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制定1-2-1營銷計劃的五個步驟將使resultsCustomers成為每個業(yè)務(wù)的核心。無論你是一個獨資商還是一個大公司，你如何與你的客戶互動有助于定義你是誰的品牌。因此，重要的是確定您與客戶的互動方式，并概述在客戶旅程的不同階段要傳達的消息類型。一些企業(yè)比其他企業(yè)更注重對現(xiàn)有客戶的營銷。例如，F(xiàn)MCG領(lǐng)域的公司將更有興趣通過大規(guī)模營銷接觸特定類別的所有買家。因此，可口可樂、寶潔和聯(lián)合利華將擁有一個較小的“忠實”客戶數(shù)據(jù)庫，以便與銀行或電信領(lǐng)域的企業(yè)建立聯(lián)系，在這些領(lǐng)域，客戶關(guān)系管理在營銷組合中扮演著更為突出的角色。了解客戶關(guān)系管理價值的企業(yè)必須有一個明確的計劃，以確定他們將如何與客戶溝通，以及這將如何最終與更廣泛的業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來。聯(lián)系計劃或聯(lián)系策略規(guī)定了您將如何與客戶聯(lián)系和溝通以建立有效的持續(xù)關(guān)系的參數(shù)?！奥?lián)系”是什么意思？在此上下文中，“聯(lián)系人”可定義為您持有信息并具有通過不同渠道進行聯(lián)系的明確許可的任何現(xiàn)有客戶或潛在客戶。這些渠道可能包括電話、電子郵件、郵件或社交媒體。2018年引入GDPR意味著現(xiàn)在對企業(yè)如何獲得營銷許可有更嚴(yán)格的規(guī)定。個人必須有權(quán)在任何時候撤回同意，并且假定除非針對不同的處理活動獲得單獨的同意，否則同意將無效。這意味著所有企業(yè)必須正確獲取聯(lián)系信息，并能夠證明在個人反對接收通信的情況下給予了同意?！緢D像來源】考慮到這些規(guī)則，可以以不同的方式獲取聯(lián)系信息：在您的websiteOnce上salePromotional eventsOpt - in表單處引導(dǎo)generationRecording詳細信息收集這些信息，然后將其記錄在一個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，理想情況下，以便將其組織起來，形成未來的溝通。獲取客戶聯(lián)系信息的一些主要好處包括：更好的質(zhì)量dataGreater

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