公司要獲得有關(guān)客戶體驗(yàn)的反饋，最明顯的做法就是詢問他們。花時(shí)間了解產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者喜歡或不喜歡什么是至關(guān)重要的。作為消費(fèi)者，它會(huì)影響我對(duì)品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的看法嗎？某個(gè)特定的新功能是否會(huì)對(duì)深圳logo設(shè)計(jì)公司對(duì)品牌的看法產(chǎn)生負(fù)面影響？如果消費(fèi)者必須縮小功能方面的范圍，那么產(chǎn)品或服務(wù)的哪些部分是最需要保留的？當(dāng)然，所有這些都應(yīng)該在新產(chǎn)品或服務(wù)到位之前就已經(jīng)完成。但是，事情可能會(huì)在此過程中發(fā)生變化，例如實(shí)施過程中的打嗝，某些單位缺乏培訓(xùn)，以及隨著時(shí)間或地區(qū)而變化的消費(fèi)者情緒。

客觀反饋

反饋循環(huán)并沒有就此結(jié)束。一旦公司了解了對(duì)消費(fèi)者來說什么是重要的，深圳logo設(shè)計(jì)公司就可以派出一支“訓(xùn)練有素的消費(fèi)者”或神秘顧客來評(píng)估那些真正的顧客認(rèn)為對(duì)他們最重要的相同部分。神秘顧客可以客觀地體驗(yàn)這個(gè)過程，并將他們的發(fā)現(xiàn)反饋給品牌。這種反饋有助于確保品牌在整個(gè)生命周期中得到適當(dāng)?shù)拇怼?/p>

連續(xù)的提高

一旦深圳logo設(shè)計(jì)公司收到來自真實(shí)客戶、神秘購物者或通過無數(shù)其他渠道的反饋，那些致力于提供強(qiáng)大和積極體驗(yàn)的人將創(chuàng)建一個(gè)超越理解的閉環(huán)流程。需要對(duì)反饋采取行動(dòng)。通過行動(dòng)計(jì)劃，公司能夠精確定位和修復(fù)任何偏離消費(fèi)者需求的東西，一直到單個(gè)單位級(jí)別。

重要的是要記住，即使在“深圳logo設(shè)計(jì)公司”推出之后，意見仍然很重要。必須監(jiān)控和維護(hù)這些創(chuàng)新，以確保它們保持相關(guān)性并適應(yīng)不斷變化的需求和期望。公司需要繼續(xù)通過調(diào)查、神秘購物計(jì)劃以及通過閉環(huán)行動(dòng)計(jì)劃工具跟進(jìn)錯(cuò)位元素來衡量客戶情緒和體驗(yàn)。反復(fù)的失誤只會(huì)讓客戶對(duì)品牌感到沮喪，參與度也會(huì)下降。

我們應(yīng)該感謝那些認(rèn)識(shí)到忙碌的客戶面臨平凡任務(wù)的困境并努力創(chuàng)新以提供足夠的“樂趣”來分散我們的注意力的公司，這些公司實(shí)際上是多么乏味的任務(wù)。下一次當(dāng)你在生活的職責(zé)中專注于你的眼球并面對(duì)你希望你不必做的事情時(shí)，記住你可能不必以無聊的方式去做。

您即將結(jié)束第四季度，隨著新年的到來，是時(shí)候?qū)⒛淖⒁饬D(zhuǎn)向銷售啟動(dòng)了。銷售啟動(dòng) (SKO) 是銷售人員的年度聚會(huì)，旨在圍繞流程和績效目標(biāo)統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)，為來年定下基調(diào)，所以說實(shí)話，壓力在持續(xù)。

太多的深圳logo設(shè)計(jì)公司在 SKO 上花時(shí)間聽他們的部門負(fù)責(zé)人對(duì)從事銷售工作的特權(quán)以及去年的最佳表現(xiàn)者的表現(xiàn)充滿詩意——不要浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間。取而代之的是，利用您的 SKO 為銷售組織中的每個(gè)人提供成功的機(jī)會(huì)，為他們提供指導(dǎo)和策略，這些指導(dǎo)和策略實(shí)際上會(huì)對(duì)他們的個(gè)人和管道發(fā)展產(chǎn)生影響。

定義你的目標(biāo)客戶

成為銷售代表最困難的事情之一就是收到數(shù)百甚至數(shù)千個(gè)帳戶的列表并知道從哪里開始。這就是為什么花時(shí)間討論您理想的客戶檔案可能是 SKO 最有價(jià)值的部分之一。它不僅可以節(jié)省銷售代表的時(shí)間和挫敗感，還可以更快地為您的公司帶來更多收入。

在 SKO 期間深入研究此問題的最佳方法之一是檢查您的潛在客戶收益。潛在客戶收益是一種簡單的方法，可以在平等的競爭環(huán)境中比較一個(gè)潛在客戶與另一個(gè)潛在客戶產(chǎn)生的價(jià)值。公式如下：銷售收入/產(chǎn)生的潛在客戶數(shù) = 潛在客戶收益。例如，如果您想知道從一個(gè)來源與另一個(gè)來源 的潛在客戶獲得多少價(jià)值，深圳logo設(shè)計(jì)公司可以比較它們各自的潛在客戶收益，如下所示：