十分之九的公司表示需要轉(zhuǎn)型，而全球60％以上的公司都在進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型。廣州品牌策劃公司的目標(biāo)是破壞自我，并極大地改善客戶體驗(yàn)品牌的方式。但是，據(jù)麥肯錫公司稱，只有六分之一的公司正在朝這個(gè)方向?qū)嵤┐竽懙拇笠?guī)模戰(zhàn)略。還有更多的人仍在采取“嬰兒步驟”，其余的介于兩者之間。那么，什么阻止了？為什么每個(gè)人都同意必要性時(shí)出現(xiàn)延誤？

我曾與之交談的幾家公司告訴我，找到一種優(yōu)先處理CX項(xiàng)目的方法是他們最大的挑戰(zhàn)。他們有許多雄心勃勃的想法，但受到預(yù)算和發(fā)展資源有限的限制。廣州品牌策劃公司需要就哪些項(xiàng)目能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為公司及其客戶帶來(lái)最大價(jià)值達(dá)成共識(shí)。重新設(shè)計(jì)Web展示？創(chuàng)建新的移動(dòng)應(yīng)用程序或個(gè)性化功能？將基礎(chǔ)架構(gòu)遷移到云以降低成本？將AI引入分析？通過(guò)基于收集的數(shù)據(jù)為客戶提供獨(dú)特的見(jiàn)解來(lái)建立新的收入流？所有有價(jià)值的項(xiàng)目。哪個(gè)先出現(xiàn)？如何決定？

經(jīng)驗(yàn)證的優(yōu)先級(jí)排序方法

挑戰(zhàn)來(lái)自試圖平衡用戶，業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)先級(jí)。這3個(gè)選區(qū)有自己的意見(jiàn)，應(yīng)該先選。從這個(gè)前提出發(fā)，有幾種方法可以從決策過(guò)程中刪除個(gè)人議程，從而優(yōu)先考慮CX項(xiàng)目…

開(kāi)始，優(yōu)先考慮公司的整體目標(biāo)。廣州品牌策劃公司要完成的最重要的事情是什么？然后查看用戶目標(biāo)。以下哪項(xiàng)最符合公司目標(biāo)？在您的項(xiàng)目中，哪個(gè)項(xiàng)目最能滿足用戶的目標(biāo)？那是起點(diǎn)。

使用電子表格創(chuàng)建決策工具

在電子表格上列出您的項(xiàng)目，并按成本，用戶價(jià)值，業(yè)務(wù)價(jià)值，總體價(jià)值（用戶和業(yè)務(wù)價(jià)值之和）和總體價(jià)值/成本從1-10進(jìn)行協(xié)作排名。以此方式看，優(yōu)先事項(xiàng)變得非常明確。

組裝一個(gè)客戶咨詢委員會(huì)，

召集一群直接使用您的服務(wù)的客戶員工，使廣州品牌策劃公司成為您的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的一員，并允許他們?yōu)槟捻?xiàng)目提供建議，排名和參與。

使用內(nèi)部替代代替客戶

，貴公司中誰(shuí)是花費(fèi)最多時(shí)間與客戶（而不是作為研究人員）而是在日常業(yè)務(wù)中進(jìn)行交互的人員？銷售人員？客戶服務(wù)人員？確定一些關(guān)鍵要素，在UX中對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，并在它們與UX團(tuán)隊(duì)之間建立常規(guī)通信。

其他以流程為中心的優(yōu)先級(jí)排序方法

嘗試一些比較有效的老方法，例如“成對(duì)比較”和“購(gòu)買功能”。

在所有這些情況下，也要考慮難度。嘗試優(yōu)先處理較簡(jiǎn)單和較快的CX項(xiàng)目，而不是較困難和長(zhǎng)期的項(xiàng)目，以便早日獲得成功。這將激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，并在高管之間建立動(dòng)力和支持。

顯然，對(duì)于任何一家公司而言，這都是一項(xiàng)艱巨而艱巨的任務(wù)，并且有許多不同的方法可以實(shí)現(xiàn)每家公司的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。但是找到一種上手的方法。因?yàn)楹翢o(wú)疑問(wèn)，成功的轉(zhuǎn)型將產(chǎn)生更快樂(lè)的客戶，廣州品牌策劃公司將以更高的參與度和忠誠(chéng)度做出回應(yīng)。有什么問(wèn)題嗎 評(píng)論？讓我們聯(lián)系，讓我知道如何為您提供幫助。