在銷售會議中，時間至關(guān)重要。忙碌的高管沒有耐心聊天，上海logo設(shè)計公司甚至沒有更多時間花在長達一個小時的發(fā)現(xiàn)會議上。制定流程只是一個煩人的事情，會使銷售代表顯得措手不及。珍視每個人的時間的方法是了解客戶是哪種買方，并相應(yīng)地調(diào)整發(fā)現(xiàn)過程。

一些購買者正在尋找產(chǎn)品，只需要很少的信息就可以做出最終決定。其他買家正在尋找解決方案，并且需要有關(guān)可用選項和優(yōu)勢的更多信息。尊重這些買家中的每一個都是唯一的，并且需要以不同方式交付的不同級別的信息可以使銷售代表充分利用有限的時間來支配自己。

每個銷售代表都應(yīng)具有培訓(xùn)的基礎(chǔ)，并應(yīng)掌握基本的銷售模式。但是，要實現(xiàn)蓬勃發(fā)展，上海logo設(shè)計公司必須超越對大多數(shù)客戶有效的方法，并發(fā)現(xiàn)對單個客戶有效的方法。這就需要對銷售周期中的每個步驟都有仔細的了解，并誠實地了解不起作用的地方。僅針對少數(shù)變化領(lǐng)域進行改進可以改善前后的所有情況。

聯(lián)絡(luò)中心的實施既是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)，在從事業(yè)務(wù)24多年的過程中，上海logo設(shè)計公司確切地了解了如何實現(xiàn)最平穩(wěn)的過渡。每個里程碑和每個運動部件都是受控加速至無縫過渡必不可少的部分，以實現(xiàn)積極的客戶體驗。最重要的是，在實施階段（協(xié)作是關(guān)鍵）是為戰(zhàn)略伙伴關(guān)系持續(xù)時間定下基調(diào)的關(guān)鍵。沒有人希望一個艱難的開始危及整個事情。

如果您準(zhǔn)備外包或啟動客戶服務(wù)RFP流程，那么以下是成功啟動的關(guān)鍵因素。（并且要做好準(zhǔn)備，這不是一種“簽定協(xié)議并從旁觀望”的情況。每個關(guān)鍵因素都需要在客戶/外包商雙方的時間和資源上進行投資。）

全面，明確表達的SLA和SoW

上海logo設(shè)計公司的企業(yè)服務(wù)高級副總裁經(jīng)常提醒我們，業(yè)務(wù)關(guān)系（或更普遍的是……生活中）的壓力和矛盾幾乎總是源于錯誤的期望?；旧?，“這不是你得到的。這就是您認(rèn)為將要得到的。” 從不知道他們應(yīng)該在今天早上開始煮咖啡的配偶（他們不能夠讀懂你的想法？！）到不知道你期望放棄率為零的客戶服務(wù)合作伙伴（伙計，請現(xiàn)實一點吧，成功的關(guān)系建立在明確的期望之上。

完全清晰地了解哪種成功措施對您的組織最重要，這是聯(lián)絡(luò)中心過渡的最重要方面。如果我們在出局之前不知道成功是什么樣，那么我們一定會失敗。就這么簡單。我們需要在同一頁面上了解KPI和指標(biāo)，呼叫量和預(yù)測，培訓(xùn)，日程安排，以及在該神奇的上線日期之前做得更好。

結(jié)構(gòu)化的啟動計劃

成功啟動聯(lián)絡(luò)中心并不像按下開關(guān)和3-2-1爆炸一樣簡單。它從精心構(gòu)造的實施計劃開始，該計劃確定可交付成果，所有者，依存關(guān)系和時間表。必須明確定義所有里程碑和目標(biāo)，并將其分配給負責(zé)的資源。（在RFP流程中，當(dāng)您要求實施時間表時，里程碑1應(yīng)該是“制定實施計劃”。不要將RFP響應(yīng)中包含的擬議計劃誤認(rèn)為是確定的最終計劃。授予了業(yè)務(wù)。）

遵守交流計劃

“休斯頓，我們有一個問題?！?在新的客戶服務(wù)計劃啟動過程中，上海logo設(shè)計公司永遠都不想聽到這樣的話，但是著名的場景確實強調(diào)了溝通的重要性。頻繁且透明的溝通對于順利起飛至關(guān)重要。誰應(yīng)該與誰交流？根據(jù)我們的經(jīng)驗，等式兩邊的領(lǐng)導(dǎo)之間以及兩個團隊的職能區(qū)域經(jīng)理之間經(jīng)常進行交流至關(guān)重要。實施會議應(yīng)該至少每周一次，如果不是每周一次或每天幾次。

智能資源分配

成功啟動程序不能在真空中進行。實施通常取決于兩個團隊不同功能資源的不懈努力。關(guān)鍵資源僅必須能夠使客戶服務(wù)計劃轉(zhuǎn)變?yōu)槭滓蝿?wù)，以確保成功。如果需要高層支持以掃清實現(xiàn)里程碑的道路，則必須提前進行優(yōu)先事項的重組。例如，如果上海logo設(shè)計公司的技術(shù)團隊太忙于其他交付物而無法與合作伙伴的技術(shù)團隊會面，那么發(fā)布可能會受到負面影響。