唯一的區(qū)別是當(dāng)我在比賽中這樣做時(shí)我會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。他們?cè)阡N售體驗(yàn)和獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，體驗(yàn)是圍繞挑戰(zhàn)和激勵(lì)因素設(shè)計(jì)的，這些挑戰(zhàn)和激勵(lì)因素將使完成者感覺(jué)自己是冠軍。的裝備出奇的耐用且美觀。北京logo設(shè)計(jì)公司可能可以自己組裝所有東西并為此收取更多費(fèi)用，并且做得很好。

但宜家堅(jiān)持多年的部分原因是他們知道人們對(duì)自己獲得的東西更加自豪。他們?yōu)樽约航ㄔ旎蛴H手制作的東西感到自豪?；氐奖本﹍ogo設(shè)計(jì)公司的定義，糟糕的摩擦是使與您做生意變得不簡(jiǎn)單的任何事情。這意味著購(gòu)買和客戶服務(wù)等直接交互應(yīng)該簡(jiǎn)單無(wú)痛。

您的大部分摩擦將出現(xiàn)在產(chǎn)品交互的早期入門階段。在這種情況下，它用于以某種形式或方式增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)。想一想 北京logo設(shè)計(jì)公司如何強(qiáng)迫新用戶瀏覽您應(yīng)該關(guān)注的幾頁(yè)帳戶。他們最糟糕的情況是新用戶登錄，看到空白或無(wú)趣的時(shí)間線，然后注銷。所以他們真的試圖強(qiáng)迫人們?cè)诘谝粭l推文發(fā)出之前關(guān)注朋友和名人?；氐?LinkedIn 的例子，網(wǎng)絡(luò)通過(guò)狀態(tài)欄推動(dòng)人們完成個(gè)人資料設(shè)置過(guò)程，狀態(tài)欄告訴他們他們完成的任務(wù)的百分比。他們用“全明星”之類的短語(yǔ)對(duì)個(gè)人資料進(jìn)行評(píng)分，以幫助推動(dòng)人們提供越來(lái)越多的信息。她并不孤單。Alexa、谷歌助手和蘋果的 Siri 等虛擬助手的使用一直在快速增長(zhǎng)——到2024 年，市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到 120 億美元，這主要?dú)w功于購(gòu)物等新功能的增加。

值得注意的是，亞馬遜已將北京logo設(shè)計(jì)公司添加到其購(gòu)物應(yīng)用程序中，因此用戶可以通過(guò) iPhone 或 iPad 與虛擬助手聊天。3 月下旬，它在 Prime Now兩小時(shí)送貨服務(wù)中加入了 Alexa。在此期間，Apple 正在努力應(yīng)對(duì) Alexa（家庭用 Siri 揚(yáng)聲器）。

零售業(yè)的虛擬轉(zhuǎn)型

對(duì)零售業(yè)的影響超出了技術(shù)敏銳度。北京logo設(shè)計(jì)公司的首席執(zhí)行官表示，在提取咖啡包和糖果盒的過(guò)程中，虛擬助手正在改變消費(fèi)者期望如何回答他們的日常查詢的標(biāo)準(zhǔn)，這是一家專門從事電子機(jī)器人的公司。他說(shuō)，全球第八大零售商亞馬遜擁有 Alexa 的事實(shí)凸顯了采取行動(dòng)的緊迫感。

“為了跟上步伐，各種規(guī)模的零售商都需要考慮如何實(shí)施自己的虛擬助手技術(shù)，”坎波說(shuō)?！斑@不僅僅意味著在您的網(wǎng)站上放置一個(gè)機(jī)器人，而是戰(zhàn)略性地確定這項(xiàng)技術(shù)如何改善客戶關(guān)系?！盋ampo 相信，零售商可以用虛擬代理技術(shù)做同樣的事情?！笆占嘘P(guān)互動(dòng)成功的數(shù)據(jù)，這些企業(yè)可以一致了解他們的客戶正在尋找什么以及他們面臨哪些障礙和挫折，”他說(shuō)。

這些知識(shí)可以運(yùn)用到參與策略中，讓零售商在他們的策略上更加靈活，從而更好地留住現(xiàn)有客戶并贏得潛在客戶。隨著虛擬助手進(jìn)入更多家庭和手機(jī)，它們離成為面向消費(fèi)者的普遍服務(wù)越來(lái)越近。由于購(gòu)物在這些相同的渠道中并存，消費(fèi)者將期望他們的數(shù)字助理承擔(dān)這些任務(wù)。

無(wú)論是購(gòu)買像咖啡或汽車這樣實(shí)用的東西，需求都會(huì)像許多新訂購(gòu)的運(yùn)動(dòng)衫一樣展開(kāi)。零售商應(yīng)該幫助指引方向。如果你要問(wèn)，你買不起，那句老話。但是，如果您現(xiàn)在在 Nordstrom 購(gòu)物，只需詢問(wèn)如何付款，您就會(huì)獲得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。

在這家總部位于西雅圖的零售商改變其北京logo設(shè)計(jì)公司計(jì)劃后近一年，無(wú)論會(huì)員如何付款，會(huì)員都可以賺取積分，而且數(shù)量眾多，而且令人印象深刻。這一變化意味著客戶不再需要注冊(cè) Nordstrom 信用卡來(lái)獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分，從而產(chǎn)生了 370 萬(wàn)個(gè)新會(huì)員，使總注冊(cè)人數(shù)增加到 780 萬(wàn)活躍會(huì)員。

要點(diǎn)：讓忠誠(chéng)會(huì)員可以自由選擇支付方式可以促進(jìn)收入增長(zhǎng)和客戶參與度 - 它還可以用于推廣品牌信用卡。讓我們探討其他商家如何受益，以及為什么。2012 年，梅西百貨旗下的奢侈品牌 過(guò)渡到溫和的計(jì)劃，該計(jì)劃不需要會(huì)員注冊(cè)商店信用卡。

許多這些計(jì)劃的一個(gè)共同特點(diǎn)是，雖然它們已經(jīng)開(kāi)放了其他支付方式，但它們繼續(xù)促進(jìn)和強(qiáng)調(diào)擁有信用卡的附加價(jià)值。從本質(zhì)上講，通過(guò)擴(kuò)大會(huì)員群，他們正在擴(kuò)大潛在信用卡持有人的受眾。

例如，北京logo設(shè)計(jì)公司為使用信用卡消費(fèi)的每一美元發(fā)放 3 積分。Kohl's每年向信用卡持有人提供12 次折扣，而非持卡會(huì)員則為 8 次。Nordstrom 為通過(guò)商店和借記卡參與其忠誠(chéng)度計(jì)劃的客戶提供額外的好處。其中包括改裝補(bǔ)償、個(gè)人三倍積分日、購(gòu)物和時(shí)尚活動(dòng)以及搶先體驗(yàn)其廣受歡迎的周年特賣。