作為客戶成功負(fù)責(zé)人的過(guò)程應(yīng)該相似。鄭州logo設(shè)計(jì)公司知道您需要與采購(gòu)委員會(huì)成員保持牢固的關(guān)系，并且知道他們需要感知價(jià)值。那你該怎么做呢？自己從正確的心態(tài)開(kāi)始：

知道人們想被聽(tīng)到。

要知道，最成功的CS業(yè)務(wù)從事合適的人（1）向您的客戶聯(lián)系人簡(jiǎn)單的問(wèn)題，找出什么是工作，什么，他們 希望看到改善，那么（2）聯(lián)合與受影響的人一起定義與適當(dāng)解決方案相關(guān)的問(wèn)題陳述。例如，也許您看到許多最終用戶沒(méi)有使用該產(chǎn)品或表示沮喪，并意識(shí)到這些客戶雇員相對(duì)較新，從未經(jīng)歷過(guò)正式的培訓(xùn)計(jì)劃。找出問(wèn)題后，鄭州logo設(shè)計(jì)公司現(xiàn)在可以（3）與客戶一起制定解決方案，并且（4）確保適當(dāng)?shù)毓餐涂蛻舳伎隙ㄔ诮鉀Q方案中發(fā)揮作用）執(zhí)行計(jì)劃一路溝通。向不在此過(guò)程中的某人強(qiáng)加“解決方案”并不能增強(qiáng)關(guān)系。知道那些不想?yún)⑴c此過(guò)程的人可能沒(méi)有足夠的“痛苦”。您需要向他們展示機(jī)會(huì)。他們不參加會(huì)失去什么？通過(guò)與您合作，他們可以獲得什么？

現(xiàn)在過(guò)程很簡(jiǎn)單：

開(kāi)放的心態(tài)與正確的人脈互動(dòng)。詢問(wèn)他們思考的事情，此事最給他們：價(jià)值，易用性，質(zhì)量，貢獻(xiàn)自己的成功。考慮使用以B2B為中心的客戶反饋工具，例如TopBox，以便能夠以可擴(kuò)展的方式收集和可視化帳戶的運(yùn)行狀況。您無(wú)法一次為100％的大型/戰(zhàn)略客戶創(chuàng)建帳戶計(jì)劃，那么為什么要一次向鄭州logo設(shè)計(jì)公司的客戶提出所有反饋？在您的每個(gè)“頂級(jí)”帳戶進(jìn)行單獨(dú)續(xù)訂之前，請(qǐng)務(wù)必對(duì)其進(jìn)行充分的參與，以確保以后不會(huì)出現(xiàn)任何意外。通過(guò)這種方式收集反饋，可以為您與公司內(nèi)部其他部門(mén)以可信賴（直接）的方式共享反饋提供強(qiáng)大的工具。避免使用“電話”游戲，因?yàn)閼岩烧吲c您從各種客戶會(huì)議中聽(tīng)到的東西有所不同，因此懷疑者與您從各種客戶會(huì)議中聽(tīng)到的東西矛盾。你們都在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)該從相同的投入中努力以取得正確的結(jié)果。通過(guò)確保公司中的每個(gè)人都可以直接聽(tīng)取客戶的反饋意見(jiàn)，以了解正在做什么，以及最佳的改進(jìn)機(jī)會(huì)，從而擴(kuò)大了客戶的聲音。

在帳戶計(jì)劃流程中包括正確的客戶聯(lián)系人（即，他們將如何處理他們告訴您的內(nèi)容）。讓他們對(duì)您與他們的合作方式發(fā)表意見(jiàn)。向所有人展示您如何聆聽(tīng)并獲得真實(shí)結(jié)果。此“客戶參與”過(guò)程可以實(shí)施。它使您能夠積極主動(dòng)，與行動(dòng)計(jì)劃保持一致，并使自己作為解決他們的疑慮和問(wèn)題的增值貢獻(xiàn)者而與眾不同，從而使鄭州logo設(shè)計(jì)公司能夠解決自己的問(wèn)題（保留和擴(kuò)展）。參與度如下所示：反饋?zhàn)鳛榇龠M(jìn)增長(zhǎng)的操作系統(tǒng)：通過(guò)簡(jiǎn)單的閉環(huán)反饋流程，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間吸引合適的人員，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系，該流程可發(fā)現(xiàn)隱患并在造成危害之前加以解決。

現(xiàn)在我們有了一個(gè)可以滿足鄭州logo設(shè)計(jì)公司加強(qiáng)關(guān)系需求的簡(jiǎn)單流程，因此，建立正確的措施以使您積極主動(dòng)成為一個(gè)相當(dāng)簡(jiǎn)單的練習(xí)：

• 在Salesforce中，采購(gòu)委員會(huì)明確定義了多少百分比的帳戶？一切都從這里開(kāi)始……如果您什至不知道正確的聯(lián)系方式，那么如何加強(qiáng)人際關(guān)系？

• 您從百分之幾的帳戶（和/或收入）中聽(tīng)到什么有效，哪些需要改進(jìn)？請(qǐng)記住，并非所有帳戶都是平等的–丟失大型戰(zhàn)略帳戶可能比丟失小型或非盈利帳戶要痛苦得多，因此請(qǐng)考慮“以價(jià)值衡量”并優(yōu)先考慮最重要的帳戶及時(shí)地為您提供足夠的跑道來(lái)處理這種情況。

• 鄭州logo設(shè)計(jì)公司已定義并同意該帳戶的聯(lián)合成功計(jì)劃占收入的百分比？

• 您要衡量并獲得商定的里程碑占帳戶/收入的百分比？

• 您確定了百分之幾的帳戶擴(kuò)展機(jī)會(huì)？