如此眾多的珠海廣告設(shè)計公司已經(jīng)開始在其網(wǎng)站上實現(xiàn)實時聊天功能-這種趨勢不可忽視。尤其是因為它在消費者中如此受歡迎。實際上，有92％的客戶使用實時聊天功能感到滿意，而語音對語音的滿意度為88％，使用電子郵件或網(wǎng)絡(luò)表單的滿意度為88％，而使用Facebook等社交媒體的滿意度則更低（ 84％）和Twitter（77％）。 

盡管很受歡迎，但仍有許多珠海廣告設(shè)計公司尚未在其網(wǎng)站上包含實時聊天功能。他們可能對即時聊天有（虛假的）先入為主的觀念，即它們只是產(chǎn)生潛在客戶的一種方式，而沒有別的。他們不可靠或風(fēng)度翩翩。

但是，隨著技術(shù)的快速改進(jìn)和對實時聊天人員的更好的培訓(xùn)，這種情況越來越少。實時聊天功能已取得了巨大的進(jìn)步。如今，無論您身在何處，無論時間或地點如何，它們都是使您的客戶與公司聯(lián)系的好方法。

那么，為什么要在網(wǎng)站上使用實時聊天呢？珠海廣告設(shè)計公司和您的客戶都將享受哪些特權(quán)和好處？如果您經(jīng)營的是公司和網(wǎng)站，則沒有時間每天花費數(shù)百個電子郵件或電話來回答簡單的問題。釋放大量寶貴時間的一種快速簡便的方法是使用實時聊天功能，以便及時回答這些問題。網(wǎng)頁訪問者之所以高興，是因為他們能夠快速回答他們的問題，并且您已經(jīng)獲得了滿意的知情客戶和較短的待辦事項清單。

許多實時聊天服務(wù)的另一個好處是，您可以將實時聊天指向可以回答每個特定問題的最佳人員。從員工到員工的退回客戶問題的時間減少了，因為您可以將問題直接發(fā)送給最能回答問題的人。這是因為許多聊天主持人提供了可自定義的路由選項，這意味著將問題發(fā)送給最佳人員，以便在聯(lián)系的第一點回答問題。據(jù)估計，為客戶服務(wù)使用實時聊天功能比通過電話的客戶服務(wù)便宜17-30％。這是因為您的員工能夠執(zhí)行多任務(wù)，并且經(jīng)過培訓(xùn)，可以同時處理3個或更多聊天。

許多客戶喜歡實時聊天功能的原因之一是，珠海廣告設(shè)計公司通常能夠立即獲得其問題的答案。因此，您網(wǎng)站的訪問者更有可能成為滿意的客戶。82％的消費者希望立即回答他們的營銷或銷售問題，而當(dāng)問題與銷售有關(guān)時，這一數(shù)字上升到90％。如果他們無需接電話或發(fā)送電子郵件就能得到答案，則您網(wǎng)站的訪問者將成為付費客戶，甚至回頭客，因為他們知道他們可以從您的實時聊天功能中獲得所需的幫助。當(dāng)然，您的客戶在有疑問時可以接電話或發(fā)送電子郵件，但是等待響應(yīng)的每一秒鐘，他們從您的網(wǎng)站購買商品的可能性越來越小。

實時聊天增加客戶忠誠度的另一個原因是？通過一致的聊天路由，您的客戶在與公司的首次互動中更有可能收到他們所尋找的答案。您的團(tuán)隊知識淵博，樂于助人，您的客戶建立了對您品牌的信任，建立了忠實的客戶。底線？使用實時聊天功能時，客戶購買商品的可能性是不使用該功能的顧客的3至5倍。實際上，眾所周知，在線聊天的投資回報率高達(dá)6,000％。實時聊天增加了將潛在客戶轉(zhuǎn)化為付費客戶的機(jī)會，因為使用實時聊天功能的客戶購買商品的可能性是不使用實時聊天的客戶的三倍。

實時聊天也是追加銷售或交叉銷售的絕佳機(jī)會。珠海廣告設(shè)計公司的代理商能夠準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)客戶真正想要的東西，并幫助他們找到它。您的客戶會更滿意地購買滿足他們需求的商品，當(dāng)您的客戶獲勝時，您就贏了。通過實時聊天功能，您可以節(jié)省時間和金錢，并將更多的網(wǎng)站訪問者轉(zhuǎn)化為滿意的忠實客戶。這對您來說是雙贏，并且向您的潛在客戶表明您關(guān)心他們的問題和擔(dān)憂，并希望立即獲得他們的幫助。還有什么比那個更好呢？