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社交媒體戰(zhàn)略和規(guī)劃essentialsIt的重要意義在于了解您所在市場的其他組織在社交媒體上所做的工作，從而為您提供當前在客戶溝通中扮演的社交角色的背景。競爭對手分析的目的是從競爭狀態(tài)中學習，并確定戰(zhàn)略機會。它們在內容或產(chǎn)品方面可能不與您直接相關，但它們用于吸引客戶的技術和社交平臺工具應提供有用的見解。本文介紹了您可以并且應該采取的競爭對手分析類型，以幫助您制定社交媒體戰(zhàn)略。競爭對手的審核范圍activityYour目標是建立一個清晰的圖景，說明其他組織目前如何使用社交媒體。這需要有人花時間在個人資料、閱讀內容和檢查客戶的反應。例如，如果在Facebook上有很多評論，那么哪種類型的評論總是來自同一個人，或者他們有不同的受眾？讓自己成為真正的顧客——開始跟隨組織，發(fā)表回復或評論，提出問題。檢查他們在響應中的主動性，并記錄響應所需的時間。例如，在Twitter上，您是否收到了關注他們的感謝，以及您多快收到這些信息？此外，請檢查回復是否是自動的或手動的-如果每個人都收到相同的推特，它是自動運行的腳本，而不是真正與觀眾互動的人。下載付費成員資源-社交媒體戰(zhàn)略指南了解如何以個人或企業(yè)的身份在營銷戰(zhàn)略中最佳地使用社交媒體。訪問下面的社交媒體營銷戰(zhàn)略guideThe屏幕截圖顯示了三家領先的美國服裝零售商的推特訂閱源比較。它展示了配置文件之間的視覺相似性和差異——你會注意到Freeperson和Abercrombie非常相似，由強大的視覺帖子支配，但是Bonobos在時間線上有更多的文本更新。這是好還是壞？檢查客戶活動最活躍的地方。Bonobos實際上對其他人的內容進行了大量的轉播，但參與度低，總體活動率很低；時間線上的第17-19條推特可以追溯到11月的黑色星期五周末，因為這個截圖是從3月中旬開始的！尋求答案

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