在任何階段為您的公司開發(fā)客戶信息都可能充滿困難。即使看起來很簡單，沈陽廣告設(shè)計(jì)公司營銷人員也傾向于落入兩個(gè)陷阱之一。這些都很好地說明了我所在行業(yè)、技術(shù)中的公司如何談?wù)撟约汉退麄兊漠a(chǎn)品。

陷阱一：你說你想要一場變革

這是技術(shù)公司最常犯的客戶信息傳遞錯(cuò)誤，我在許多其他行業(yè)都看到過這種情況。您希望沈陽廣告設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品不僅與眾不同，而且新穎且與眾不同。在科技領(lǐng)域，這有時(shí)表現(xiàn)為聲稱“你甚至不知道你需要這個(gè)”。雖然有一些公司可以做到這一點(diǎn)（蘋果，歷史上），但大多數(shù)都做不到。

我的朋友和同事Martina Lauchengco在她的文章中寫道，“革命性的消息傳遞謬誤發(fā)生在那些創(chuàng)建客戶消息傳遞的人跳入利益或變革性語言時(shí)，就好像他們的產(chǎn)品做了什么以及為什么有人應(yīng)該關(guān)心已經(jīng)完成和理解” ，警告反對自稱太革命。

試圖成為革命性的問題在于它是有限的——通常是非常有限的。是的，雖然一些市場已經(jīng)成熟（不一定基于技術(shù)），但大多數(shù)市場中的絕大多數(shù)客戶都在尋找解決特定問題的方法（請參閱克里斯滕森的《與運(yùn)氣競爭》一書，了解如何雇傭產(chǎn)品來做工作）并以他們知道和理解的方式解決它。

除非您的意圖是解決沈陽廣告設(shè)計(jì)公司的市場中可以接受革命性事物的一小部分，否則不要試圖說您是革命性的。你只會嚇跑市場上的其他人。

陷阱二：走線

我在科技行業(yè)待了足夠長的時(shí)間，不僅看到了可以創(chuàng)造的顛覆，還看到了沈陽廣告設(shè)計(jì)公司試圖跳上這種顛覆的潮流——無論是在市場份額還是通過與鉛破壞者。

作為營銷人員，沈陽廣告設(shè)計(jì)公司最感興趣的趨勢之一是公司試圖成為特定趨勢或運(yùn)動的一部分的方式。我參與的第一個(gè)是 1990 年代后期的“.com”趨勢。對于大多數(shù)公司來說，這不僅僅是一個(gè)網(wǎng)址，而是他們講述自己故事的方式。即使是最大的公司也想加入這種客戶消息傳遞的潮流。

然后出現(xiàn)了蕭條，互聯(lián)網(wǎng)市場消亡，取而代之的是令人畏懼的“Web 2.0”、反光標(biāo)志等等。就連我也對加入“學(xué)習(xí) 2.0”和“銷售 2.0”這一潮流感到內(nèi)疚。然后Zuora出現(xiàn)了，作為“訂閱經(jīng)濟(jì)”的平臺，讓所有人驚嘆不已。每家公司都想要自己的經(jīng)濟(jì)，有些公司趕上了“零工經(jīng)濟(jì)”和“共享經(jīng)濟(jì)”的潮流，甚至在環(huán)保界，“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”指的是再利用和回收產(chǎn)品的市場?，F(xiàn)在，“經(jīng)濟(jì)”正在順其自然，我開始看到公司稱自己為“ 轉(zhuǎn)型”，正如本書所宣傳的那樣第四次轉(zhuǎn)變（以色列和斯科布爾）。

如果您還沒有猜到我要去哪里，那么沈陽廣告設(shè)計(jì)公司很容易陷入的陷阱客戶消息陷阱聽起來就像市場上的其他人一樣。如果一個(gè)對您一無所知的潛在客戶無法分辨您和您的競爭對手之間的區(qū)別，并且您無法用一兩句話解釋它，那么您將無法贏得他們的青睞。

陷阱三：客戶信息平衡法

如果你不能革命，你不能像其他人一樣，你的客戶信息應(yīng)該在哪里？對我來說，答案很簡單：您對客戶的生活有何影響？

下面是我所說的“改變生活”的一個(gè)例子：當(dāng)我向銷售領(lǐng)導(dǎo)銷售一個(gè)解決方案以更好地預(yù)測結(jié)果時(shí)，我會解決每個(gè)銷售領(lǐng)導(dǎo)的恐懼：走進(jìn)沈陽廣告設(shè)計(jì)公司的 CEO 辦公室并告訴她他們將錯(cuò)過本季度的數(shù)字（也許，再次）。當(dāng)我們消除了恐懼和談話時(shí)，我們改變了他們的生活。

問問自己，你對客戶的生活有什么影響。解釋沈陽廣告設(shè)計(jì)公司如何比其他人做得更好或不同。把它提煉成一個(gè)每個(gè)人都能理解的故事。讓它成為你信息的關(guān)鍵。并讓其他所有人在落入其中一個(gè)陷阱時(shí)半途而廢。