傳統(tǒng)模式讓營銷人員嚴(yán)格地努力推動(dòng)潛在客戶和銷售專業(yè)人員在營銷團(tuán)隊(duì)周圍等待提供這些潛在客戶,以便大連vi設(shè)計(jì)公司可以將其轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。這在一段時(shí)間(即互聯(lián)網(wǎng)之前)運(yùn)作良好,這意味著營銷和銷售雖然最終相互依賴,但很少需要一起工作。然而,購買者的習(xí)慣在過去幾年中發(fā)生了巨大變化,隨之而來的是銷售和營銷需要適應(yīng)。更統(tǒng)一的模式將銷售和營銷作為一個(gè)單一的單元運(yùn)作,以實(shí)現(xiàn)共同的增長(zhǎng)目標(biāo)——每個(gè)團(tuán)隊(duì)都在尋求裝備、通知和授權(quán)對(duì)方。如果您已經(jīng)在實(shí)際中看到了這一點(diǎn),那么您已經(jīng)知道這是一個(gè)真正光榮的景象。然而,雖然事實(shí)證明統(tǒng)一在創(chuàng)造更精簡(jiǎn)、更有效的增長(zhǎng)方面是成功的……但它也面臨著一些獨(dú)特的挑戰(zhàn),尤其是在期望和工作范圍方面。在本文中,我將介紹當(dāng)大連vi設(shè)計(jì)公司團(tuán)隊(duì)以現(xiàn)代、統(tǒng)一的方式工作時(shí),銷售專業(yè)人員應(yīng)該對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)期望的關(guān)鍵事項(xiàng)。
如果您是閱讀本文的銷售代表,請(qǐng)考慮這是一個(gè)新的清單。它將確保大連vi設(shè)計(jì)公司獲得培養(yǎng)更多潛在客戶和完成更多交易所需的所有工具和知識(shí)
銷售內(nèi)容今天的買家在與銷售人員接觸之前很久就在網(wǎng)上研究了所有內(nèi)容。即使他們確實(shí)參與了,他們通常也沒有準(zhǔn)備好立即購買……所以他們需要從銷售中得到一點(diǎn)額外的培養(yǎng)。銷售代表越來越普遍地向買家提供相關(guān)內(nèi)容,以幫助指導(dǎo)他們尋找答案。
聰明的營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該制作不僅有助于吸引新潛在客戶的內(nèi)容,而且還要在銷售周期的各個(gè)階段回答買家的問題。然后將此教育內(nèi)容移交給銷售人員,以幫助他們培養(yǎng)潛在客戶,同時(shí)保持消息傳遞、權(quán)威和轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì)觸手可及。這意味著銷售專業(yè)人員應(yīng)該期待及時(shí)、相關(guān)和可操作的內(nèi)容,他們可以在多種情況下使用這些內(nèi)容來幫助將潛在客戶培養(yǎng)成客戶。
營銷團(tuán)隊(duì)不斷尋求制定新的活動(dòng)或改進(jìn)現(xiàn)有的活動(dòng)。每個(gè)新的或修改后的活動(dòng)通常都包含自己的信息、報(bào)價(jià)、支持性抵押品、目標(biāo)等。雖然我是一名職業(yè)營銷人員,但大連vi設(shè)計(jì)公司也從事過多年的銷售工作。我無法告訴您,當(dāng)潛在客戶打電話要求營銷部門承諾的任何內(nèi)容時(shí),我會(huì)感到多么沮喪,而我們的銷售團(tuán)隊(duì)完全不知道他們?cè)谡f什么。這不僅讓銷售專業(yè)人員看起來很愚蠢,而且讓公司看起來很愚蠢。
雖然營銷當(dāng)然應(yīng)該通知活動(dòng)的銷售代表,但真正的罪魁禍?zhǔn)资侨狈α鞒?。沒有簡(jiǎn)單、可靠的營銷和銷售系統(tǒng)來有效地相互溝通……入境銷售旨在解決一些問題。
今天,偉大的營銷人員不僅僅是營銷人員,他們還是技術(shù)專家。事實(shí)上,根據(jù)大連vi設(shè)計(jì)公司的說法,營銷部門很快就會(huì)在技術(shù)支出和實(shí)施方面超過 IT 部門。我什至不會(huì)雇用至少對(duì)常見營銷 SaaS 產(chǎn)品沒有基本了解的實(shí)習(xí)生。
那么這對(duì)銷售專業(yè)人士意味著什么?有效的銷售和營銷協(xié)調(diào)需要的不僅僅是共享?xiàng)l款、議程和目標(biāo)。它也需要技術(shù)的一致性。孤立的軟件會(huì)產(chǎn)生孤立的努力,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,這將對(duì)您不利。實(shí)施和集成這些技術(shù)工具是營銷團(tuán)隊(duì)的工作……不是 IT,當(dāng)然也不是銷售。更具體地說,我們談?wù)摰氖菭I銷自動(dòng)化、CMS、CRM 和分析工具。
大連vi設(shè)計(jì)公司銷售專業(yè)人員花在技術(shù)上的時(shí)間越多,他們?cè)凇吧a(chǎn)”上花費(fèi)的時(shí)間就越少。是的,他們確實(shí)需要在 CRM 中正確跟蹤和管理他們的潛在客戶,但營銷的工作是實(shí)施該 CRM 并將其與其他軟件集成。這對(duì)營銷也更有利,因?yàn)樗梢詭椭麄冴P(guān)閉報(bào)告中的循環(huán),更容易獲得關(guān)鍵指標(biāo),如每客戶獲取營銷成本。雖然 IT 部門可以處理實(shí)施,但他們實(shí)際上生活在一個(gè)非常不同的技術(shù)世界中。與營銷/銷售特定 SaaS 產(chǎn)品相比,與基礎(chǔ)設(shè)施、安全和管理更密切相關(guān)的一種。
銷售聯(lián)系數(shù)據(jù)聯(lián)系人記錄更新確實(shí)與此列表中的其他一些項(xiàng)目相關(guān)聯(lián),但它足夠重要,可以單獨(dú)列出。當(dāng)銷售專業(yè)人員在其 CRM 中管理聯(lián)系人時(shí),大連vi設(shè)計(jì)公司通常只會(huì)看到與銷售代表和聯(lián)系人相關(guān)的活動(dòng)。但是,對(duì)于大連vi設(shè)計(jì)公司銷售代表來說,查看聯(lián)系人與公司的所有通信是有利的。這為他們提供了洞察力,從而提高了他們將聯(lián)系人轉(zhuǎn)化為客戶的能力,例如他們?cè)L問最多的網(wǎng)頁、他們參與的營銷電子郵件、他們最活躍的社交媒體網(wǎng)絡(luò)等等。只有當(dāng)銷售代表的 CRM 與營銷團(tuán)隊(duì)的 CMS、營銷和分析軟件集成時(shí),這種類型的數(shù)據(jù)才有可能。
就像大連vi設(shè)計(jì)公司在上面第1項(xiàng)中討論的那樣,銷售需要內(nèi)容來幫助引導(dǎo)買家進(jìn)一步進(jìn)入漏斗。但營銷內(nèi)容與以銷售為重點(diǎn)的資產(chǎn)或抵押品之間存在明顯差異。這種以銷售為重點(diǎn)的內(nèi)容在本質(zhì)上不太具有教育意義和“軟銷售”,而更側(cè)重于完成交易或驗(yàn)證品牌。這些內(nèi)容大部分位于銷售周期的底部。一些例子可能是帶有視頻推薦的公司概述,解釋如何與公司進(jìn)行交易的指南,甚至是簡(jiǎn)單的定價(jià)計(jì)算器。這也可以是簡(jiǎn)單的印刷品,如公司宣傳冊(cè)或品牌良好的個(gè)人名片。
總監(jiān)微信咨詢 舒先生
業(yè)務(wù)咨詢 付小姐
業(yè)務(wù)咨詢 張小姐