航空公司品牌戰(zhàn)略

本文圍繞航空公司品牌戰(zhàn)略，詳細(xì)探討了如何制定和實(shí)施品牌戰(zhàn)略。首先介紹了品牌戰(zhàn)略的定義和意義，接著從市場環(huán)境、競爭對手、消費(fèi)者、品牌自身四個方面對品牌戰(zhàn)略的制定進(jìn)行了詳細(xì)闡述；然后講述了品牌戰(zhàn)略實(shí)施的核心要素以及需要遵循的原則；接著介紹了如何評估和調(diào)整品牌戰(zhàn)略的效果；最后分析了航空公司品牌戰(zhàn)略實(shí)施的案例和經(jīng)驗(yàn)，并給出了相關(guān)建議。

1、品牌戰(zhàn)略的制定

品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)基于對市場環(huán)境、競爭對手、消費(fèi)者及其自身特點(diǎn)的認(rèn)知，在長期經(jīng)營過程中設(shè)計(jì)和推行一系列品牌活動的總體規(guī)劃。品牌戰(zhàn)略的制定是企業(yè)成功開展品牌營銷的基礎(chǔ)，包括品牌定位、品牌元素和品牌組合等方面。

? 市場環(huán)境因素

制定品牌戰(zhàn)略首先要考慮市場環(huán)境因素，包括政策法規(guī)、行業(yè)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境等多個方面。企業(yè)需要對市場信息進(jìn)行收集，分析并總結(jié)，識別出市場環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢，適應(yīng)市場環(huán)境變化，制定不同的品牌策略，從而滿足市場需求。

? 競爭對手因素

明晰市場競爭對手，利用競爭對手的缺點(diǎn)，突出自身優(yōu)勢。企業(yè)需要對競爭對手的品牌策略、產(chǎn)品經(jīng)營等方面進(jìn)行了解， 了解競爭對手的誘因，進(jìn)行針對性的品牌策略。

? 消費(fèi)者因素

消費(fèi)者作為企業(yè)的最終利潤創(chuàng)造者和經(jīng)濟(jì)來源，是品牌戰(zhàn)略制定過程中不可或缺的重要因素。企業(yè)需要明確其目標(biāo)客戶群體，以及對該群體的深入了解，制定牌戰(zhàn)略。

? 品牌自身因素

品牌自身因素包括企業(yè)文化、品牌資源、人力資本與技術(shù)能力等，相應(yīng)地，公司需要運(yùn)用資源和人才，創(chuàng)造牌體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)特色和競爭優(yōu)勢的顯著突出。

2、品牌戰(zhàn)略的實(shí)施

制定好品牌戰(zhàn)略只是開始，如何實(shí)施品牌戰(zhàn)略才更為重要。在品牌戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，企業(yè)需要具備如下核心要素：

? 明確品牌核心價值

品牌的核心價值是品牌戰(zhàn)略實(shí)施的起點(diǎn)，也是保持品牌優(yōu)勢并長久占領(lǐng)市場的關(guān)鍵。通過分析市場、競爭及消費(fèi)者等信息，企業(yè)需要確定品牌的核心價值，確定品牌定位，然后進(jìn)行有針對性的品牌策略制定。

? 多種品牌組合應(yīng)用

企業(yè)需要明確不同品牌組合的應(yīng)用，根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征和市場需求合理利用不同的品牌組合。通過將品牌視為產(chǎn)品組合的組成元素，采取品牌組合策略，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)的生存和發(fā)展。

? 品牌與顧客聯(lián)結(jié)

品牌與顧客的緊密聯(lián)系是品牌戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵。品牌與顧客之間的互動關(guān)系能夠夠加強(qiáng)品牌的穩(wěn)定性、提高品牌品質(zhì)、提高企業(yè)的贏利能力。而實(shí)現(xiàn)品牌與顧客之間的緊密聯(lián)結(jié)，需要企業(yè)從品牌形象、品牌形象時尚度和品牌滿意度三個方面入手。

? 科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)者行為

品牌戰(zhàn)略實(shí)施過程中，企業(yè)需要借助于市場營銷工具控制消費(fèi)者的行為，以達(dá)到提高營銷效率的目的。企業(yè)科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)者行為，調(diào)動消費(fèi)者追求品質(zhì)、享受服務(wù)等積極心態(tài)和行為，提高消費(fèi)者口碑，樹立企業(yè)的好形象。

3、品牌戰(zhàn)略的評估與調(diào)整

品牌戰(zhàn)略的評估是品牌戰(zhàn)略實(shí)施過程中必不可少的一部分，評估的核心在于考察品牌在市場中的實(shí)際效果和發(fā)展前景是否期。通過科學(xué)、系統(tǒng)地評估品牌戰(zhàn)略的效果，企業(yè)才能夠通過調(diào)整現(xiàn)有的管理方法和決策措施，制定出牌策略。品牌戰(zhàn)略的調(diào)整分為兩個方面：內(nèi)部調(diào)整和外部調(diào)整。

? 內(nèi)部調(diào)整

內(nèi)部調(diào)整主要是針對企業(yè)自身的問題，包括業(yè)務(wù)規(guī)劃、管理制度、管理流程等層面。內(nèi)部調(diào)整需要企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、制訂改進(jìn)方案，一步一步地推行。在制定內(nèi)部調(diào)整方案時，企業(yè)需要密切關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，順應(yīng)市場需求和潮流變化。

? 外部調(diào)整

外部調(diào)整主要是針對市場競爭和消費(fèi)者需求變化帶來的問題，需要企業(yè)隨時根據(jù)市場情況，對品牌戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整和完善。在實(shí)施外部調(diào)整時，企業(yè)需要了解競爭者戰(zhàn)略變化、顧客需求變化、市場政策變化等因素，調(diào)整品牌戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略，順應(yīng)市場變化，滿足消費(fèi)者需求。

4、航空公司品牌戰(zhàn)略實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)

隨著旅游業(yè)、商務(wù)活動和人民出行需求的逐漸增長，航空業(yè)也獲得了迅速發(fā)展。而在航空公司的品牌方面，企業(yè)需要特別注重品牌的建立，售后服務(wù)的提升。以下是航空公司品牌戰(zhàn)略實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)：

? 加強(qiáng)品牌形象建設(shè)

航空公司品牌形象建設(shè)以服務(wù)為核心，著重體現(xiàn)安全和質(zhì)量理念。在品牌形象的建設(shè)過程中，航空公司需要將產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)理念作為品牌延伸的重要方面，加強(qiáng)品牌形象的服務(wù)意識，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

? 提升售后服務(wù)

售后服務(wù)是航空公司品牌戰(zhàn)略實(shí)踐中非常重要的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)包括退改簽、延誤賠償?shù)确矫妗Ｔ诒ＷC旅客權(quán)益基礎(chǔ)上，航空公司應(yīng)該盡可能多地提升售后服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求。

? 借鑒知名品牌的經(jīng)驗(yàn)

航空公司可以學(xué)習(xí)和借鑒知名品牌的經(jīng)驗(yàn)，如合理利用品牌的質(zhì)量口碑、提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等方式，提升品牌知名度和美譽(yù)度，加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系。

總結(jié)：

品牌戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，需要企業(yè)深入了解市場環(huán)境、競爭對手、消費(fèi)者及企業(yè)自身的特點(diǎn)，并根據(jù)分析結(jié)果制定適合企業(yè)市場需求的品牌策略，實(shí)施核心要素包括：明確品牌核心價值、多種品牌組合應(yīng)用、品牌與顧客聯(lián)結(jié)、科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)者行為。品牌戰(zhàn)略的實(shí)施不是一成不變的，需要企業(yè)進(jìn)行評估和調(diào)整，包括內(nèi)部調(diào)整和外部調(diào)整，以驗(yàn)提升品牌知名度和美譽(yù)度。

下面是UCI深圳vi設(shè)計(jì)公司部分案例展示：

配圖為UCI設(shè)計(jì)公司公司案例

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