零售業(yè)不斷發(fā)展，以接受新技術(shù)，電子商務(wù)的興起以及不斷變化的消費(fèi)者購物趨勢(shì)。隨著這些不斷的變化，零售營銷人員使用的策略也正在適應(yīng)。電子商務(wù)繼續(xù)以前所未有的速度增長。根據(jù)上海十大包裝設(shè)計(jì)公司報(bào)告，2017年這一數(shù)字達(dá)到約2.3萬億美元，預(yù)計(jì)2021年將達(dá)到4.5萬億美元。僅在美國，電子商務(wù)就占了零售額的近10％，這個(gè)數(shù)字每年以近15％的速度增長。

除非零售商出現(xiàn)在客戶的首選渠道上，否則上海十大包裝設(shè)計(jì)公司無法期望保持競爭力。必須在在線，數(shù)字和移動(dòng)渠道上進(jìn)行投資。實(shí)際上，電子商務(wù)/數(shù)字化影響了多達(dá)56％的店內(nèi)購買。許多消費(fèi)者也通過他們的移動(dòng)設(shè)備在線購物。現(xiàn)在，多達(dá)11％的在線購物者每周通過智能手機(jī)在線購物，而35％的人表示它將成為他們的主要購買工具。（來源– Shopify）

亞馬遜仍然是主要參與者。根據(jù)Walker Sands的報(bào)告，現(xiàn)在，三分之一的消費(fèi)者（32％）每周收到一個(gè)或多個(gè)Amazon包裹，十分之一（10％）的消費(fèi)者每周接收三個(gè)或更多的亞馬遜包裹。18-35歲的千禧一代消費(fèi)者更有可能定期收到多個(gè)亞馬遜包裹-實(shí)際上，近個(gè)性化是營銷人員的頭等大事–消費(fèi)者處于控制之中，想要并期望獲得個(gè)性化的體驗(yàn)。但是，隨著對(duì)隱私的新關(guān)注出現(xiàn)，品牌開始采用新外觀來平衡個(gè)性化和數(shù)據(jù)隱私。

盡管有很多研究表明消費(fèi)者希望獲得個(gè)性化消息，但也有研究表明，消費(fèi)者只有在正確完成個(gè)性化消息后才希望獲得個(gè)性化消息，這意味著不要過度蠕動(dòng)或過度侵入。在他們的時(shí)代個(gè)性化。對(duì)于品牌而言，這可能是挑戰(zhàn)性的–知道要走多遠(yuǎn)以及可能要跨越的界限。麥肯錫最近進(jìn)行了一項(xiàng)研究，以更好地了解消費(fèi)者對(duì)隱私的反應(yīng)。在查看消費(fèi)者從中獲得個(gè)性化報(bào)價(jià)的行業(yè)時(shí)，上海十大包裝設(shè)計(jì)公司從中獲得個(gè)性化通信的行業(yè)與他們希望做到的行業(yè)是相當(dāng)同步的。消費(fèi)品品牌，餐館和酒吧以及時(shí)尚零售商和百貨公司位居榜首。

盡管電子商務(wù)快速增長，但更多品牌仍希望在2019年及以后建立實(shí)體店。擁有強(qiáng)大在線形象的品牌可以通過建立實(shí)體店看到更大的收益。好處包括能夠更好地與客戶互動(dòng)，能夠提供更好的體驗(yàn)以及為客戶提供更靈活的購買選擇的能力。