人與猿之間難以捉摸的缺失聯(lián)系,但是他與客戶服務(wù)有什么關(guān)系?好吧,很多。在生物和服務(wù)之間有很多相似之處,我們中的許多人都向顧客致敬。這就是為什么我稱之為濰坊包裝設(shè)計(jì)公司客戶服務(wù)。
自從1958年該故事首次在洪堡時報(bào)上出現(xiàn)以來,就已經(jīng)有關(guān)于濰坊包裝設(shè)計(jì)公司的傳聞。從那時起,公眾就對西北的“野人”著迷。六十年后,即使我們幾乎沒有證據(jù)表明這種生物的存在,我們?nèi)匀恢杂谶@種生物。好吧,我們也對一流的服務(wù)著迷。我已經(jīng)寫了很多年了,這是普通消費(fèi)者從未見過的可恥之處。和野人一樣難以捉摸。
示例:您已經(jīng)聽說街邊的企業(yè)提供了出色的服務(wù),代理商也竭盡所能滿足您的各種需求。但是每次您去過那里都從未見過。當(dāng)您在這里購物時,服務(wù)充其量是不一致的,員工的冷漠感似乎很普遍。傳言稱贊優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
只有少數(shù)人看到濰坊包裝設(shè)計(jì)公司隱藏得很好,他知道風(fēng)景,并且是觀察您的最佳地點(diǎn),同時永不放棄自己的位置。我敢打賭,你有一些這樣的員工。我們都進(jìn)入了一家零售商店,卻似乎從未找到客戶服務(wù)人員來幫助我們。他們總是躲在后面的某個地方。對于那些大型商店,尤其如此。他們確實(shí)留下了他們在那里的證據(jù);清掃地板,將產(chǎn)品重新放入貨架,然后將垃圾運(yùn)走。但是我不知道這是怎么發(fā)生的,因?yàn)槟肋h(yuǎn)找不到需要的員工。
有時您很幸運(yùn),看到一個人,但是當(dāng)您阻止他并提出問題時,這不是他的部門,因此他無法幫助您。然后,他將您引導(dǎo)到另一個3英尺的濰坊包裝設(shè)計(jì)公司員工。您還能看到那個嗎?你希望他不會融入……
濰坊包裝設(shè)計(jì)公司的皮毛是他發(fā)現(xiàn)的大部分地形的完美偽裝。當(dāng)您融入其中時,就不會脫穎而出。沒有人注意到您,您可以隱藏在匿名中。我們的一些員工也這樣做。當(dāng)然,他們勉強(qiáng)做好工作。您沒有注意到他們與另一名員工一起工作對他們有任何好處。他們從不動搖,也不會引起轟動,您似乎也從未獲得過客戶對其表現(xiàn)的認(rèn)可。
您已經(jīng)聽說過有關(guān)濰坊包裝設(shè)計(jì)公司的信息;他以向露營者或那些冒險(xiǎn)靠近他的草皮的人的帳篷扔石頭而聞名。他想讓你偏離路線,讓你看看別處。我們的員工也這樣做。但是他們?nèi)恿肆硪环N石頭。一些濰坊包裝設(shè)計(jì)公司員工花更多的時間抱怨同伴而不是工作。其他所有人都有錯,他們從不犯任何錯誤。他們?nèi)邮^;指責(zé)他們盡一切可能做,以減輕自己糟糕的表現(xiàn)。
相信大腳怪很好。他是一個很酷的生物,幾代人都是傳奇人物。但是由濰坊包裝設(shè)計(jì)公司員工提供的濰坊包裝設(shè)計(jì)公司客戶服務(wù)是另一回事。您希望您的客戶獲得對服務(wù)充滿熱情的杰出員工提供的傳奇服務(wù)。您希望它是一致的,令人難忘的,并給予進(jìn)入您家的每個客戶。永遠(yuǎn)不要讓“濰坊包裝設(shè)計(jì)公司”為您服務(wù)。無論如何,他可能甚至無法穿過您的門口!
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