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茶飲品牌設(shè)計公司_為什么客戶體驗之旅映射需要“大數(shù)據(jù)”才能成功

2023-02-08

此文為茶飲品牌設(shè)計公司分享國外設(shè)計與營銷任的專業(yè)文章,茶飲品牌設(shè)計公司希望能幫助到國內(nèi)的設(shè)計、營銷、廣告、市場從業(yè)人員。



茶飲品牌設(shè)計公司原文分享:

CXJM對于幫助您制定攻擊計劃并開始發(fā)現(xiàn)提供客戶體驗的機(jī)會至關(guān)重要objectivesIt的絕無僅有,即大多數(shù)營銷人員在客戶體驗方面處于相同的軌跡和曲線。雖然有些人比其他人走得更遠(yuǎn),但幾乎所有人都朝著實現(xiàn)單一客戶觀點的共同目標(biāo)前進(jìn)。因此,大多數(shù)人也會以某種方式、形狀或形式接觸到客戶體驗旅程映射 (CXJM) 。作為一種方法,CXJM對于幫助您制定攻擊計劃并開始發(fā)現(xiàn)針對客戶體驗?zāi)繕?biāo)交付的機(jī)會至關(guān)重要。正確執(zhí)行后,流程將使您更好地了解客戶的真實體驗以及如何開始規(guī)劃圍繞客戶的有效溝通?,F(xiàn)在正在引領(lǐng)整個旅程映射過程,在嘗試了許多方法之后,我認(rèn)為CXJM只能通過以下四個明確的階段完成:階段1-移情映射-由核心利益相關(guān)者完成,移情映射以一系列關(guān)于受眾體驗的假設(shè)結(jié)束,以證明或disproveStage 2-Audience訪談-用于提供一系列豐富的內(nèi)容,基于定性的洞察力,以回應(yīng)根據(jù)移情定義的假設(shè)mappingStage 3-映射體驗-在體驗的各個階段繪制真實的客戶行為(我們有十個階段,以無意識開始,以倡導(dǎo)結(jié)束)-第四階段-提取真相的時刻-受眾的定義時刻在他們的整體體驗中是什么?當(dāng)你可以回答這個問題時,你可以定義一個明確的溝通角色,用正確的內(nèi)容、信息或actionBy來回應(yīng)他們,按照CXJM的這種方法,你可以真正開始理解你的聽眾的“真實時刻”——他們旅程中引起痛苦或愉悅的要點。但是,如何捕捉那些“無意識”的經(jīng)歷呢?只有在線行為和數(shù)據(jù)才會留下數(shù)字足跡?使用dataThis驗證,可以實現(xiàn)定量和定性數(shù)據(jù)的疊加。通過將數(shù)據(jù)驗證添加到上述過程中(是的,它現(xiàn)在是一個5階段過程),意味著您可以豐富和測量



茶飲品牌設(shè)計公司總結(jié):

該文深入淺出的闡述了營銷和設(shè)計的知識,茶飲品牌設(shè)計公司希望對您或多或少產(chǎn)生一點價值,那么深圳vi設(shè)計公司就覺得茶飲品牌設(shè)計公司會非常欣慰。

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