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家紡標志設(shè)計_分析客戶旅程以改善在線客戶體驗

2023-02-18

此文轉(zhuǎn)發(fā)國外關(guān)于家紡標志設(shè)計的設(shè)計與營銷任專業(yè)文章,希望通過家紡標志設(shè)計的內(nèi)容分享,能對設(shè)計、營銷、廣告、市場從業(yè)人員有所幫助。


注:配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智設(shè)計作品


家紡標志設(shè)計原文分享:

使用客戶調(diào)查和反饋數(shù)據(jù)作為改進客戶的方法的一部分journeysIf您希望改進客戶體驗,傾聽客戶所說的話。像任何陳詞濫調(diào)一樣,說起來更容易做起來也更容易……過度簡化可能會產(chǎn)生誤導(dǎo),而且它忽略了最重要的一點:客戶遵循購買路徑的驅(qū)動因素是什么?如果您希望改善客戶體驗,您需要專注于路徑或旅程及其背后的原因。在這一過程中,你可能會發(fā)現(xiàn),你以前認為的唯一的做事方式實際上是不夠的。市場營銷自動化還不夠。盡管對我們中的一些人來說,令人震驚的是,世界各地的許多企業(yè)仍然優(yōu)先考慮海外市場營銷和客戶獲??;通過與客戶交談,而不是向客戶進行營銷和保留;實際上,如果我們看一下“70%的在線購物者使用互聯(lián)網(wǎng)購物,因為有更低的價格和更好的交易”的統(tǒng)計數(shù)據(jù),就不會感到驚訝。當被問及多渠道采購的驅(qū)動因素時:消費者表示他們正在尋求快速可靠的交付以及創(chuàng)新的產(chǎn)品或營銷。這些似乎是導(dǎo)致支出增加的真正因素(> 10%)。這是一個與保留而不是獲取方法相關(guān)的可操作洞察力。所有洞察力都需要可操作才能實現(xiàn),否則它們只是理論上的洞察力。所以,你需要調(diào)查你的聽眾,從這個列表中找到對他們來說真正重要的驅(qū)動器。您是否過于關(guān)注中性因素而不是差異化因素?但是,如果統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明消費者是價格驅(qū)動的,那么這實際上是一個可以為您的企業(yè)考慮的洞察力嗎?最后,您將遵循任何似乎更適合您的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。然而,對于那些已經(jīng)開始踏上創(chuàng)建和實施可操作洞察的道路的公司來說,或許有必要重新審視定性洞察的歷程。如果在研究之前進行定性分析過程的自動化并不是錯誤的。不幸的是,研究通常不是第一次


注:配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智設(shè)計作品


家紡標志設(shè)計分享總結(jié):

該文“家紡標志設(shè)計”深入淺出的闡述了營銷和設(shè)計的知識,如果對您或多或少產(chǎn)生一點價值,那么深圳vi設(shè)計公司就覺得家紡標志設(shè)計的分享會非常有價值。

聲明:本文“家紡標志設(shè)計_分析客戶旅程以改善在線客戶體驗”信息內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò),文章版權(quán)和文責屬于原作者,不代表本站立場。如圖文有侵權(quán)、虛假或錯誤信息,請您聯(lián)系我們,我們將立即刪除或更正。
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