大多數(shù)營銷人員會說,營銷的“主要指令”是為了推動收入增長。但實際上,收入增長是為客戶創(chuàng)造價值并提供出色客戶體驗的副產(chǎn)品。矛盾的是,醫(yī)療器械公司vi設(shè)計和醫(yī)療企業(yè)logo設(shè)計公司增加收入的最佳方法是不將收入增長作為主要的營銷目標。
在生活和商業(yè)中,我們最重要的目標最好是間接實現(xiàn)的。我們所有人都想幸福,但我們無法通過幸福來實現(xiàn)幸福。心理學家稱之為享樂主義悖論或享樂主義悖論。精神病醫(yī)生維克多·弗蘭克(Victor Frankl)通過以下方式描述了愉悅悖論:“無法追求幸福;它必須隨之而來,并且只能這樣做是因為個人獻身于比自己更大的事業(yè)上的意外副作用。。?!?/p>
商業(yè)上的成功顯然不同于個人的幸福,但商業(yè)世界中也存在快樂悖論的變化。醫(yī)療器械公司vi設(shè)計和醫(yī)療企業(yè)logo設(shè)計公司將這些變化之一稱為“ 尋求利潤的悖論 ”,該悖論認為,企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化的最佳方法是不以利潤為主要驅(qū)動目標。盡醫(yī)療器械公司vi設(shè)計和醫(yī)療企業(yè)logo設(shè)計公司從未使用過該術(shù)語,但在他們的暢銷書《長久以來》(中描述了尋求利潤的悖論。醫(yī)療器械公司vi設(shè)計和醫(yī)療企業(yè)logo設(shè)計公司和Porras比較了同一行業(yè)中幾對公司的長期財務業(yè)績。在每對公司中,其中一家公司(“臨時”公司)的核心驅(qū)動目標大多是非經(jīng)濟的,而另一家公司則主要是利潤驅(qū)動的。Collins和Porras發(fā)現(xiàn),有遠見的公司比受利潤驅(qū)動的公司更能贏利。作者寫道:
“有遠見的公司追求一系列目標,其中賺錢只是一個目標,而不一定是主要目標。是的,他們尋求利潤,但同樣受到核心意識形態(tài)的指導-核心價值和目的感,而不僅僅是賺錢。然而,自相矛盾的是,有遠見的公司比純利潤驅(qū)動的公司賺錢更多?!笨鞓枫U摰牧硪粋€變體-我稱為收入增長悖論 -特別適用于市場營銷。收入增長悖論的存在意味著,與利潤一樣,收入增長最好是間接地追求的,并且推動收入增長的最有效方法不是使其成為營銷工作的主要直接目標。
之所以存在收入增長悖論,是因為收入增長是做好其他事情的副產(chǎn)品,其中最重要的兩個就是為客戶創(chuàng)造有意義的價值并提供出色的客戶體驗。因此,增加收入的最有效方法是找到為客戶創(chuàng)造更多價值并改善客戶體驗的方法。
營銷可以而且應該深入?yún)⑴c為客戶創(chuàng)造價值和提供出色的客戶體驗。在營銷傳播計劃方面,關(guān)鍵(尤其是B2B營銷人員而言)是始終如一地提供醫(yī)療器械公司vi設(shè)計和醫(yī)療企業(yè)logo設(shè)計公司所說的“ 大量有用的信息”。此外,市場營銷以及銷售應能很好地理解客戶的需求和挑戰(zhàn),從而幫助發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造更多客戶價值的機會。
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