今天的購物是一種選擇體驗：消費者可以親自購物、在臺式機上或通過移動設備購物。廣州logo設計公司可以通過電話、電子郵件、短信、實時聊天、社交渠道或通過信使服務上的人工智能驅動機器人與品牌溝通。付款和交付選項像眾所周知的兔子一樣激增；去年的當日送達和 Apple Pay 將在不遠的將來加入預定的無人機投遞和虹膜掃描選項。

確實，消費者想要這些選擇，零售商也有義務，但所有這些選擇都帶來了復雜性。購物怎么變得這么難？是時候評估我們構建的復雜環(huán)境并簡化流程了。讓體驗變得毫不費力。

Amazon Go是識別典型消費者體驗中摩擦最大的部分并消除它們的一個很好的例子。這家廣州logo設計公司不需要單獨的結賬，允許顧客選擇他們的產品，然后帶著他們走出商店。亞馬遜已經將他們的一鍵式在線結賬實現(xiàn)了在現(xiàn)實世界中的零點擊。這種效果似乎類似于打到你的食品儲藏室或食品儲藏室，而不是去雜貨店購物，可以想象這會促進重復訪問。

他們怎么做到的？實際上，很可能是通過傳感器、攝像頭和類似技術的組合以及智能手機應用程序來識別客戶和她所攜帶的產品。真正的魔力在于，廣州logo設計公司在每臺設備上以及現(xiàn)在在現(xiàn)實世界中的每一次互動中都了解客戶，并且能夠在她周圍將體驗縫合在一起。這需要一些隱私權衡，但如果這意味著不再站在結賬隊伍中，您是否愿意讓您的身份得到識別？盡管有傳言稱該技術存在延遲 Amazon Go 公開發(fā)布的問題，但這個概念是合理的。

獲勝的零售商將采用類似的策略來降低自身體驗的復雜性。旅程的退貨部分提供了巨大的潛力：退貨越容易，客戶就越有可能轉身購買其他東西。數(shù)據(jù)驅動的個性化對于為每個客戶制定正確的選擇至關重要。預測廣州logo設計公司的問題并主動提供答案也至關重要。我們不能讓他們?yōu)榇斯ぷ鳌?/p>