此文為無(wú)錫標(biāo)志設(shè)計(jì)公司分享國(guó)外設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)文章，無(wú)錫標(biāo)志設(shè)計(jì)公司希望能幫助到國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、廣告、市場(chǎng)從業(yè)人員。

無(wú)錫標(biāo)志設(shè)計(jì)公司原文分享：

隱藏負(fù)面評(píng)論不能培養(yǎng)尊重。相反，正面評(píng)論和負(fù)面評(píng)論的混合和搭配有助于建立品牌的信任和信譽(yù)。負(fù)面評(píng)論受到企業(yè)的青睞，以至于87%的企業(yè)不會(huì)為處理負(fù)面評(píng)論而付出任何努力，甚至不會(huì)處理最受歡迎的產(chǎn)品。企業(yè)甚至可能會(huì)抗議他們不會(huì)因?yàn)楹鲆曍?fù)面評(píng)論而犯錯(cuò)，負(fù)面評(píng)論會(huì)在不好的一面展示公司的形象。值得一提的是，在購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)的過(guò)程中，有5倍的買(mǎi)家尋找負(fù)面評(píng)價(jià)，而不是正面評(píng)價(jià)。最重要的是，解決負(fù)面評(píng)論可能會(huì)奇跡般地將一個(gè)心煩意亂的顧客變成一個(gè)快樂(lè)的顧客。Baymard的研究表明，在做出任何購(gòu)買(mǎi)決定之前，53%的用戶會(huì)跟蹤負(fù)面評(píng)論。在18到29歲的消費(fèi)者中，這一比例達(dá)到驚人的91%。更不用說(shuō)，近37%的用戶在評(píng)價(jià)評(píng)論、產(chǎn)品和品牌作為一個(gè)整體之前，會(huì)考慮企業(yè)對(duì)負(fù)面評(píng)論的反應(yīng)?！蔽也幌胫蛔x那些完美的評(píng)論。我想看看它有什么缺點(diǎn)。”53%的用戶專(zhuān)門(mén)在電子商務(wù)網(wǎng)站上尋找負(fù)面評(píng)論。為了切中要害，忽略或?qū)彶樨?fù)面評(píng)論可能會(huì)導(dǎo)致不知情、不印象深刻和不能說(shuō)服的客戶，他們可能永遠(yuǎn)不會(huì)返回您的網(wǎng)站。因此，無(wú)論做什么，企業(yè)對(duì)評(píng)論做出專(zhuān)業(yè)、禮貌和及時(shí)的回應(yīng)都是真正重要的，無(wú)論它們有多糟糕。關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：根據(jù)Baymard的研究，產(chǎn)品圖片和用戶評(píng)論是產(chǎn)品頁(yè)面中最仔細(xì)的部分。目前，8%的網(wǎng)站不允許用戶提交用戶點(diǎn)評(píng)，負(fù)面點(diǎn)評(píng)更少。在某些情況下，用戶通過(guò)點(diǎn)評(píng)而不是產(chǎn)品描述或規(guī)格表來(lái)做出明智的購(gòu)買(mǎi)決策。Yelp的數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，如果企業(yè)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)個(gè)性化消息，33%的Yelp用戶更有可能升級(jí)點(diǎn)評(píng)。Aters，“如果在審查站點(diǎn)上回答投訴，企業(yè)在客戶支持方面將會(huì)提高16%?！比绻麤](méi)有，網(wǎng)站的客戶擁護(hù)率將下降37%

無(wú)錫標(biāo)志設(shè)計(jì)公司原文分享

無(wú)錫標(biāo)志設(shè)計(jì)公司總結(jié)：

該文深入淺出的闡述了營(yíng)銷(xiāo)和設(shè)計(jì)的知識(shí)，無(wú)錫標(biāo)志設(shè)計(jì)公司希望對(duì)您或多或少產(chǎn)生一點(diǎn)價(jià)值，那么深圳vi設(shè)計(jì)公司就覺(jué)得無(wú)錫標(biāo)志設(shè)計(jì)公司會(huì)非常欣慰。