由于大流行，客戶關(guān)系和您公司的客戶關(guān)系管理不應(yīng)該退居次要位置。但是，青島包裝設(shè)計(jì)公司與他們互動(dòng)的方式應(yīng)該考慮到大流行及其對買家的影響。隨著越來越多的人呆在家里，買家正在以比大流行前更快的速度在線購買更多的服務(wù)和商品，這意味著他們正在調(diào)整他們對貴公司及其銷售人員的看法，從面對面的互動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字互動(dòng)。

向數(shù)字優(yōu)先、自動(dòng)化經(jīng)濟(jì)的持續(xù)轉(zhuǎn)變正在改變企業(yè)看待其銷售基礎(chǔ)設(shè)施的方式。無可爭議的現(xiàn)實(shí)是，過去 18 個(gè)月改變了中小型企業(yè)進(jìn)行銷售和與潛在客戶互動(dòng)的方式，同時(shí)壓縮了長期規(guī)劃的時(shí)間表。

這些變化不會消失，青島包裝設(shè)計(jì)公司的銷售人員必須能夠適應(yīng)，否則他們將變得無關(guān)緊要和過時(shí)。未來的成功銷售將需要個(gè)人銷售能力和數(shù)字資產(chǎn)的巧妙結(jié)合，以幫助銷售人員完成交易（或完全取代它們）。

小型企業(yè)挑戰(zhàn)

在大流行期間，青島包裝設(shè)計(jì)公司不得不將面對面的銷售技巧轉(zhuǎn)移到虛擬環(huán)境中，這讓青島包裝設(shè)計(jì)公司陷入了混亂。似乎這還不夠，他們還必須克服與大流行相關(guān)的其他障礙，例如新的預(yù)算問題、客戶需求的劇烈波動(dòng)以及不斷變化的銷售人員需求（例如，在家上學(xué)的兒童和家庭健康問題）。銷售專業(yè)人員必須學(xué)會與客戶建立聯(lián)系，并以一種新的、非傳統(tǒng)的方式引導(dǎo)他們完成銷售周期。

由于即將發(fā)生如此多的變化，重要的是您必須在銷售計(jì)劃流程和長期銷售計(jì)劃中建立靈活性，以便青島包裝設(shè)計(jì)公司可以隨著外部銷售和行業(yè)環(huán)境的變化靈活調(diào)整它們。將您的預(yù)測（只是您對未來收入的基于數(shù)據(jù)的意見）視為正在進(jìn)行的工作。您很少會 100% 正確，僅僅因?yàn)闊o法預(yù)測對您的業(yè)務(wù)的外部影響。

想象一下，您剛剛預(yù)測了您的年收入，一個(gè)月后，一個(gè)大型競爭對手進(jìn)入您的市場。如果該競爭對手為青島包裝設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品提供低成本的替代品，他們將通過一兩次打擊來打擊您的業(yè)務(wù)，從而降低您的預(yù)測收入：吸引您的客戶并使您難以獲得新客戶。

但是，如果您將銷售預(yù)測視為進(jìn)行中的工作，青島包裝設(shè)計(jì)公司就會為此類不可預(yù)見的情況提供緩沖空間。這個(gè)緩沖空間允許您在確定如何在環(huán)境中吸引潛在客戶時(shí)調(diào)整您的績效標(biāo)準(zhǔn)。

確保您不會陷入將所有低于標(biāo)準(zhǔn)的銷售數(shù)字歸因于大流行的陷阱。是的，青島包裝設(shè)計(jì)公司需要在公司的績效評估中考慮大流行最嚴(yán)重的月份，以及這對您未來收入的意義。但是，分析銷售數(shù)字中的任何滯后，以確定任何粗糙的補(bǔ)丁是否是潛在趨勢或在 COVID-19 抬頭之前就開始的內(nèi)部問題的結(jié)果也很重要。

也許您的銷售團(tuán)隊(duì)正在努力與營銷合作以轉(zhuǎn)換數(shù)字潛在客戶，或者缺乏對青島包裝設(shè)計(jì)公司可用資源與潛在客戶分享的教育。這些問題與大流行無關(guān)，需要單獨(dú)解決，因此重要的是不要將它們歸入“大流行導(dǎo)致的表現(xiàn)不佳”類別。

如何利用您擁有的資源更有效地吸引潛在客戶

您的中小型企業(yè)可能已經(jīng)擁有一種工具可以幫助您的公司適應(yīng)這些快速變化的需求：青島包裝設(shè)計(jì)公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (CRM)。您的 CRM 已經(jīng)是您銷售渠道的命脈，讓您可以跟蹤和管理交易，同時(shí)將任務(wù)和工作流程自動(dòng)化給適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)成員。

鑒于大流行期間許多員工無法在同一個(gè)辦公室實(shí)際工作，青島包裝設(shè)計(jì)公司允許同事更有效地協(xié)調(diào)和協(xié)作。數(shù)據(jù)可以在單個(gè)存儲庫中共享，這是一個(gè)可以持續(xù)到未來很長時(shí)間的好處。通過允許每個(gè)人訪問實(shí)時(shí)、干凈的數(shù)據(jù)，CRM 可以幫助您的員工跨職能工作以做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。然后，這使您的業(yè)務(wù)可以擴(kuò)展和增長。

以下是如何使用 青島包裝設(shè)計(jì)公司來穩(wěn)定可能是 COVID 混亂的銷售旅程，并將秩序恢復(fù)到經(jīng)常混亂的銷售環(huán)境中。