隨著數(shù)據(jù)和技術(shù)的爆炸式增長(zhǎng)，營(yíng)銷人員通過跨渠道和設(shè)備的定制消息傳遞提供最佳消費(fèi)者體驗(yàn)的機(jī)會(huì)從未如此巨大。然而，利用這一機(jī)會(huì)仍然是一項(xiàng)關(guān)鍵挑戰(zhàn)。根據(jù)上海標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的 2016 年數(shù)字營(yíng)銷報(bào)告，56% 的 C 級(jí)高管將協(xié)調(diào)跨渠道互動(dòng)列為頭等大事，另有 33% 的高管將提供相關(guān)和上下文內(nèi)容列為頭等大事。

當(dāng)可用于通知和推進(jìn)營(yíng)銷和廣告工作的數(shù)據(jù)分散在多個(gè)孤立的系統(tǒng)中并使用過時(shí)的測(cè)量技術(shù)進(jìn)行分析時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)挑戰(zhàn)。如果無(wú)法了解您的客戶和潛在客戶是誰(shuí)以及最有效地轉(zhuǎn)化他們的渠道、設(shè)備和策略，上海標(biāo)志設(shè)計(jì)公司就無(wú)法提供滿足他們獨(dú)特需求和偏好的定制信息和體驗(yàn)。

為了克服這些挑戰(zhàn)，營(yíng)銷人員需要能夠結(jié)合戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷績(jī)效分析客戶和潛在客戶的屬性。以下是一些關(guān)鍵的以人為本的策略，營(yíng)銷人員可以采用這些策略來增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)并兌現(xiàn)對(duì)合適的人、合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)間和合適的信息的承諾：

上海標(biāo)志設(shè)計(jì)公司了解消費(fèi)者屬性、偏好和行為

轉(zhuǎn)化之路并非一帆風(fēng)順?，F(xiàn)在，典型的消費(fèi)者旅程穿過錯(cuò)綜復(fù)雜的線上和線下接觸點(diǎn)——從移動(dòng)設(shè)備和臺(tái)式機(jī)到呼叫中心、商店等等。當(dāng)這些數(shù)字和物理交互無(wú)法在個(gè)人層面與消費(fèi)者聯(lián)系起來時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)問題。不僅消費(fèi)者體驗(yàn)脫節(jié)，而且在他們旅程的每個(gè)階段定位客戶和潛在客戶的能力也會(huì)受到影響。

為了提供消費(fèi)者期望的協(xié)調(diào)體驗(yàn)，上海標(biāo)志設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷人員需要對(duì)他們的客戶和潛在客戶、他們的偏好以及驅(qū)動(dòng)他們行為的因素有一個(gè)全面的 360 度視圖。為了創(chuàng)建這種單一視圖，營(yíng)銷人員必須將跨設(shè)備數(shù)據(jù)與來自不同營(yíng)銷和廣告系統(tǒng)的第一方、第二方和第三方數(shù)據(jù)資產(chǎn)聯(lián)系起來。這一過程稱為基于人員的識(shí)別，可在多個(gè)設(shè)備上對(duì)唯一用戶進(jìn)行重復(fù)數(shù)據(jù)刪除，并將其與深入的人口統(tǒng)計(jì)、交易和行為洞察力同步，以創(chuàng)建強(qiáng)大的消費(fèi)者檔案。然后，營(yíng)銷人員可以使用這些配置文件購(gòu)買對(duì)特定受眾表現(xiàn)最佳的媒體，并促進(jìn)所有互動(dòng)中的相關(guān)體驗(yàn)。

實(shí)施多點(diǎn)觸控歸因 (MTA) 測(cè)量

雖然了解個(gè)人、他們的屬性和行為是增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)鍵第一步，但這只是等式的一半。僅僅因?yàn)槟呀?jīng)確定了個(gè)人及其屬性，并不意味著您知道哪些渠道和細(xì)化策略（創(chuàng)意、報(bào)價(jià)、圖像等）將推動(dòng)轉(zhuǎn)化、銷售、重復(fù)購(gòu)買或其他給定的成功指標(biāo)。只有當(dāng)這些豐富的配置文件與多點(diǎn)觸控歸因相結(jié)合時(shí)，營(yíng)銷人員才能按受眾細(xì)分獲得無(wú)與倫比的營(yíng)銷和廣告績(jī)效視圖。通過提供對(duì)哪些渠道和策略影響特定受眾、何時(shí)以及在何種程度上影響的可見性，上海標(biāo)志設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷人員可以有效地優(yōu)化跨消費(fèi)者接觸點(diǎn)的付費(fèi)媒體預(yù)算，同時(shí)提供可推動(dòng)結(jié)果的協(xié)調(diào)信息和體驗(yàn)。

受眾 + 歸因 = 可操作的營(yíng)銷情報(bào)

營(yíng)銷人員如果想在當(dāng)今以消費(fèi)者為主導(dǎo)的多屏世界中取得有意義的成果，就需要一種新的營(yíng)銷情報(bào)。隨著體驗(yàn)迅速成為新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)，營(yíng)銷人員必須不斷努力，使他們的信息盡可能相關(guān)和有意義，無(wú)論渠道或設(shè)備如何。只有當(dāng)受眾和衡量標(biāo)準(zhǔn)相交時(shí)，最好是在一個(gè)平臺(tái)內(nèi)，上海標(biāo)志設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷人員才能獲得他們需要的可操作情報(bào)，以便在正確的地點(diǎn)、正確的時(shí)間和正確的信息中以比以往更高的準(zhǔn)確性接觸特定的受眾。