在上面的流程中，人們通常將 SAL 狀態(tài)中的潛在客戶轉(zhuǎn)換為聯(lián)系人，因?yàn)樗鼘撛诳蛻魻顟B(tài)更改為 SQL，即最終轉(zhuǎn)換的潛在客戶狀態(tài)是 SQL，并且它將永遠(yuǎn)保持不變，因?yàn)樵撊瞬辉僮鳛闈撛诳蛻舸嬖谙到y(tǒng)，上海包裝設(shè)計(jì)公司現(xiàn)在是一個(gè)聯(lián)系人。許多公司忽略了為聯(lián)系人創(chuàng)建聯(lián)系人狀態(tài)字段或構(gòu)建漏斗，就像上面的那個(gè)一樣。這是一個(gè)很大的錯(cuò)誤，因?yàn)樵S多作為聯(lián)系人而非潛在客戶的 SQL 將循環(huán)回到“重新營銷”狀態(tài)，而營銷將培育它們，將它們加熱回 MQL 并希望將它們傳遞給銷售再次。如果沒有模仿潛在客戶狀態(tài)字段的聯(lián)系人狀態(tài)字段，您將無法執(zhí)行此操作，并且營銷人員可能會(huì)大大低估他們的 SQL 生成和隨之而來的對收入的影響。

漏斗比喻的最后一個(gè)問題是漏斗以購買結(jié)束

潛在客戶管理的現(xiàn)實(shí)是，當(dāng)一個(gè)人成為客戶時(shí)，您會(huì)繼續(xù)向他們推銷和銷售，培養(yǎng)他們重復(fù)銷售，并希望使他們成為終生的客戶。您的潛在客戶管理模型不僅要考慮首次銷售，還要考慮整個(gè)客戶生命周期。我們稱其為客戶無限循環(huán)，上海包裝設(shè)計(jì)公司將在未來進(jìn)行介紹。在銷售和營銷人員就什么構(gòu)成合格的潛在客戶達(dá)成一致后，潛在客戶評(píng)分算法被內(nèi)置到營銷自動(dòng)化平臺(tái)中。人們在這里犯的一個(gè)大錯(cuò)誤是認(rèn)為這是一種“一勞永逸”的情況。它不是。您需要就人口統(tǒng)計(jì)、企業(yè)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)中的多少點(diǎn)相結(jié)合才能產(chǎn)生合格的潛在客戶達(dá)成一致。

讓我們暫時(shí)假設(shè) 100 點(diǎn)是 MQL 狀態(tài)的閾值。不要改變這個(gè)酒吧。它會(huì)被鎖在人們的腦海里，你不想惹它。但是，您可以并且應(yīng)該更改為哪個(gè)屬性或行為分配多少分，從而更容易或更難達(dá)到 100 分的水平。上海包裝設(shè)計(jì)公司可以改變從行為衰減回零的點(diǎn)的速率。您一開始就不太可能獲得完美的領(lǐng)先得分，因此請準(zhǔn)備好在一年或更長時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。

記錄與銷售和營銷部門的服務(wù)水平協(xié)議

因此，您與銷售人員就合格潛在客戶的構(gòu)成達(dá)成了一致，他們同意在 48 小時(shí)內(nèi)跟進(jìn) MQL。極好的！你記錄了這個(gè)嗎？我知道您可以衡量 MQL 質(zhì)量，因?yàn)檫@就是潛在客戶評(píng)分的作用所在。您可以根據(jù)您的 LDR 或代表轉(zhuǎn)換為 SQL 的潛在客戶數(shù)量與發(fā)送至重新營銷或取消資格狀態(tài)的潛在客戶數(shù)量來衡量潛在客戶評(píng)分的有效性。但上海包裝設(shè)計(jì)公司犯的錯(cuò)誤是他們沒有衡量潛在客戶處于 MAQL 或 MQL 狀態(tài)的時(shí)間，即他們沒有衡量銷售是否支持他們的交易并及時(shí)跟進(jìn)潛在客戶。這并不難做到。這可能就像在潛在客戶狀態(tài)字段中添加一個(gè)字段來跟蹤“階段年齡”一樣簡單，它會(huì)顯示您的熱門潛在客戶在那里停留了多長時(shí)間。銷售未能跟進(jìn)熱門線索是一個(gè)悲劇性的錯(cuò)誤。

如果您已經(jīng)實(shí)施了一套的潛在客戶狀態(tài)和聯(lián)系狀態(tài)值，那么您就可以很好地執(zhí)行漏斗指標(biāo)，并且“沒有留下任何潛在客戶”！我們在這里看到的錯(cuò)誤是人們期望他們的漏斗以一種很好的線性方式運(yùn)行……

上海包裝設(shè)計(jì)公司制成 LAL 或 MQL。您將運(yùn)行一個(gè) ABM 活動(dòng)，在現(xiàn)有已知帳戶中生成新的潛在客戶，最好的做法是將他們從潛在客戶轉(zhuǎn)換為聯(lián)系人，從而將他們從作為潛在客戶的查詢轉(zhuǎn)移到作為聯(lián)系人的查詢。不，它們不會(huì)自動(dòng)生成 SQL。這些只是幾個(gè)例子。這些都是容易處理的問題，您只需要在漏斗指標(biāo)中為它們做好準(zhǔn)備。

您有沒有想過您和您的企業(yè)的在線聲譽(yù)？

在在線營銷領(lǐng)域，上海包裝設(shè)計(jì)公司經(jīng)常告訴您，內(nèi)容營銷（及其所有組成部分）的主要目標(biāo)之一是建立您的信譽(yù)和聲譽(yù)。因此，在今天的周二重要提示中，我選擇了管理您的專業(yè)聲譽(yù)的最佳提示。我希望這些技巧可以幫助您管理您的在線聲譽(yù)。最后一句警告：有許多所謂的“聲譽(yù)管理”公司聲稱他們會(huì)“修復(fù)”您的在線聲譽(yù)的任何問題。上海包裝設(shè)計(jì)公司幾年前發(fā)表了一篇文章，解釋了為什么雇用這些公司是一個(gè)壞主意，而且實(shí)際上可能代價(jià)高昂。如果您決定尋求幫助，請研究公司并找到信譽(yù)良好的公司。但是，您需要采取的許多管理聲譽(yù)的步驟都可以由您自己或?qū)I(yè)的虛擬助手完成。