廣州vi設(shè)計(jì)公司不再依賴公司銷售團(tuán)隊(duì)的言辭作為法律,而是開始主動(dòng)進(jìn)行自己的研究,在與銷售人員交談之前,確定他們認(rèn)為最能緩解問題的解決方案。那么既然消費(fèi)者的購(gòu)買方式不同,那么銷售團(tuán)隊(duì)的銷售方式也不同嗎?
入境銷售已經(jīng)出現(xiàn)。不幸的是,對(duì)于許多傳統(tǒng)的銷售人員來說,這與傳統(tǒng)的銷售模式有很大的不同。如下圖所示,廣州vi設(shè)計(jì)公司的入境銷售模式與入境買家的旅程密切相關(guān),將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)檎J(rèn)知、考慮和決策階段,同時(shí)努力支持買家而不是賣家。
在圍繞買家的旅程、行動(dòng)和決策構(gòu)建銷售流程時(shí),銷售公司確保買家在從意識(shí)到?jīng)Q策的每一步都感到支持,而不是陷入困境。在建立一個(gè)能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間執(zhí)行這些支持性行動(dòng)的銷售團(tuán)隊(duì)時(shí),銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)際上可以幫助買方,并可以擔(dān)任值得信賴的資源和顧問的職位。
傳統(tǒng)銷售人員和入境銷售人員之間的最大區(qū)別在于他們的銷售方式。傳統(tǒng)的銷售團(tuán)隊(duì)往往以銷售為中心,較少關(guān)注買方的特定需求。在過去的幾十年里,公司的銷售團(tuán)隊(duì)往往專注于他們銷售的產(chǎn)品和服務(wù),堅(jiān)持認(rèn)為他們的產(chǎn)品或服務(wù)是最好的。另一方面,入境銷售人員希望確保他們?cè)谡_的時(shí)間向正確的潛在客戶銷售正確的產(chǎn)品或服務(wù)。根據(jù)入境銷售方法的四個(gè)動(dòng)作來考慮入境銷售:
與其完全關(guān)注任何潛在客戶,您的入站銷售人員應(yīng)該關(guān)注那些將受到您的 SaaS 幫助的人,以及那些積極尋找的人。入境銷售就是在正確的時(shí)間與正確的人聯(lián)系,因此請(qǐng)確保您的團(tuán)隊(duì)關(guān)注潛在客戶在買家旅程中的位置。
與潛在客戶建立關(guān)系。與帶著明確的銷售目標(biāo)進(jìn)入情境的傳統(tǒng)銷售人員不同,您的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該努力建立關(guān)系。與潛在客戶互動(dòng)。為潛在客戶提供建議。注意他們的興趣。因?yàn)殡S著關(guān)系的發(fā)展,對(duì)品牌的忠誠(chéng)度也會(huì)隨之提高。
不要假設(shè)感興趣的潛在客戶已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)行硬銷售。事實(shí)上,永遠(yuǎn)不要拿出標(biāo)準(zhǔn)的演示文稿。利用潛在客戶的興趣作為開始討論的機(jī)會(huì)。畢竟,您希望您的軟件使他們受益,但如果您還不了解他們的挑戰(zhàn),它又如何使他們受益呢?借此機(jī)會(huì)了解他們及其業(yè)務(wù),并旨在真正了解此次銷售是否會(huì)使所有相關(guān)方受益。
至此,您的潛在客戶不僅應(yīng)該將您的銷售人員視為他們領(lǐng)域的專家,而且還應(yīng)該將他們視為受人尊敬和值得信賴的顧問。保持這種關(guān)系牢固。當(dāng)潛在客戶準(zhǔn)備購(gòu)買時(shí),不要浪費(fèi)這種關(guān)系。相反,使用您從最有可能建立關(guān)系的幾個(gè)月中獲得的信息,使您的演示產(chǎn)生共鳴,并使您的銷售流程適應(yīng)他們的購(gòu)買時(shí)間表。
讓我們現(xiàn)在就直接設(shè)定期望:改變公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)不會(huì)是簡(jiǎn)單的或一夜之間的改變;實(shí)際上,此更改可能需要比您希望的更長(zhǎng)的時(shí)間。如果沒有,您認(rèn)為傳統(tǒng)的二手車銷售大鱷還會(huì)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)嗎?可能不是,但他們?cè)谀抢铩?/p>
明確地。買家已經(jīng)強(qiáng)行收回了買家旅程的意識(shí)和考慮階段,而且,如果有的話,他們繼續(xù)對(duì)許多公司提供的“免費(fèi)”資源持懷疑態(tài)度。話雖如此,傳統(tǒng)的銷售人員并沒有像以前那樣受到同樣的重視。
人們不再希望被賣給。他們想要一位知識(shí)淵博的教育者和一位能夠?yàn)樗麄兊乃阉髟黾觾r(jià)值的值得信賴的顧問。
總監(jiān)微信咨詢 舒先生
業(yè)務(wù)咨詢 付小姐
業(yè)務(wù)咨詢 張小姐