據(jù)中山vi設(shè)計(jì)公司的說(shuō)法，特斯拉的客戶總體滿意度為80％。驚人的80％的客戶購(gòu)買(mǎi)或租借了另一輛特斯拉來(lái)購(gòu)買(mǎi)其下一輛車(chē)。從購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的最初經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始，特斯拉就確?？蛻魮碛袩o(wú)憂的體驗(yàn)。員工可以與購(gòu)買(mǎi)者有效地交流商業(yè)模式和他們的能源使命。客戶可以選擇從特斯拉的商店或通過(guò)其網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)。車(chē)輛是可定制的，并且有專門(mén)的團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)客戶進(jìn)行付款，文件簽名和交付。

根據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》，該公司每周都會(huì)對(duì)S型汽車(chē)進(jìn)行約20項(xiàng)工程變更，其中大部分是基于客戶駕駛經(jīng)驗(yàn)得出的數(shù)據(jù)。該公司表示，“這些汽車(chē)變化包括新的電池組，更新的安全性和自動(dòng)駕駛硬件”特斯拉采用了“快速反饋”的概念，也就是說(shuō)，收集反饋的速度越快越好。中山vi設(shè)計(jì)公司可以幫助公司了解客戶在功能和特性方面的需求。

使用社交平臺(tái)與用戶互動(dòng)

特斯拉是如何利用社交媒體平臺(tái)改善整體客戶體驗(yàn)的一個(gè)很好的例子。沒(méi)有人像Elon Musk那樣熟練地使用Twitter。特斯拉的使命不僅僅是汽車(chē)。它的任務(wù)是“加速世界向可持續(xù)能源的過(guò)渡”。每位特斯拉員工都致力于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，并向客戶宣傳清潔能源的概念。每個(gè)偉大的企業(yè)都建立在愿景之上，中山vi設(shè)計(jì)公司是創(chuàng)造使人們的生活更輕松的事物。它要求將邏輯框架實(shí)施為可執(zhí)行的構(gòu)想，然后將其轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯牟襟E，并幫助企業(yè)發(fā)展和壯大。