您可以為客戶提供價(jià)值的另一種方法是建立社區(qū)，例如論壇。這樣，他們可以提出問(wèn)題，西寧包裝設(shè)計(jì)公司與其他客戶互動(dòng)并向其他客戶學(xué)習(xí)最佳做法。至關(guān)重要的是，您必須制定全面的入門程序，以教育和幫助客戶使用產(chǎn)品?？蛻粼皆玳_始體驗(yàn)價(jià)值，就越好。然后，在整個(gè)客戶旅程中不斷提供價(jià)值，向客戶更新其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度并推出新功能。

定期與客戶互動(dòng)

西寧包裝設(shè)計(jì)公司希望在客戶的日常工作流程中保持一致，有益的參與。這可以鞏固信任，并確保客戶牢記您的需求。定期發(fā)送消息，例如每周，每月或每季度。參與度應(yīng)提供相關(guān)內(nèi)容，例如操作視頻或十大列表，這些列表可以教會(huì)客戶如何從您的產(chǎn)品或服務(wù)中獲得更多價(jià)值。個(gè)性化消息也可以產(chǎn)生奇妙的影響。例如，節(jié)日問(wèn)候或祝賀他們達(dá)到某個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)。電子郵件是發(fā)送常規(guī)消息的最常用方法，盡管推送通知對(duì)移動(dòng)設(shè)備有效。另外，良好的老式電話可以給人留下深刻的印象。這樣，客戶就可以與真實(shí)的人交談，并且更有可能在人的層面上建立聯(lián)系。

采取積極的態(tài)度

不要等到客戶來(lái)找你。相反，請(qǐng)監(jiān)視客戶的進(jìn)度，以便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)立即知道。然后，請(qǐng)西寧包裝設(shè)計(jì)公司解決問(wèn)題。例如，如果您注意到某項(xiàng)功能的使用率下降，則可能意味著客戶在使用該功能時(shí)遇到問(wèn)題或無(wú)法從中看到價(jià)值。在第一個(gè)警告標(biāo)志上，您應(yīng)該伸出援手查看如何提供幫助。也許他們只需要更多的培訓(xùn)，或者他們的目標(biāo)已經(jīng)改變。

或者，功能本身可能存在缺陷。如果西寧包裝設(shè)計(jì)公司客戶苦苦掙扎，則可以使用此信息來(lái)完善產(chǎn)品及其功能。而且，當(dāng)新功能問(wèn)世時(shí)，您可以看到客戶如何回應(yīng)，從而判斷添加的有用性。通過(guò)主動(dòng)而不是被動(dòng)地工作，您可以提供客戶實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所需的個(gè)性化體驗(yàn)，從而防止客戶流失并提高保留率。

改善客戶參與度的軟件

雖然電話和感謝卡很不錯(cuò)，但是您的企業(yè)可能有成千上萬(wàn)的客戶，因此無(wú)法為每個(gè)客戶手動(dòng)提供相同質(zhì)量的體驗(yàn)。但是，即使您要管理多個(gè)帳戶，也可以使用客戶成功平臺(tái)為每個(gè)客戶提供相同的參與度。

客戶成功平臺(tái)為您提供了有意義的方式與客戶互動(dòng)所需的所有功能，無(wú)論您有多少客戶。它將為您提供所需的可見性，以跟蹤每個(gè)客戶對(duì)您的產(chǎn)品的處理方式，并在必要時(shí)與客戶互動(dòng)。西寧包裝設(shè)計(jì)公司會(huì)收到任何警告信號(hào)的警報(bào)，甚至可以設(shè)置自動(dòng)通信。成為以客戶為中心的革命中的一支主導(dǎo)力量：不要隨波逐流。實(shí)施客戶成功平臺(tái)，并開始利用當(dāng)今最有效的客戶參與類型。