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在線營銷人員如何借助一個KPI（客戶終身價值）來應(yīng)對新的挑戰(zhàn)？營銷人員正面臨一個新的時代在網(wǎng)絡(luò)零售，結(jié)合技術(shù)和客戶中心。對你們大多數(shù)人來說，這可能不是一件新鮮的事情，但一項調(diào)查顯示，大多數(shù)公司都處于“數(shù)字拒絕”狀態(tài)，不接受它現(xiàn)在是幫助市場營銷人員獲得并保留客戶的工具和技術(shù)。重要的是，一對一個人化也是一個挑戰(zhàn)，克洛·托馬斯在她最近的書中指出。為什么這在eCommerce中很重要？顧客比以往更苛刻。eCommerce比以往任何時候都更具競爭力。營銷工具、渠道和數(shù)據(jù)流比以往更具壓倒性。如今的在線零售行銷商需要在正確的時間提供正確的信息和正確的前景。那么我們?nèi)绾谓鉀Q這一問題呢？我們來嘗試一下ACKNOWLEDGE–LEARN–ACT–MEASURE方法。這里有幾條陳述表明，作為一個市場營銷人員，您應(yīng)該遵守：吸引新客戶的成本是保留現(xiàn)有客戶的5倍。（Lee資源）將客戶保留率提高僅5%將利潤提高25%到95%。（貝恩公司）重復(fù)客戶花費比新客戶多67%。（貝恩公司）20%的客戶創(chuàng)造了80%的收入。（帕雷托的原則）關(guān)于這一點，非常重要的一點是，您非常關(guān)注客戶保留，以便從現(xiàn)有買家那里獲得利潤并發(fā)展您的業(yè)務(wù)。在處理該問題時，有一個KPI似乎非常方便-客戶終身價值。為什么CLV很重要？客戶終身價值是對您與客戶的整個未來關(guān)系的凈利潤的預(yù)測。它可以支持您的業(yè)務(wù)和營銷結(jié)果，原因有幾個：它是最好的優(yōu)化指標(biāo)之一，因為基于CLV，您可以將您的努力分配給正確的渠道和受眾，以及調(diào)整您的營銷費用和從最有價值的客戶那里獲得的利潤。因此，得到更好的ROI。CLV是一個整體度量。它匯集了來自不同團(tuán)隊的數(shù)據(jù)和見解，然后傳播到整個組織-營銷、銷售、CS、產(chǎn)品開發(fā)。它使企業(yè)所有者和市場營銷人員能夠?qū)Ｗ⒂谒麄冏钣欣蓤D的客戶，并一對一地做到這一點。這樣，公司就成為真正以客戶為中心。CLV適用于各行各業(yè)。如何估算CLV？首先使用一個簡單的公式來獲得一個快照圖形，這對于收集初始化非常有用

石家莊logo設(shè)計公司總結(jié)：

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