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深圳化妝品包裝設(shè)計(jì)公司永遠(yuǎn)不要讓您的客戶等待過(guò)多

2020-03-19

深圳化妝品包裝設(shè)計(jì)公司經(jīng)歷了一次非??植赖慕?jīng)歷,從未與您分享過(guò)。但是,我的經(jīng)歷影響了我今年的決定。在加拿大,冬天來(lái)臨時(shí),每個(gè)人都爭(zhēng)先恐后地為自己的車輛購(gòu)買冬季輪胎。這種事情每年都會(huì)發(fā)生,您會(huì)認(rèn)為人們會(huì)有所準(zhǔn)備,但是在這種情況下,我發(fā)現(xiàn)我和其他所有人一樣容易犯錯(cuò)。


好吧,去年我購(gòu)買輪胎的公司確實(shí)讓我很失望。該公司通常情況良好,是加拿大最受歡迎和最知名的商店之一,但是,他們的汽車部門(特別是輪胎)確實(shí)不及格。深圳化妝品包裝設(shè)計(jì)公司幾乎沒(méi)有提供有關(guān)不同品牌之間差異的信息,也沒(méi)有幫助我選擇,這將是我的車輛的最佳選擇。我被留在自己的設(shè)備上進(jìn)行所有研究。幸運(yùn)的是,一位朋友提出了另一種選擇。在新的地方,當(dāng)我進(jìn)入商店時(shí),我去了排隊(duì)時(shí)只有一個(gè)人在我前面,他們得到了幫助。一位在辦公室戴著許多不同帽子的女士從她的書桌上站起來(lái),面帶微笑地走近我。


雖然我什么都沒(méi)問(wèn),但給我的印象是商店里的員工基本上專注于對(duì)任何進(jìn)入的顧客做出反應(yīng)。想一想,深圳化妝品包裝設(shè)計(jì)公司在商店里排著長(zhǎng)隊(duì),只有一個(gè)人在柜臺(tái)后面幫助顧客,而其他人只是在做神知道的事,柜臺(tái)后面什么,甚至連一個(gè)人都沒(méi)有做。一點(diǎn)點(diǎn)努力直接幫助客戶?那會(huì)讓你感覺(jué)如何?


好吧,這里有兩節(jié)課。首先,永遠(yuǎn)不要讓您的客戶等待過(guò)多。其次,有時(shí)候,熱線服務(wù)人員如果沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間的等待就無(wú)法為每個(gè)客戶提供幫助。在這種情況下,要做的一件事就是幫助或授權(quán)其他員工提供幫助。


如果我不提,如果您被漫長(zhǎng)的等待時(shí)間淹沒(méi),那將是不公平的,那么一個(gè)好的外包合作伙伴不僅會(huì)為這個(gè)問(wèn)題投入更多的油,而且會(huì)從整體上幫助您優(yōu)化人員配置并幫助深圳化妝品包裝設(shè)計(jì)公司整個(gè)操作運(yùn)行更加順暢。我得到的第一印象是當(dāng)我微笑時(shí)得到幫助?!皻g迎光臨!有什么我可以幫助的嗎?” 熱情地說(shuō)道。第一個(gè)歡迎問(wèn)候語(yǔ)為接下來(lái)的互動(dòng)打下了基礎(chǔ)。后來(lái),營(yíng)業(yè)員給我正在運(yùn)動(dòng)的外套打了個(gè)電話。他注意到這是我以前去過(guò)的地方的紀(jì)念品,然后他談到了那個(gè)城市。這讓我想到:“哇,這個(gè)家伙很好!”

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