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為整個(gè)客戶生命周期創(chuàng)建一個(gè)協(xié)調(diào)的“始終在線”數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略，以促進(jìn)轉(zhuǎn)換，而且retentionIt毫不隱瞞的是，吸引客戶是實(shí)現(xiàn)持續(xù)銷售的關(guān)鍵，而且眾所周知，與從零開(kāi)始收購(gòu)新客戶相比，從現(xiàn)有客戶獲得重復(fù)業(yè)務(wù)通常要容易得多，成本更低?？蛻絷P(guān)系管理 (CRM) 是一種嘗試實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過(guò)程，但這種客戶生命周期“關(guān)系”始于與客戶的第一次聯(lián)系（當(dāng)他們?nèi)匀皇锹?lián)系人或潛在客戶時(shí)）。我們認(rèn)為，公司或品牌建立關(guān)系的最佳方式是通過(guò)計(jì)劃的跨多個(gè)數(shù)字渠道的集成通信的始終在線營(yíng)銷方法。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，我們今天幸運(yùn)的是擁有許多市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化的Martech選項(xiàng)，因此我們可以通過(guò)以下方式創(chuàng)建一個(gè)協(xié)調(diào)的聯(lián)系策略來(lái)吸引受眾：自動(dòng)電子郵件營(yíng)銷，如歡迎、培養(yǎng)和贏回sequencesDisplay廣告重定向，例如通過(guò)谷歌廣告展示網(wǎng)絡(luò)remarketingOn站點(diǎn)個(gè)性化推薦convertSocial媒體重定向的下一個(gè)最佳產(chǎn)品、產(chǎn)品或內(nèi)容在臉書(shū)上提供。Instagram、推特和LinkedInTraditional渠道（如直郵或電話）contactThis市場(chǎng)營(yíng)銷人員重新關(guān)注潛在客戶和客戶參與、轉(zhuǎn)換和保留，這導(dǎo)致數(shù)字營(yíng)銷詞匯出現(xiàn)了新階段：客戶生命周期營(yíng)銷，有時(shí)只是生命周期營(yíng)銷。什么是客戶生命周期營(yíng)銷？我們將客戶生命周期營(yíng)銷定義為：創(chuàng)建托管通信或聯(lián)系策略，以確定所有營(yíng)銷通信渠道和體驗(yàn)的優(yōu)先級(jí)并將其集成，從而使用具有說(shuō)服力的個(gè)性化消息傳遞和重定位等技術(shù)來(lái)支持潛在客戶和客戶在其購(gòu)買(mǎi)路徑上的購(gòu)買(mǎi)。McKinsey消費(fèi)者決策是此生命周期的一個(gè)示例，但它沒(méi)有提供渠道的詳細(xì)信息。在這里，我們提供了一個(gè)可視化工具來(lái)幫助您查看您可能正在進(jìn)行的生命周期活動(dòng)與您當(dāng)前正在進(jìn)行的活動(dòng)之間的差距，以便您可以進(jìn)行改進(jìn)?？蛻羯芷诜治龅牡谝粋€(gè)示例適用于零售和B2B公司。然后，我們來(lái)看看如何將分析應(yīng)用于電子郵件營(yíng)銷和社交媒體營(yíng)銷等個(gè)別渠道的示例

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