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注:配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智設(shè)計(jì)作品

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數(shù)字創(chuàng)造了新的戰(zhàn)場(chǎng)，在這里品牌可以贏（或輸）戴夫和我最近被提醒這個(gè)2009年的McKinsey模型，因?yàn)樗岢隽岁P(guān)于現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的有用的問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在制定計(jì)劃以獲得最佳結(jié)果時(shí)需要回答。2012年，谷歌的“零真實(shí)時(shí)刻”（ZMOT）描繪了一幅類(lèi)似的改變消費(fèi)者行為的畫(huà)面，這也引起了人們的極大興趣。最初出版于2011年，值得下載最新的2012年P(guān)DF免費(fèi)手冊(cè)。兩個(gè)新模型都表明，漏斗模型的購(gòu)買(mǎi)變得不那么有用（如果他們?cè)?jīng)），我們需要使用新模型來(lái)有效地規(guī)劃。我們認(rèn)為最好在“客戶購(gòu)買(mǎi)旅程”的保護(hù)傘下以兩部分形式總結(jié)兩種型號(hào)。因此，在第1部分中，我回顧了McKinsey消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)旅程的相關(guān)性。一個(gè)最初由寶潔& GambleIt提出的問(wèn)題，首先是寶潔& GambleIt對(duì)信用的重要性。2005年，Procter&Gamble向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員介紹了“真理的第一時(shí)刻”，他們認(rèn)為這是當(dāng)購(gòu)物者站在貨架前做出購(gòu)買(mǎi)決定的關(guān)鍵時(shí)刻。寶潔意識(shí)到，一切都掛在那一刻，于是從商店的貨架上反向設(shè)計(jì)他們的活動(dòng)，集中精力在最重要的時(shí)候獲勝。當(dāng)然，“第一”意味著至少有兩個(gè)時(shí)刻，這兩個(gè)時(shí)刻被輕而易舉地命名為“真理的第二時(shí)刻”。當(dāng)然，這是在購(gòu)買(mǎi)之后，這是消費(fèi)者或其他任何人在第一次使用該產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)，他們有一個(gè)可以提高忠誠(chéng)度和反過(guò)來(lái)倡導(dǎo)的體驗(yàn)。McKinsey的消費(fèi)者決策之旅和GoogleZMOT都在為那些不一定在店內(nèi)的行銷(xiāo)商提供這意味著什么的建議，盡管這些行銷(xiāo)商是在線的。McKinsey的消費(fèi)者決策journeyIn 2009年，McKinsey的作者在三個(gè)主要市場(chǎng)（美國(guó)、德國(guó)、日本）采訪了20,000個(gè)人，表明我們所知道的購(gòu)買(mǎi)漏斗已經(jīng)死了。沒(méi)有一點(diǎn)不同，但完全錯(cuò)了?！比绻愕氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有改變，那就應(yīng)該改變?！盡cKinsey和CompanyA不同的worldIf營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)目標(biāo)，那就是在最能影響決策的時(shí)刻接觸到消費(fèi)者？當(dāng)然，McKinsey的報(bào)告顯示，這些時(shí)刻是發(fā)生變化的時(shí)刻。一個(gè)有能力的消費(fèi)者擅長(zhǎng)在線研究，向他們的同伴和朋友征求購(gòu)買(mǎi)建議，尋找獨(dú)立的和獨(dú)立的

注:配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智設(shè)計(jì)作品

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