在本周有關(guān)線索管理的博客文章中，我們將深入研究線索處理和路由，即線索過程管理的第4階段。北京醫(yī)藥包裝設(shè)計潛在客戶處理是潛在客戶進入您的系統(tǒng)并被市場營銷自動化流程（MAP）所“了解”的流程，然后通過MAP和CRM對其進行跟蹤，直到其被關(guān)閉/獲勝。潛在客戶處理是通過您的技術(shù)處理潛在客戶的方式。 

潛在客戶路由是一種自動化過程，通過該過程我們可以將系統(tǒng)合格的潛在客戶分配給合適的銷售人員（按地理位置，產(chǎn)品銷售等）。自動化的潛在客戶路由可確保合適的人及時跟蹤潛在客戶。

銷售線索處理和路由的價值在于，北京醫(yī)藥包裝設(shè)計可以及時接收高質(zhì)量的線索，從而為他們帶來更高的轉(zhuǎn)化率并改善首次通話質(zhì)量。對于營銷而言，價值在于潛在客戶處理和路由的自動化，及時性，效率和有效性。他們將能夠培育銷售人員希望跟進的銷售線索，并且從SRL到商機的轉(zhuǎn)化率更高。營銷的生產(chǎn)力將得到提高，他們透明地跟蹤其輸出的能力也會提高。

潛在客戶管理的成功公式

高管將在潛在客戶處理和路由的可預(yù)測性中發(fā)現(xiàn)價值。這是一個管理點，是北京醫(yī)藥包裝設(shè)計可以用來提高團隊績效的業(yè)務(wù)杠桿。通過有效的銷售線索處理和路由系統(tǒng)，C-Suite將從營銷和銷售中獲得更多的收入和更高的效率。

潛在客戶處理很重要，因為它清楚地定義了合格潛在客戶的進入會發(fā)生什么。當涉及到采購潛在客戶時，潛在客戶處理有助于市場營銷人員了解哪些潛在客戶來源比其他來源更好。線索處理確保了流暢的流程，通過該流程線索可以傳遞給銷售部門（如有必要），再傳遞給市場營銷部門以進行更多的培養(yǎng)。

在某些企業(yè)中，潛在客戶路由是“輪流”，可以將潛在客戶公平地分配給所有銷售人員，但是在所有情況下，當前最新的潛在客戶路由的目的是確保合適的人獲得潛在客戶，而潛在客戶卻沒有不能“逃避”。

在某些情況下，例如對于入站，北京醫(yī)藥包裝設(shè)計可以根據(jù)潛在銷售人員的興趣將線索直接路由到特定銷售員，從而減少了進行有意義的對話的時間。如果您的營業(yè)額很高，則自動路由可能很難保持最新。但是，不這樣做會導致非常差的客戶體驗。

如有必要，您可以在潛在客戶的分配中設(shè)置“制止差距”，以減慢路由過程（例如，經(jīng)理接收所有潛在客戶，然后分配它們）。但是，沒有快速通道選項會阻止真正的潛在客戶直接到達銷售部門。在建立銷售線索管理流程時，現(xiàn)階段要問的一個重要問題是：“世界一流的銷售線索處理和路由的特征是什么？”

潛在客戶處理和路由需要形成文件。該文檔應(yīng)包括為聯(lián)系人和客戶提供數(shù)據(jù)的所有技術(shù)系統(tǒng)。理想情況下，此過程中使用的所有技術(shù)都應(yīng)集成在一起，以確保過程更快地進行。

線索處理始于線索的來源?？紤]一下：您最好的線索來源是什么？北京醫(yī)藥包裝設(shè)計可能來自您的社交平臺（LinkedIn，Twitter，F(xiàn)acebook），網(wǎng)絡(luò)廣播，自然搜索或付費搜索，您的網(wǎng)站，客戶引薦，貿(mào)易展覽，廣告系列和/或第三方展示位置。無論它們來自何處，都應(yīng)賦予它們特定的命名約定。例如，某個貿(mào)易展覽的潛在客戶來源可以命名為“ 2018_ TradeShowName _ LeadManagementProduct”。