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本周圖表：81%的電子商務(wù)營銷者表示，新客戶的收購是他們最大的目標(biāo)之一，盡管其成本高于客戶retentionE -商務(wù)是一個不斷增長的市場，這反映在其營銷預(yù)算中。事實上，65%的電子商務(wù)營銷商表示，與2018年相比，他們的營銷預(yù)算今年有所增加，而只有10%的營銷商表示預(yù)算有所下降。預(yù)算的增加可能與對電子商務(wù)行業(yè)營銷商的預(yù)期的增加有關(guān)，激烈的競爭意味著新工具、新技術(shù)和新技術(shù)正在被用于將購物者推向商店。81%的受訪者表示，在2018年，收購營銷是最大的電子商務(wù)營銷投資重點。根據(jù)Commerce Next和Oracle的一份新報告，與保留現(xiàn)有客戶相比，在現(xiàn)有客戶中保留新客戶更重要，因為只有不到一半的營銷者 (43%) 表示保留/忠誠度營銷是重點。預(yù)算優(yōu)先級的差異是有趣的，特別是當(dāng)你考慮到獲得新客戶比保留新客戶更昂貴的事實時，這意味著關(guān)注保留的營銷人員可以看到更好的回報。盡管在營銷投資方面，獲得和保留營銷是兩個最大的優(yōu)先級，但只有4%的人認(rèn)為經(jīng)驗管理是優(yōu)先級。管理客戶體驗可以幫助新客戶結(jié)賬，也可以帶回重復(fù)客戶，因為這可以確保用戶能夠輕松瀏覽站點，并且您的商店能夠滿足他們的需求和期望。提供良好客戶體驗的站點往往會看到更多重復(fù)客戶，以及建議，建議將體驗管理方面的支出預(yù)算作為保留策略的一部分可以獲得回報。下載我們的業(yè)務(wù)資源-電子商務(wù)統(tǒng)計benchmarkThis指南適用于任何工作人員電子商務(wù)營銷人員需要審查最新的客戶采用研究和統(tǒng)計數(shù)據(jù)或換算率，以比較其績效或設(shè)定計劃目標(biāo)。訪問2018年投資的電子商務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)benchmarkLast年度投資payoffsLooking，收購營銷似乎提供了最佳結(jié)果?？偣灿?3%的電子商務(wù)營銷者表示，他們對收購營銷的投資導(dǎo)致的業(yè)績達(dá)到了他們的期望。另外24%的受訪者表示，這一舉措的業(yè)績超過了預(yù)期

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