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注:配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智設(shè)計(jì)作品

商標(biāo)設(shè)計(jì)文案原文分享：

實(shí)施CRM系統(tǒng)，你的祈禱會(huì)得到回應(yīng)嗎？提高效率、改善客戶服務(wù)和轉(zhuǎn)換率……實(shí)施CRM系統(tǒng)的理由是眾所周知的：提高銷售線索的數(shù)量和質(zhì)量；提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶保留率。但這當(dāng)然是理論上的……一個(gè)制度只能和擁有和支持它的人一樣好；或者，它會(huì)導(dǎo)致低質(zhì)量的銷售線索、不滿意的客戶體驗(yàn)、公司聲譽(yù)受損、流程不一致以及缺乏提供業(yè)務(wù)案例的共同工作戰(zhàn)略。在這篇文章中，我將分享我在為公共部門(mén)組織選擇和管理CRM系統(tǒng)方面的經(jīng)驗(yàn)，以展示可開(kāi)發(fā)的一些問(wèn)題以及應(yīng)注意的事項(xiàng)。以下是在大學(xué)實(shí)施系統(tǒng)的第一年中學(xué)到的提示。這樣你就可以提前獲得好處，也許可以避免一些無(wú)眠的夜晚！提示1：讓關(guān)鍵利益相關(guān)者參與定義系統(tǒng)的規(guī)范和范圍。如果用戶早期參與，他們將擁有并參與系統(tǒng)。技巧2：管理利益相關(guān)者的期望。不要屈服于所有的個(gè)人需求，因?yàn)樗赡懿贿m合業(yè)務(wù)案例，并且系統(tǒng)的范圍將會(huì)擴(kuò)大，從而使其無(wú)法利用可用的資源進(jìn)行管理。重要的是管理關(guān)鍵利益相關(guān)者的期望，并與可能影響項(xiàng)目實(shí)施和推廣的人接觸。提示3：在項(xiàng)目的生命周期中獲取一個(gè)執(zhí)行發(fā)起人來(lái)支持項(xiàng)目。自上而下的參與是關(guān)鍵，也是跨部門(mén)的。贊助商可以幫助解決參與問(wèn)題，定義范圍和必要時(shí)；重新分配人力資源、預(yù)算和定義組織過(guò)程。技巧4：將您的供應(yīng)商視為企業(yè)的合作伙伴。您的CRM供應(yīng)商必須了解您的業(yè)務(wù)需求和客戶。這將有助于提供培訓(xùn)、升級(jí)新功能和“免費(fèi)咨詢”，以便通過(guò)系統(tǒng)利用所有機(jī)會(huì)。技巧5：利益相關(guān)者和用戶反饋。讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人參與；選擇供應(yīng)商，實(shí)施和持續(xù)的用戶反饋-它將保證所有權(quán)和參與用戶。小心!當(dāng)用戶變得更滿意時(shí)，他們的需求就會(huì)增加！技巧6：設(shè)置內(nèi)部公關(guān)和接洽路演。這將展示業(yè)務(wù)和個(gè)人部門(mén)的好處。敬業(yè)的員工將更具支持性、積極性，并確保系統(tǒng)

注:配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智設(shè)計(jì)作品

商標(biāo)設(shè)計(jì)文案分享總結(jié)：

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