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沈陽品牌設計公司原文分享：

三分之二的手推車被丟棄了。以下是如何贏得這些顧客的回歸。當消費者到達購買的最后階段但決定放棄他們的購物車時，很明顯存在一定程度的異議。丟棄購物車是電子商務零售商要克服的最大障礙之一，問題的嚴重程度令人震驚。平均而言，67%的在線購物車被丟棄（購物車），這意味著未能主動與這些潛在客戶接洽的企業(yè)錯失了一個巨大的機會來恢復失去的興趣以產生轉換，最終，銷售。很容易假設大多數(shù)購物車放棄發(fā)生是因為消費者沒有決定購買，而實際上有許多與您的企業(yè)的銷售流程直接相關的基本原因——“不準備購買”僅占第三位，根據商務內幕的八大購物車放棄原因研究——您需要超越那些未決定的人。那么企業(yè)可以做些什么來確保他們的客戶最終結賬？如果你能恢復其中的67%呢？考慮到這一點，這里有七種方法來計劃和最大限度地減少丟車以保證更多的銷售。在結賬階段可訪問ProcessWhen消費者在結賬階段希望獲得超出常見問題（FAQ）頁面的答案是自然的。此外，即使您的網站上突出顯示了電子郵件地址或聯(lián)系人表格，您的回復是否會立即生效？統(tǒng)計數(shù)據顯示，75%的消費者認為電話是收到回復的最快方式，而只有24%的消費者更愿意填寫在線表單。結賬過程中的快速回復可能會導致企業(yè)成交或中斷銷售。但是，改善客戶關系管理（CRM）所需的時間不僅僅是在網站上列出客戶服務號碼，尤其是當來電是客戶銷售過程中必不可少的一部分時。驅動呼叫的能力是一回事，但將這些呼叫轉換為銷售是提高客戶忠誠度和增加收入的關鍵：在銷售漏斗中的最關鍵階段未能向客戶提供高效、高質量的信息與完全錯過他們的呼叫同樣有害。呼叫記錄和質量評分是Mediahawk等大多數(shù)呼叫跟蹤服務提供的標準功能。它

沈陽品牌設計公司總結：

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