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北京人參包裝設計公司通過不同的渠道響應客戶

2020-04-09

對于參展商而言,前兩個選擇更為常見且易于管理。即插即用的貿(mào)易展覽互動,北京人參包裝設計公司可以自由選擇各種促銷活動,以適應他們的展覽時間表。貿(mào)易展互動式售貨亭和較小型的展示架還使參展商可以將相同的促銷理念整合到各種展位中。


當雄心勃勃的參展商決定舉辦一次體驗式營銷活動時,北京人參包裝設計公司希望從概念的最大意義上進行貿(mào)易展覽互動展示。這些參展商希望他們的展示充當舉辦活動的舞臺。因此,與其展示自己的展位而不是圍繞公司通常的功能,優(yōu)勢和產(chǎn)品圖片來設計展位,而是為了促進互動體驗本身而設計它們的展示。在這一點上,展覽和經(jīng)驗結合在一起。


北京人參包裝設計公司準備好參加互動式貿(mào)易展覽會了嗎?

貿(mào)易展覽會作為一種營銷媒介繼續(xù)蓬勃發(fā)展,因為它們在與賣方相同的大房間里吸引了成千上萬的潛在買方。但是,為了使那些與會者進入您的展位,然后獲得有意義的,令人難忘的體驗,越來越多的參展商都依賴于展會互動。希望本文能為您提供有關這些交互作用以及它們?nèi)绾胃纳颇恼箷憩F(xiàn)的更多見解。您的潛在客戶希望通過集成的體驗快速而舒適地進行購買。他們從不同的設備登錄并通過所有可用方式進行通信。他們是實時用戶,他們在尋找有益的購物體驗,并且期望獲得最佳服務。


客戶過去經(jīng)常去實體商店查看產(chǎn)品,查看價格并進行購買。今天,他們通過不同的渠道進行數(shù)字購物。這意味著客戶可以在社交媒體上檢查您產(chǎn)品的功能,通過電子郵件請求價格以及通過您的網(wǎng)絡聊天購買。實際上,根據(jù)Zendesk的研究,在過去六個月中,有67%的在線購物者進行了購物,涉及的渠道多種。


這種新的購物方式已導致公司提供多種聯(lián)系渠道,以在當今市場中生存。通過不同的渠道響應客戶的需求非常重要,但是如果您沒有策略來協(xié)調和組織這些交互,那就沒有用了。63%的客戶希望能夠在各個渠道之間平穩(wěn)切換。如今,擁有一個整合公司所有溝通渠道的全渠道客戶服務策略已經(jīng)成為必須的,以便使客戶之間的交互變得更加容易。目的是提供一致的服務,以使用戶不會注意到渠道之間的差異,重疊或錯誤。


在不斷發(fā)展的數(shù)字環(huán)境中,越來越多的應用程序,平臺和渠道可以進行交互,對于公司而言,成為客戶所在地至關重要。不僅是在那里,還在于根據(jù)每個渠道調整體驗,同時提供完整的整體客戶體驗。

北京人參包裝設計公司的一份報告顯示,擁有全渠道客戶參與度的公司平均保留其現(xiàn)有客戶的89%,而具有全渠道客戶參與度較差的公司平均僅保留33%。聊天機器人是實現(xiàn)如此高的客戶保留率的絕佳工具,因為它們可以提供快速而個性化的全渠道體驗。

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