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金融服務公司利用人工智能增強客戶experienceArtificial智能的三種方式正在對世界各地的行業(yè)和部門產(chǎn)生變革性影響。從零售到制造，先進的人工智能技術已經(jīng)改變了我們之間的互動和業(yè)務往來。這種趨勢只會繼續(xù)下去，雖然有些人擔心終結者式的世界末日，但許多人更樂觀地看待未來的機遇。不斷變化的法規(guī)遵從性要求和不斷變化的客戶需求意味著金融服務公司正在轉(zhuǎn)向使用新技術來管理不同的挑戰(zhàn)和機遇。其中許多可以分為三個廣泛的領域：打擊欺詐和金融crimesManaging信貸和監(jiān)管riskEnhancing客戶experienceWithin這篇文章，我想看看金融組織使用人工智能來增強客戶體驗的一些方式。雖然上述三個領域確實相互影響，但我更感興趣的是人工智能如何影響金融公司的營銷戰(zhàn)略以及它們?nèi)绾嗡茉煳覀兊娜粘ｓw驗?？蛻?、技術和監(jiān)管disruptionsAs與許多其他行業(yè)合作，有許多趨勢和因素擾亂了銀行和金融行業(yè)?？蛻粜枨蠛蚭xpectationDigital提高了客戶對服務的期望?！皝嗰R遜效應”意味著我們現(xiàn)在需要更好和更快的客戶服務在一個即時滿足的時代。十年前，我還記得去過一家分行，或者在網(wǎng)上掙扎著查看我的余額或進行交易。今天，我可以使用指紋識別碼在我的手機上訪問我所需的一切，并方便地進行支付和交易。fintechNew進入市場的人數(shù)的增加正在打破現(xiàn)狀。大銀行和建筑協(xié)會不能自滿。TrueLayer、Monzo和Nutmeg等公司正在對客戶趨勢做出反應，并迅速將新想法推向市場。與更大的組織不同，它們不受復雜性的限制，并且可以更自由地測試和學習。監(jiān)管complianceRegulatory法規(guī)遵從性一直在變化，違反規(guī)則的處罰可能非常昂貴。所涉及的風險意味著一些大型組織不敢自信地接受顛覆性技術

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