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無(wú)錫品牌策劃公司原文分享：

減少客戶流失是一項(xiàng)強(qiáng)有力的戰(zhàn)略。一項(xiàng)HBR研究發(fā)現(xiàn)，積極的客戶體驗(yàn)與未來(lái)收入的大幅增長(zhǎng)有關(guān)。但是公司如何阻止客戶流失呢？客戶流失對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)昂貴的問(wèn)題。獲取新客戶的成本至少是保留當(dāng)前客戶的五倍。同時(shí)，現(xiàn)有客戶購(gòu)買的可能性比新客戶高60% -70%。追逐潛在客戶需要企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷和銷售。公司最好通過(guò)提高客戶保留率來(lái)減少流失。許多企業(yè)使用忠誠(chéng)度計(jì)劃、定制的電子郵件回復(fù)或個(gè)性化的感謝信等工具，讓客戶感到受到重視和重要。莫蒂斯塔最近的一項(xiàng)研究表明，當(dāng)客戶與公司有情感聯(lián)系時(shí)，他們的企業(yè)終生價(jià)值提高了300個(gè)百分點(diǎn)以上。但是，您如何找到正確的策略來(lái)提高保留率并減少流失？關(guān)注dataAll良好的業(yè)務(wù)決策從數(shù)據(jù)開始。盡管情緒直覺或直覺在決定是否采取特定行動(dòng)時(shí)可能很重要，但數(shù)據(jù)需要存在。如果沒(méi)有可靠的數(shù)據(jù)，“直覺”只是一種猜測(cè)。公司有時(shí)似乎不可能從客戶那里獲得關(guān)于他們離開的原因的信息。事實(shí)上，有各種各樣的選擇，對(duì)客戶退出的謹(jǐn)慎回應(yīng)甚至可以幫助他或她堅(jiān)持下去。下面是一些收集客戶流失信息的方法：如果客戶取消帳戶或取消訂閱電子郵件列表，請(qǐng)?zhí)峁┮粋€(gè)簡(jiǎn)短的調(diào)查。這不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的“你能告訴我們你為什么要離開嗎？”但不應(yīng)該超過(guò)一分鐘才能完成。請(qǐng)聯(lián)系銷售下降的重要客戶。首先問(wèn)一下發(fā)生了什么，還要考慮直接問(wèn)問(wèn)題：你有沒(méi)有不好的經(jīng)歷？你在別的地方找到更好的價(jià)格嗎？公司應(yīng)該清楚他們想知道發(fā)生了什么事，這樣他們就可以設(shè)法做到正確無(wú)誤。跟進(jìn)那些在登機(jī)途中經(jīng)歷了一些困難但后來(lái)又失敗的客戶。通過(guò)電子郵件跟進(jìn)客戶的情況，比如客戶離開一個(gè)有完整購(gòu)物車但沒(méi)有購(gòu)買的網(wǎng)站。為客戶提供一個(gè)解釋他離開的原因的機(jī)會(huì)。使用第三方數(shù)據(jù)測(cè)試訪問(wèn)您的網(wǎng)站的便利性以及電子郵件和社交媒體的可讀性。了解客戶為什么是leavingOnce公司

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無(wú)錫品牌策劃公司總結(jié)：

該文深入淺出的闡述了營(yíng)銷和設(shè)計(jì)的知識(shí)，無(wú)錫品牌策劃公司希望對(duì)您或多或少產(chǎn)生一點(diǎn)價(jià)值，那么深圳vi設(shè)計(jì)公司就覺得無(wú)錫品牌策劃公司會(huì)非常欣慰。