個性化是一把雙刃劍：根據(jù)北京電子包裝設(shè)計公司的《 2019年忠誠度報告》，十分之八的成員對其忠誠度計劃的個性化水平不滿意。但是同一份報告還指出，如果做得正確，個性化會極大地提高客戶支出，保留率和參與度。

忠誠度計劃的本質(zhì)是幫助營銷人員通過添加接觸點（客戶可以在其中生成內(nèi)容或共享信息）來解決個性化挑戰(zhàn)。例如，在添加與忠誠度相關(guān)的信息（例如等級或當(dāng)前可用的積分?jǐn)?shù)）時，電子郵件通信將變得更加個性化。這樣做還會引起讀者敦促對未使用的收益采取行動。增強個性化的另一種方法是使用游戲化概要分析來了解人們的偏好，價值觀，個性，消費習(xí)慣或時尚風(fēng)格。所有這些信息可以在以后使用，以使?fàn)I銷活動更加相關(guān)。

由于公司通常會堅持打折和優(yōu)惠券，因此我們在行業(yè)中幾乎沒有想象力。這是有邏輯的，因為直到今天，有61％的客戶嚴(yán)重依賴折扣。但是，交易折扣已成為一種衛(wèi)生因素，預(yù)算較高的競爭者可以輕松地將報價提高。

此外，降價促銷不能被“烙印”。換句話說，與禮物和獎勵不同，降價不會使北京電子包裝設(shè)計公司想起您的品牌。您不必大膽思考：口紅或雕花針之類的小贈品可以使人們的臉上露出微笑。他們無疑會告訴他們的朋友。

在另一端是VIP獎勵。這些好處包括邀請參加美味的雞尾酒會或在健康水療中心度過一個周末。自然地，只有一小部分會員有權(quán)享受這種奢侈，但是那些贏取這種奢侈的人（無論是贏得比賽還是成為高層消費最多的人）都將永遠不會忘記這種體驗。此外，VIP獎勵的吸引力可能會激發(fā)其他人增加購買頻率。

游戲化就像巧克力一樣：人人都喜歡它。在忠誠度計劃中添加類似于游戲的元素，可以使被動成員重新煥發(fā)活力，并對獲得新成員產(chǎn)生積極影響。有多種方法可以使體驗游戲化：

• 宣布比賽：承諾高額獎勵，北京電子包裝設(shè)計公司讓成員提交任何能推動您的KPI的事情-音樂，設(shè)計理念，視頻，照片等。選定的評委然后決定獲勝者。

• 創(chuàng)造抽獎活動：以積分購買類似彩票的參與者有機會隨機贏得大獎。他們購買的門票越多，賠率就越高。

• 增加挑戰(zhàn)：推動長期承諾并培養(yǎng)重復(fù)性行為，以實現(xiàn)您的業(yè)務(wù)目標(biāo)。挑戰(zhàn)也代表著社會地位，人們可以在社交媒體上吹噓自己的成就。

• 引入投票：通過鼓勵忠誠度成員投票他們希望看到更多的產(chǎn)品或功能來獲得有價值的反饋。

• 引入獎輪：與抽獎類似，人們可以購買彩票來旋轉(zhuǎn)輪，以期贏得一些大獎。區(qū)別在于，在這種情況下，獎池既有大禮物也有大禮物。