我的老板正在查看我們通過廣告與社交媒體或內(nèi)容營銷產(chǎn)生的潛在客戶，并質(zhì)疑他為什么將資金投入內(nèi)容而不是加倍投放廣告。我如何衡量我正在做的事情的價值？

首先，我們不排除東莞vi設(shè)計公司的老板可能是對的！

廣告作品。盡管如此，社交媒體和內(nèi)容營銷在大多數(shù)企業(yè)中仍然占有一席之地，所以讓我們以一種新的、有意義的方式來解決這個問題。我今天想提出的是，你的成功可能不取決于你衡量什么，而是取決于你衡量它的時間。東莞vi設(shè)計公司測量的內(nèi)容和測量方式需要是動態(tài)的。

東莞vi設(shè)計公司參與曲線

內(nèi)容營銷有多種業(yè)務(wù)和多種用途，但我今天的假設(shè)是，您希望以一種最終導致他們采取某些行動的方式與人們建立聯(lián)系：注冊、下載、注冊、購買等。要做到這一點，需要時間、耐心和資源。如果您將社交媒體和內(nèi)容營銷工作與傳統(tǒng)廣告結(jié)果進行比較，這可能是錯誤的比較。

一個更可能的類比是您可能在社交活動或貿(mào)易展上取得的成功。在人們開始認出你、了解你、信任你并最終購買東西之前，你必須經(jīng)常出現(xiàn)。在貿(mào)易展之間，您可能很少有機會與這些聯(lián)系人建立聯(lián)系并讓他們知道您在那里并且您可以提供很多價值。

同樣，有很多例外和不同的方法可以解決這個問題，但總的來說，我認為這是社交媒體和內(nèi)容真正適合營銷組合的地方——一種建立意識、聯(lián)系、關(guān)系……并最終采取行動的工具。這不就是一張簡單圖表中的營銷內(nèi)容嗎？找到那些挑釁——那些互動——來推動我們的客戶隨著時間的推移越來越高的參與度？

我認為這就是內(nèi)容營銷恰好適合您的戰(zhàn)略組合的地方——提供點點滴滴的溝通來引導人們沿著這條曲線前進。內(nèi)容是催化劑。

正如我在最近的一篇文章中所展示的那樣，讓人們走上這條參與曲線并從內(nèi)容和社交媒體營銷中實現(xiàn)真正的經(jīng)濟利益需要時間。在我在這篇文章中引用的調(diào)查中，幾乎每家公司都立即意識到社交媒體營銷的意識提升，但許多公司花了五年或更長時間才開始看到銷售額的增長。

這表明內(nèi)容和社交媒體營銷的好處有不同的流向，可以這樣形象化：

你可以按照你喜歡的任何方式將其分割——任何路徑和流程似乎適合你的業(yè)務(wù)——但在我看來，隨著時間的推移，大多數(shù)營銷計劃都分為三個不同的階段：

意識——隨著我們的起步和前進，我們正在弄清楚、試驗和失敗，與平臺和合作伙伴保持一致。最重要的是，重點是建立一種內(nèi)容創(chuàng)造文化，一種以發(fā)布和響應(yīng)為導向的業(yè)務(wù)。這是一個非常困難的階段，但好消息是，大多數(shù)公司即使在第一年也確實取得了一些成功。

可靠的覆蓋面——當您開始時，東莞vi設(shè)計公司可能會覺得您正在將您的內(nèi)容扔進浩瀚的海洋。外面有人嗎？他們看到什么了嗎？但是，在創(chuàng)建有意義的內(nèi)容、與觀眾建立聯(lián)系，甚至可能通過付費和促銷方式分發(fā)一些內(nèi)容一段時間后，令人驚奇的事情發(fā)生了——人們開始頂嘴，他們訂閱，他們注冊了一些東西，也許他們甚至買了你的產(chǎn)品。

我的朋友 Jay Baer 將這個階段描述為“可靠的到達”，我非常喜歡這個詞。你正在建立一個真正的觀眾，一個可靠的觀眾。當人們訂閱您的內(nèi)容時，他們是在說“請向我推銷！”

ROI 階段——有了這些構(gòu)建塊，您就可以開始從您的努力中實現(xiàn)切實的經(jīng)濟利益。您被視為樂于助人且值得信賴的權(quán)威，您始終如一，并且您的存在是可靠的。這發(fā)生在什么時候？對于一些企業(yè)來說，需要四年、五年或更長時間。

東莞vi設(shè)計公司內(nèi)容營銷衡量問題

如果您是一位活躍且經(jīng)驗豐富的營銷人員，您可能會看到這些浪潮在您面前翻滾，盡管您以前可能沒有這樣想過。

這是幾乎每個組織都面臨的問題 — 他們想知道社交媒體成功的正確衡量標準，特別是，他們想破解 ROI 代碼，而且他們想現(xiàn)在就做。

但正如您所見，沒有單一的正確措施，因為組織的優(yōu)先事項會隨著時間的推移而成熟和變化。您的目標不是找到合適的社交媒體衡量標準。它要及時找到適合您所在位置的正確措施。

在此插圖中，我提供了一個例子來說明我的意思。如果您處于內(nèi)容營銷計劃的第一年，“投資回報率”可能不是最適合您業(yè)務(wù)的衡量標準。研究表明它可能不會發(fā)生，所以讓我們提出這個想法，好嗎？

在你的第一階段，你正在建立內(nèi)部營銷能力，最重要的措施應(yīng)該反映出你對公司文化產(chǎn)生了積極的影響。您需要通過以下指標證明您正在“做到”：

增加您的自然受眾

建立一致且可靠的發(fā)布時間表

由于您的內(nèi)容而導致網(wǎng)絡(luò)流量激增

參與的早期跡象，例如點贊和評論

表明您的品牌知名度正在通過社交媒體提及建立的措施

當然，這不是完整列表。這些是適合插圖中方框的一些措施！我相信你能想到更多表明你正朝著正確方向前進的東西。

純粹主義者可能會忽略關(guān)注者數(shù)量或點贊數(shù)等指標，因為它不是投資回報率，但我認為這些在這個階段很有意義，因為它展示了文化變革，這是你一開始就可以完成的最重要的事情。

東莞vi設(shè)計公司專注于連接

在內(nèi)容營銷之旅的第一年結(jié)束時，您可能已準備好更改指標。如果經(jīng)過 12 個月的專注努力后您仍未完成第一階段的目標，則您可能需要進行認真的課程修正。

當您進入營銷成熟度的第二階段時，重點需要放在更深層次的受眾聯(lián)系上。我們不是簡單地建立和聽眾，我們需要通過對話和內(nèi)容傳輸來激發(fā)我們的想法。在下一階段，我們將超越“廣播”。需要有一些跡象表明我們的交流也開始回流給我們。

第一年后，是時候通過關(guān)注以下方面來徹底改革您的指標：

潛在客戶生成（不僅是銷售，還有新的業(yè)務(wù)聯(lián)系、新員工、供應(yīng)商）

宣傳——您的客戶是否分享您的內(nèi)容？當人們分享內(nèi)容時，他們是以虛擬的方式站起來說“我相信這一點，你也應(yīng)該相信”。內(nèi)容共享是此階段成功的一個非常有力的指標。

權(quán)威——查看誰在分享您的內(nèi)容也很重要。您是否開始接觸您所在行業(yè)的影響者？關(guān)注您內(nèi)容的人是否可以為您的業(yè)務(wù)打開新的大門？

第二階段持續(xù)多長時間？這將因行業(yè)而異，特別是因您所面對的競爭和信息密度而異。

東莞vi設(shè)計公司的回報

幾個月前，我收到了這封電子郵件：“我已經(jīng)閱讀您的博客三年了，我是您播客的粉絲。我有一個項目給你……”

我認為這是內(nèi)容營銷中非常典型的模式。可能需要數(shù)年時間才能真正看到回報。同樣，這將因東莞vi設(shè)計公司和行業(yè)而有很大差異，但到第三年你應(yīng)該開始看到一些財務(wù)狀況。當您覺得自己已經(jīng)超出了第二階段的指標時，是時候再次前進并改變您的衡量標準以反映：

客戶忠誠度和保留率

兌換率

搜索引擎優(yōu)化的好處

營銷成本節(jié)約和成本規(guī)避

銷售量

這些是實際可用于 ROI 計算的硬性數(shù)字，這是我們所有人最終必須追求的目標。

我希望這個觀點有所幫助。關(guān)鍵思想是，這是一個以不同方式運作的新營銷渠道。它不一定能像廣告一樣以同樣的方式衡量，但最終它必須帶來相同的財務(wù)回報。