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蘇州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司原文分享：

您是否應(yīng)該使用全渠道營銷來提升客戶體驗(yàn)？現(xiàn)在，品牌必須在其使用的每一個(gè)溝通渠道中注入獨(dú)特的聲音，與定價(jià)政策和促銷優(yōu)惠保持一致，以避免潛在買家的任何困惑。正如Square產(chǎn)品營銷主管克里斯蒂娜·丹姆 (Christina Dam) 所說，“無論在哪個(gè)渠道，顧客都能感受到一種很好的全渠道體驗(yàn)。”HubSpot將全渠道體驗(yàn)定義為“能夠跨渠道提供無縫和一致的體驗(yàn)，同時(shí)在消費(fèi)者用于與企業(yè)交互的不同設(shè)備中進(jìn)行分解?！庇蒘quare和水星Analytics于2017年對(duì)1164家美國中小型零售企業(yè)進(jìn)行的電子商務(wù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：56%的企業(yè)擁有實(shí)體店store21%的企業(yè)擁有彈出式商店，或通過自己的網(wǎng)站（使用網(wǎng)站構(gòu)建平臺(tái)）銷售的彈出式商店events34%的企業(yè)通過臉書銷售25%的企業(yè)（整個(gè)社交媒體上的銷售40%的企業(yè)）銷售16%的企業(yè)通過亞馬遜銷售16%的企業(yè)（更多情況下，考慮到幾乎一半的采購是從這里開始的）22%通過其他市場（包括亞馬遜、eBay等）銷售。來自目標(biāo)營銷的最新研究顯示，超過74%的響應(yīng)人員表示，擁有緊密的全渠道體驗(yàn)非常重要、相當(dāng)重要或非常重要。未來，人們用來訪問在線資源和進(jìn)行購買的大多數(shù)設(shè)備都將集成。據(jù)谷歌稱，“大約85%的在線購物者在一臺(tái)設(shè)備上開始購買，在另一臺(tái)設(shè)備上完成?！本W(wǎng)絡(luò)零售商必須利用這一趨勢(shì)，盡可能地使他們的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)一體化和用戶友好，才能到達(dá)和瞄準(zhǔn)多渠道的顧客。您需要確保您的電子商務(wù)戰(zhàn)略包括一致的品牌、設(shè)計(jì)、消息傳遞和支付方法，以便能夠提供和集成無縫的全渠道體驗(yàn)。但是，盡管在所有渠道廣播和具有多渠道存在是多么容易，但是跟蹤在線業(yè)務(wù)的增長仍然非常困難。2017年零售商成功的秘訣是在線下和線上通過全渠道

蘇州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司總結(jié)：

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