多少信息。用于檢查社交數(shù)據(jù)的驅(qū)動程序。當(dāng)你不在亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯的房間里時,你的品牌就是人們對你的評價。在社交場合,他們知道你在房間里,而且他們?nèi)匀粌A向于這樣說。我認(rèn)為,在焦點(diǎn)小組或使用調(diào)查中,人們傾向于以他們希望被同伴描述的方式回答問題。雖然這也可用于社交(個人品牌),但焦點(diǎn)小組和調(diào)查的本質(zhì)使用戶有機(jī)會在說話之前進(jìn)行思考。社交媒體在文化上具有迫切性,用戶可以大眾化地表達(dá)自己的觀點(diǎn),而不會被引導(dǎo)回答的問題所激勵。新洞察力——用于檢查社交dataThere的驅(qū)動力是許多用于檢查社交數(shù)據(jù)的驅(qū)動力,這些驅(qū)動力可以被廣泛地置于“新洞察力”之下。洞察力應(yīng)該是推動的:有針對性的營銷活動:通知消息傳遞、人口統(tǒng)計、人物角色、影響者、固態(tài)圖、分段和通信策略。更好的業(yè)務(wù)規(guī)劃和決策:通知產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)、市場定位以推動競爭優(yōu)勢、增長黑客和業(yè)務(wù)流程。客戶決策流程發(fā)生了根本變化。A
注:配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智設(shè)計作品
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