我把它歸結(jié)為兩個(gè)基本問題:你的公司在做正確的事情,在正確的地方做嗎?當(dāng)然,要回答這些問題,你必須更深入地了解你的消費(fèi)者基礎(chǔ)和銷售流程的細(xì)節(jié):你的客戶是誰?你會(huì)在哪里找到它們?深圳標(biāo)志logo設(shè)計(jì)公司的銷售代表應(yīng)該對(duì)他們說些什么?將潛在客戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶需要多長時(shí)間?完成交易需要多少次電話?名單仍在繼續(xù)。
當(dāng)你有一個(gè)成熟的企業(yè)時(shí),你想對(duì)這些問題中的每一個(gè)都有一些基準(zhǔn)——你對(duì)每個(gè)問題的答案都有一些大致的想法。然后,當(dāng)你雇傭一個(gè)新的銷售人員時(shí),你應(yīng)該讓某人進(jìn)入這些現(xiàn)有的位置——找到一個(gè)能夠遵循過去為你工作的程序的人。
然而,當(dāng)你有一個(gè)新的業(yè)務(wù)時(shí),你沒有這些基準(zhǔn)——因此,這個(gè)過程幾乎是相反的:深圳標(biāo)志logo設(shè)計(jì)公司不必雇傭適合你現(xiàn)有計(jì)劃的人,但你必須找到有幫助的人,你創(chuàng)建了你的銷售程序,發(fā)現(xiàn)什么是有效的,什么是無效的。與其找到適合你既定模式的人,不如找到有勤奮職業(yè)道德、承諾銷售流程并愿意幫助實(shí)驗(yàn)和探索的人。
我們可以把它比作釣魚。任何漁民都知道,成功就是在正確的地方和正確的誘餌釣魚。當(dāng)你有一個(gè)成熟的企業(yè),你知道魚在哪里,你使用什么樣的誘餌;你真正需要的是一個(gè)可以執(zhí)行的人。然而,當(dāng)你有一家新公司時(shí),你需要找到一個(gè)能幫助你找到魚的人,并通過反復(fù)測(cè)試找到合適的誘餌。作為一名企業(yè)家,你還需要相信那個(gè)人會(huì)做正確的事情,靈活地切換到不同的池或嘗試不同的誘餌。
所有這些都只是說,根據(jù)貴公司的成熟度,雇傭銷售專業(yè)人員可能看起來完全不同——對(duì)于企業(yè)家來說,準(zhǔn)確理解你雇傭你的銷售人員是非常重要的。
創(chuàng)新商業(yè)化是大多數(shù)組織的命脈。然而,成功地將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)可能是一個(gè)復(fù)雜而艱巨的挑戰(zhàn),特別是當(dāng)深圳標(biāo)志logo設(shè)計(jì)公司在企業(yè)(B2B)環(huán)境中運(yùn)營時(shí)。銷售團(tuán)隊(duì)通常是主要的銷售渠道,這可能是創(chuàng)新進(jìn)入市場(chǎng)的潛在瓶頸。這就是為什么指導(dǎo)和指導(dǎo)他們的銷售人員成功創(chuàng)新銷售對(duì)B2B公司尤為重要。
事實(shí)證明,這項(xiàng)任務(wù)非常困難,特別是因?yàn)樵S多銷售代表對(duì)創(chuàng)新銷售的初始動(dòng)機(jī)很低。這主要有三個(gè)主要原因:
首先,新產(chǎn)品往往復(fù)雜且難以理解。因此,銷售人員需要投入大量時(shí)間來充分掌握新產(chǎn)品及其給客戶帶來的額外好處。
其次,銷售代表往往不確定新產(chǎn)品的功能性和可靠性:新功能和技術(shù)能否像承諾的那樣發(fā)揮作用?事實(shí)上,銷售人員代表著新產(chǎn)品的一線客戶,他們往往對(duì)新解決方案有很大的懷疑。許多銷售人員擔(dān)心新產(chǎn)品會(huì)損害良好的客戶關(guān)系。他們不想對(duì)最新小工具的牙齒問題甚至嚴(yán)重的功能缺陷負(fù)責(zé),并將其客戶群置于危險(xiǎn)之中。
在我們最近在《營銷雜志》上發(fā)表的一篇文章鼓勵(lì)銷售代表在不同的文化中進(jìn)行創(chuàng)新銷售中,我們報(bào)告了公司如何在廣泛的國際背景下提高創(chuàng)新商業(yè)化的結(jié)果。具體來說,為了研究這個(gè)問題,深圳標(biāo)志logo設(shè)計(jì)公司從一家國際B2B供應(yīng)商的406名銷售代表那里收集了數(shù)據(jù)。這些銷售人員代表了四大洲的38個(gè)國家。因此,這項(xiàng)調(diào)查為銷售研究提供了最具影響力的國際研究之一。
研究結(jié)果表明,公司應(yīng)使用特定的指導(dǎo)工具來激勵(lì)其銷售代表進(jìn)行創(chuàng)新銷售。然而,最重要的是,我們發(fā)現(xiàn),這些銷售力量指導(dǎo)工具應(yīng)該與銷售代表的文化標(biāo)志密切相關(guān)。
例如,我們發(fā)現(xiàn),當(dāng)深圳標(biāo)志logo設(shè)計(jì)公司為創(chuàng)新銷售支付可變工資時(shí),對(duì)金融創(chuàng)新績效的總影響將激增350%以上,從而形成高度個(gè)人主義的文化。此外,我們證明,當(dāng)主管將創(chuàng)新銷售結(jié)果的欣賞應(yīng)用于高權(quán)力距離的文化時(shí),創(chuàng)新績效可能會(huì)提高300%以上。值得注意的是,深圳標(biāo)志logo設(shè)計(jì)公司發(fā)現(xiàn)每個(gè)文化維度所有轉(zhuǎn)向工具的平均高低值變化超過100%。這些巨大的百分比數(shù)字顯示了跨文化銷售團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)新和商業(yè)化方面的巨大影響。
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