經(jīng)常性收入是當(dāng)今新訂閱經(jīng)濟(jì)中運(yùn)營的任何SaaS企業(yè)的命脈。業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)致對(duì)SaaS產(chǎn)品的需求激增，但是進(jìn)入門檻低以及它為客戶提供的流動(dòng)性帶來了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。雖然傾向于優(yōu)先考慮收購新客戶（以市場(chǎng)份額為中心的方法），但真正的價(jià)值在于培養(yǎng)當(dāng)前客戶。畢竟，北京專賣店設(shè)計(jì)公司經(jīng)常性收入最終比新收入更有價(jià)值。

通過專注于經(jīng)常性收入，北京專賣店設(shè)計(jì)公司的目標(biāo)將成為增加客戶關(guān)系的終身價(jià)值。它要求您使用圍繞相互成長，對(duì)客戶行為的深刻理解以及對(duì)客戶旅程的持續(xù)監(jiān)控為中心的SaaS客戶成功最佳實(shí)踐。在顧客坐在駕駛席的數(shù)字世界中，您需要盡可能多地了解他們及其習(xí)慣，以便保持相關(guān)性。這比傳統(tǒng)的CRM所能提供的更多。您需要全面了解客戶在其旅程的每個(gè)階段的表現(xiàn)如何。

您想利用允許您可視化跨不同細(xì)分市場(chǎng)，客戶和產(chǎn)品線的客戶關(guān)系層次結(jié)構(gòu)的軟件。這樣，您可以擺脫可怕的千篇一律的心態(tài)，通過分析客戶的反應(yīng)和參與度，北京專賣店設(shè)計(jì)公司的使用率和功能偏好以及他們的擴(kuò)展適用性，來建立對(duì)客戶的真實(shí)了解。

全面監(jiān)控客戶行為

在顧客坐在駕駛席的數(shù)字世界中，您需要盡可能多地了解他們及其習(xí)慣，以便保持相關(guān)性。這比傳統(tǒng)的CRM所能提供的更多。您需要全面了解客戶在其旅程的每個(gè)階段的表現(xiàn)如何。

您想利用允許您可視化跨不同細(xì)分市場(chǎng)，客戶和產(chǎn)品線的客戶關(guān)系層次結(jié)構(gòu)的軟件。這樣，您可以擺脫可怕的千篇一律的心態(tài)，通過分析客戶的反應(yīng)和參與度，北京專賣店設(shè)計(jì)公司的使用率和功能偏好以及他們的擴(kuò)展適用性，來建立對(duì)客戶的真實(shí)了解。

共享客戶信息

您的企業(yè)與客戶的每個(gè)聯(lián)系點(diǎn)都會(huì)生成數(shù)據(jù)，并提供對(duì)他們的體驗(yàn)的洞察力。因此，在SaaS市場(chǎng)中客戶的成功不是單個(gè)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)，而是整個(gè)公司的戰(zhàn)略。

使您的客戶數(shù)據(jù)可用于團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員并授權(quán)他們添加到您的客戶知識(shí)庫中，是確保客戶在其旅程的每個(gè)階段都擁有積極體驗(yàn)的最佳方法。

快速響應(yīng)客戶行為

僅收集和監(jiān)視所有這些精彩的客戶信息還不夠。您還需要采取主動(dòng)行動(dòng)。這是一個(gè)例子。假設(shè)您確定某個(gè)用戶正在定期訪問您的幾個(gè)核心產(chǎn)品功能，但尚未使用第四個(gè)功能。北京專賣店設(shè)計(jì)公司知道此功能可以幫助其他客戶節(jié)省時(shí)間，因此您應(yīng)該能夠清楚地展示其價(jià)值。您發(fā)送個(gè)性化的電子郵件或社交媒體消息，讓客戶知道您已經(jīng)注意到他們的工作習(xí)慣，并且您具有一項(xiàng)新功能，向他們展示可以提高他們?cè)诜?wù)中的投資回報(bào)率。本質(zhì)上，您是增長型黑客：在增加客戶合作伙伴的個(gè)人深度的同時(shí)，確定需求并提供解決方案。