西安vi設(shè)計(jì)公司是否正在尋找一種發(fā)展業(yè)務(wù)并與受眾建立融洽關(guān)系的方法？如果是這樣，是時(shí)候開(kāi)始考慮如何獲得更多的客戶評(píng)論了。評(píng)論使我們可以詳細(xì)了解客戶對(duì)我們品牌的看法。當(dāng)您知道人們?nèi)绾慰创漠a(chǎn)品，內(nèi)容和網(wǎng)站時(shí)，就可以更輕松地做出明智的營(yíng)銷和設(shè)計(jì)選擇。

新訪客也將很高興看到您網(wǎng)站上的評(píng)論。這些信息提供了社會(huì)證明，這是人們更傾向于根據(jù)他人的觀點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)買的一種現(xiàn)象。有證據(jù)表明，這種類型的反饋可以將轉(zhuǎn)化率提高270％，這真正凸顯了獲得和展示評(píng)論的重要性。現(xiàn)在您已經(jīng)知道為什么評(píng)論對(duì)于滿意的客戶和持續(xù)的成功至關(guān)重要，現(xiàn)在該向您展示幾種可行的策略，您可以使用這些策略來(lái)獲取更多反饋。

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間提問(wèn)

鼓勵(lì)客戶留下更多評(píng)論的最佳方法是詢問(wèn)。令人震驚的是，有多少企業(yè)沒(méi)有在西安vi設(shè)計(jì)公司的旅程中緊要關(guān)頭跟蹤用戶，以了解他們的想法。但是問(wèn)問(wèn)只是成功的一半。

如果您想最大程度地提高結(jié)果，則必須要求客戶在有足夠的時(shí)間查看產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值后留下他們的意見(jiàn)。換句話說(shuō)，如果您讓剛購(gòu)買了SaaS的人留下評(píng)論，他們可能不會(huì)。他們與您的服務(wù)部門合作不足，無(wú)法給出誠(chéng)實(shí)的意見(jiàn)。當(dāng)他們對(duì)您的產(chǎn)品做出結(jié)論時(shí)，他們可能已經(jīng)忘記了您發(fā)送的要求他們撰寫評(píng)論的電子郵件。

克服此障礙的一個(gè)簡(jiǎn)單技巧是通過(guò)電子郵件和現(xiàn)場(chǎng)彈出窗口創(chuàng)建觸發(fā)活動(dòng)，這些觸發(fā)活動(dòng)是在一個(gè)人成為客戶之后觸發(fā)的。例如，您可以安排一封電子郵件，要求他們?cè)谫?gòu)買后一個(gè)月進(jìn)行審核。這不僅使西安vi設(shè)計(jì)公司更容易在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間聯(lián)系您的客戶，而且還可以使您的團(tuán)隊(duì)騰出時(shí)間來(lái)處理其他緊迫的任務(wù)。

簡(jiǎn)化審核流程

奇怪的是，您已經(jīng)開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論，但由于過(guò)程漫長(zhǎng)或復(fù)雜，因此不得不撤消評(píng)論。我們以前都去過(guò)那里。但是，您永遠(yuǎn)不想讓客戶對(duì)您的品牌有這種感覺(jué)。

簡(jiǎn)化客戶留下評(píng)論的方式將導(dǎo)致提交更多的意見(jiàn)，尤其是那些有好話要說(shuō)的人。西安vi設(shè)計(jì)公司可以通過(guò)簡(jiǎn)化審核表單來(lái)簡(jiǎn)化此步驟。與其包含一份冗長(zhǎng)的問(wèn)卷，不如將您的評(píng)論表限制在5個(gè)字段內(nèi)。研究表明，具有3-5個(gè)字段的表單的轉(zhuǎn)化率達(dá)到20％。經(jīng)過(guò)五個(gè)字段后，轉(zhuǎn)化率將開(kāi)始急劇下降。

西安vi設(shè)計(jì)公司還應(yīng)該考慮將對(duì)問(wèn)題的詳細(xì)回答設(shè)為可選。如果您要求聽(tīng)眾回答特定的問(wèn)題，那么很有可能有些人會(huì)退出，因?yàn)樗麄儾恢涝撜f(shuō)些什么。但是，如果您將這些字段設(shè)置為可選，則遇到反饋麻痹的人可以繼續(xù)進(jìn)行下一個(gè)問(wèn)題。

移動(dòng)響應(yīng)能力也是獲得更多評(píng)論的必要條件。在所有互聯(lián)網(wǎng)流量中，有多達(dá)51％來(lái)自智能手機(jī)。想象一下，嘗試在小巧的手機(jī)屏幕上填寫一個(gè)專為桌面設(shè)計(jì)的表格。聽(tīng)起來(lái)令人沮喪，對(duì)不對(duì)？使用移動(dòng)響應(yīng)表單生成器，因此無(wú)論他們決定使用哪種設(shè)備，您都有更大的機(jī)會(huì)讓人們留下他們的反饋。

獎(jiǎng)勵(lì)用戶說(shuō)出來(lái)

讓我們面對(duì)事實(shí)；如果用戶從交易中獲得收益，則他們更愿意留下業(yè)務(wù)評(píng)論。這種安排的最好之處在于，最有可能留下評(píng)論以換取促銷或禮物的人也是您業(yè)務(wù)的擁護(hù)者。不太可能有人留下不好的評(píng)價(jià)，這樣他們就可以從他們不喜歡的公司那里得到一些東西。

您需要在用戶填寫您的表格之前讓其知道激勵(lì)措施。我們建議在您的聯(lián)系表或電子郵件中包含一條便條，以使用戶知道會(huì)發(fā)生什么，以換取他們的意見(jiàn)。

您選擇的激勵(lì)方式取決于資金，行業(yè)和受眾的需求。例如，西安vi設(shè)計(jì)公司可以要求使用軟件的免費(fèi)迭代的客戶留下評(píng)論，以換取高級(jí)版的折扣價(jià)。還可以通過(guò)為用戶提供其他獨(dú)特的特權(quán)（例如免費(fèi)送貨，神秘禮物或訂閱的擴(kuò)展）來(lái)獲得更多反饋。仔細(xì)考慮什么會(huì)激發(fā)您的觀眾大聲疾呼，并找到創(chuàng)造性的方式讓現(xiàn)有用戶了解此優(yōu)惠。

回應(yīng)所有反饋

最后，如果您希望用戶發(fā)表意見(jiàn)，則應(yīng)嘗試響應(yīng)已存在的反饋。這是在您的網(wǎng)站上和通過(guò)電子郵件建立融洽關(guān)系的有效策略，但是這種策略確實(shí)在社交媒體上大放異彩。說(shuō)到哪個(gè)，您是否知道43％的消費(fèi)者表示他們正在研究要在社交媒體上購(gòu)買的產(chǎn)品？當(dāng)這些人找到您的品牌頁(yè)面時(shí)，他們想看看其他人對(duì)您公司的評(píng)價(jià)。如果他們看到一堆評(píng)論但您的品牌沒(méi)有回應(yīng)，則可能表明您不參與社區(qū)活動(dòng)。

如果您想獲得盡可能多的評(píng)論，請(qǐng)同時(shí)對(duì)正面和負(fù)面反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)。當(dāng)某人報(bào)告積極的經(jīng)歷時(shí)，簡(jiǎn)單的謝意可以走很長(zhǎng)一段路。如有可能，展示您的品牌個(gè)性，并向潛在客戶表明您致力于卓越。負(fù)面評(píng)論很棘手，但仍然可以管理。您要做的第一件事是為給您帶來(lái)的不便表示歉意，然后立即嘗試使對(duì)話遠(yuǎn)離公眾的視線。西安vi設(shè)計(jì)公司可以告訴用戶向您發(fā)送電子郵件，直接消息或與您的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。

將他們放在私人場(chǎng)所后，就可以開(kāi)始制定解決方案，以解決他們的問(wèn)題并超出他們的期望。如果您可以將他們的酸痛經(jīng)歷變成積極的東西，那么他們很有可能會(huì)消除他們的負(fù)面言論，并可以考慮就他們?cè)谧钚枰獣r(shí)如何幫助他們寫正面評(píng)價(jià)。

最后的想法

顯然，有很多方法可以從客戶那里獲得更多反饋。西安vi設(shè)計(jì)公司揭示了一些有效的策略，您可以使用它們通過(guò)所有主要的營(yíng)銷渠道從潛在客戶和客戶那里獲得更誠(chéng)實(shí)的意見(jiàn)。評(píng)論可以幫助您微調(diào)您的營(yíng)銷和網(wǎng)站設(shè)計(jì)，增加社交證明，并讓您更仔細(xì)地了解目標(biāo)受眾。對(duì)于各種規(guī)模和所有行業(yè)的企業(yè)都有很多選擇。一切始于弄清楚如何，在哪里以及何時(shí)問(wèn)。