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貴陽包裝設(shè)計公司原文分享：

為什么關(guān)注客戶保留的基本面對于企業(yè)至關(guān)重要growthMany市場營銷人員正努力應(yīng)對消費者行為的根本變化、競爭日益激烈的市場以及大量的數(shù)字技術(shù)發(fā)展、移動創(chuàng)新和社交媒體的激增所帶來的挑戰(zhàn)。好消息是市場營銷人員在這個勇敢的新世界中的運營比他們想象的要好得多！客戶、品牌和營銷的基本面尚未改變。但是，客戶仍然是任何企業(yè)中最重要的資產(chǎn)，因此在我看來，市場營銷通過創(chuàng)建令人信服的價值主張和與客戶產(chǎn)生共鳴的品牌故事來獲取和保留客戶的首要任務(wù)。如果對客戶獲取的關(guān)注太大，企業(yè)在管理客戶保留方面花費的時間太少，則存在風(fēng)險。相反，這種平衡是錯誤的，他們過于關(guān)注使用付費、擁有和賺取的媒體進行的收購，也沒有足夠的時間來理解和鼓勵客戶忠誠度和主張。創(chuàng)建保留計劃使企業(yè)能夠?qū)⒆⒁饬性谶@4個關(guān)鍵問題上，以提高由KantiBanerjee在他所謂的“客戶保留的全圈方法”中確定的客戶忠誠度。為什么重點關(guān)注保留計劃和管理至關(guān)重要？前面提到的變化將為營銷者提供機會，以重塑其價值主張、品牌定位和客戶體驗，從而利用新的客戶參與機會。這不是一件容易的事（但如果你做到了這一點，這將是令人興奮的和有回報的），但最佳實踐開始出現(xiàn)在品牌上，這些品牌將一種專注于為實現(xiàn)高回報的客戶創(chuàng)造價值的執(zhí)著焦點：星巴克公司–使用移動設(shè)備來增強店內(nèi)experienceSephora –使用社交媒體來使購物成為一種樂趣和協(xié)作experienceHertz –使用微目標(biāo)、移動信息（在機場）來節(jié)省客戶時間；stressASOS –從網(wǎng)絡(luò)商店建議中個性化客戶體驗的各個方面客戶與包裹trackingThese品牌的溝通都是從客戶開始的。他們研究了新的內(nèi)容、技術(shù)、媒體和渠道商機如何為客戶增加價值，然后設(shè)計了一個技術(shù)和交付解決方案來實現(xiàn)它。他們運用了這5條現(xiàn)代留用營銷原則：1.為所有客戶提供無縫的客戶體驗

貴陽包裝設(shè)計公司總結(jié)：

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