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注:配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智設(shè)計(jì)作品

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新研究—SimpleUsability在線體驗(yàn)指數(shù)排名前五位的移動(dòng)電話CompaniesThis文章總結(jié)了SimpleUsability的新研究，該研究回顧了五大移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)/電信零售商（三家、三家、O2家、維珍和沃達(dá)豐）提供的客戶體驗(yàn)質(zhì)量。這建立在以前的研究基礎(chǔ)上，包括在線家電體驗(yàn)和服裝零售體驗(yàn)。電信websitesGood品牌定位和OVPS研究的主要發(fā)現(xiàn)，雖然導(dǎo)航可以改進(jìn)。長(zhǎng)時(shí)間的結(jié)賬過程，信息支持差和信息支持好的混合。好的產(chǎn)品選擇過濾器。大多數(shù)網(wǎng)站都有搜索功能，盡管演示可以改進(jìn)。情感和信任技術(shù)很低——只有兩家公司證明了這一點(diǎn)。研究電子商務(wù)的方法websitesTo對(duì)每個(gè)站點(diǎn)的總體體驗(yàn)評(píng)分，一組專家UX專業(yè)人員在瀏覽新手機(jī)的核心用戶旅程中對(duì)該站點(diǎn)進(jìn)行了評(píng)估。檢查人員對(duì)該站點(diǎn)的120多個(gè)關(guān)鍵接觸點(diǎn)進(jìn)行了評(píng)分，從主頁(yè)到結(jié)賬，為提供完整、有代表性的用戶體驗(yàn)圖片而量身定制。在整個(gè)過程中，對(duì)多個(gè)接觸點(diǎn)/方面的結(jié)果進(jìn)行加權(quán)，評(píng)分包括對(duì)使用聚酯纖維的測(cè)量，如下所示：索引，按方面-個(gè)人網(wǎng)站ratingsConsidering用戶過程的每個(gè)方面依次進(jìn)行，SimpleUsability發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)站設(shè)計(jì)可用性的變化，這些變化通過個(gè)人評(píng)級(jí)突出顯示。以下圖表說明了用戶journeyWebsite HomepageThe主頁(yè)的各個(gè)方面的最佳和最差個(gè)人評(píng)分，代表了商店主頁(yè)，并且該頁(yè)面上的“品牌和用途”由Virgin最佳描述。Virgin通過將其產(chǎn)品顯示為主導(dǎo)航中的部分來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。導(dǎo)航主頁(yè)pageAcross網(wǎng)站的主頂層導(dǎo)航是一致的，包括面包屑和清晰的標(biāo)題頁(yè)面。盡管如此，當(dāng)瀏覽器離開主主頁(yè)時(shí)，三的導(dǎo)航變得令人困惑。搜索FunctionThis功能被用于所有站點(diǎn)，不包括Virgin。對(duì)于某些站點(diǎn)，搜索沒有顯示準(zhǔn)確的結(jié)果，也沒有為要細(xì)化/重新排序的結(jié)果提供靈活性。產(chǎn)品PageBuying移動(dòng)電話可以是復(fù)合購(gòu)買，其中決定包括選擇移動(dòng)電話和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，或純粹的計(jì)劃。三、處女和E

注:配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智設(shè)計(jì)作品

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