在數(shù)百種品牌和數(shù)千種產(chǎn)品與服務(wù)的巨大組合中進(jìn)行選擇時(shí)，消費(fèi)者擁有比以往更多的選擇。上海禮盒包裝設(shè)計(jì)公司在如此激烈的競爭環(huán)境中，品牌信任已成為重要的競爭優(yōu)勢。好消息是，當(dāng)品牌能夠贏得客戶的信任時(shí)，收益是巨大的。消費(fèi)者在做出購買決定時(shí)將首先轉(zhuǎn)向品牌，更加忠于品牌，在必要時(shí)會(huì)倡導(dǎo)并捍衛(wèi)品牌的聲譽(yù)。信任對取得良好業(yè)務(wù)成果的許多方面都很重要，但信任與忠誠度有著非常明顯的聯(lián)系，有62％的消費(fèi)者表示忠誠于可以信任的品牌。根據(jù)Brand Keys的報(bào)告，忠誠度提高7％可以使每位客戶的終生利潤提高多達(dá)85％，忠誠度提高3％可以使成本降低10％，具體取決于行業(yè)。

就品牌信任而言，在這項(xiàng)研究和其他研究中，上海禮盒包裝設(shè)計(jì)公司都可能是決定因素或破壞交易。消費(fèi)者評估了一些項(xiàng)目，包括品牌在購買材料，產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的公平和負(fù)責(zé)任的行為（全球占79％，美國占78％），消費(fèi)者利益高于自身利潤（全球占78％，美國占77％）以及努力減少對環(huán)境的影響（全球71％，美國69％）。業(yè)責(zé)任在年輕一代中尤其重要。尼爾森（Nielsen）最近的一項(xiàng)研究報(bào)告稱，有85％的千禧一代表示公司實(shí)施改善環(huán)境的計(jì)劃非常重要，而75％的人表示他們肯定或可能會(huì)改變購買習(xí)慣以減少對環(huán)境的影響。上海禮盒包裝設(shè)計(jì)公司研究呼應(yīng)了這些發(fā)現(xiàn)。千禧一代的社交情緒更為真實(shí)，年齡在22到37歲之間的受訪者中有74％表示，更多的品牌應(yīng)該在重要的社會(huì)價(jià)值觀上樹立公眾立場。

費(fèi)者表示信任品牌的首要原因是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。但是，良好的評分和評價(jià)，受到公平對待以及迅速解決客戶服務(wù)問題的排名很高。這些都可以歸因于提供良好的客戶體驗(yàn)。

我們都知道交付積極經(jīng)驗(yàn)的重要性。例如：

• 良好的客戶體驗(yàn)意味著您的客戶花費(fèi)更多（Temkin Group）：

• 86％的買家愿意為出色的客戶體驗(yàn)支付更高的費(fèi)用

• 73％的買家指出客戶體驗(yàn)是決定購買的重要因素

• 65％的購買者認(rèn)為，對品牌的積極體驗(yàn)比出色的廣告更有影響力

• 經(jīng)驗(yàn)豐富的上海禮盒包裝設(shè)計(jì)公司的品牌知名度高1.6倍，員工滿意度高1.5倍，平均訂單價(jià)值高1.9倍。以經(jīng)驗(yàn)為導(dǎo)向的企業(yè)還具有1.7倍的客戶保留率，1.9倍的投資回報(bào)率和1.6倍的客戶滿意度。（Forrester）

• 在客戶體驗(yàn)方面被歸類為“非常高級”的組織，其同行大大超過其2018年最高業(yè)務(wù)目標(biāo)的可能性幾乎是其同行的三倍。（Adobe Digital趨勢報(bào)告）

客戶體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者擁有高度集成的，基于云的技術(shù)堆棧（分別為32％和7％）來推動(dòng)其客戶體驗(yàn)管理策略的可能性比其他公司高四倍半。具有統(tǒng)一技術(shù)上海禮盒包裝設(shè)計(jì)公司實(shí)現(xiàn)其2018年最高業(yè)務(wù)目標(biāo)的可能性要高出131％。