您已經(jīng)制定了進(jìn)入市場的策略,一條清晰的路徑,可以通過正確的渠道、在正確的時間以正確的信息接觸目標(biāo)客戶,讓他們采取行動?,F(xiàn)在,真正改變您的營銷方式所缺少的就是調(diào)整您需要擴(kuò)展和交付可衡量的業(yè)務(wù)成果的系統(tǒng)。營銷系統(tǒng)使您能夠完美地執(zhí)行您的策略并衡量您的營銷投資回報。
在這里要明確一點(diǎn),當(dāng)我們說“系統(tǒng)”時,它不僅僅意味著技術(shù)。系統(tǒng)包括在每個客戶接觸點(diǎn)交付、跟蹤和管理客戶體驗(yàn)所需的業(yè)務(wù)流程、測量系統(tǒng)和組織能力:從BuyWay 的最初階段到授權(quán)倡導(dǎo)者和品牌傳播者。
最好的策略只與它們的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行一樣有效。重慶廣告設(shè)計公司定義并調(diào)整您的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、績效衡量標(biāo)準(zhǔn)、營銷技術(shù)和變革管理,以有效實(shí)施戰(zhàn)略、完美交付客戶體驗(yàn)并持續(xù)衡量業(yè)務(wù)成果。
從許多公司的業(yè)務(wù)流程的角度來看,營銷仍然在一個孤島中發(fā)揮作用,與公司中幾乎所有其他財務(wù)決策分開。他們?yōu)槭欠窠⒐S以填補(bǔ)額外產(chǎn)能、是否進(jìn)行下一次技術(shù)升級甚至是否收購另一家公司而苦惱——他們經(jīng)常做出營銷決策,好像他們把電子表格留在家里一樣。營銷是一項(xiàng)純粹而簡單的投資,而不是可有可無的開支或奢侈品。圍繞執(zhí)行和跟蹤營銷計劃的流程應(yīng)反映為確保每項(xiàng)投資都能獲得必要回報而實(shí)施的相同流程。
如今,大多數(shù)營銷部門都不存在這種級別的紀(jì)律。許多營銷人員聲稱,衡量從廣告活動到贊助活動的策略的結(jié)果太難或不值得付出努力,就好像這類似于學(xué)習(xí)一門外語。市場營銷贏得了不承擔(dān)財務(wù)責(zé)任的大手筆的聲譽(yù),這并不奇怪。
客戶洞察力推動品牌決策和營銷投資。術(shù)語“投資”——而不是費(fèi)用——意味著營銷應(yīng)該發(fā)揮作用的方式。正如您在將 401資金投入高風(fēng)險科技股或鄰居的最新創(chuàng)業(yè)理念之前應(yīng)該三思而后行一樣,在將營銷預(yù)算投入風(fēng)險投資之前,您也應(yīng)該三思而后行,尤其是當(dāng)您可能有更好的選擇。
有創(chuàng)意的營銷人員不應(yīng)該讓所有這些“科學(xué)”和“投資”的話題壓倒他們。營銷藝術(shù)現(xiàn)在比以往任何時候都更加重要。推動出色營銷的創(chuàng)意天才仍然是營銷人員所做的一切的關(guān)鍵部分。但是營銷的左腦方面——投資管理和其他基于事實(shí)的過程——可以通過營銷技術(shù)來啟用和加強(qiáng)。此外,新的營銷技術(shù)應(yīng)用程序可以讓營銷人員自由地專注于出色的創(chuàng)意以實(shí)施戰(zhàn)略。營銷投資方法與創(chuàng)意驅(qū)動相結(jié)合,使?fàn)I銷人員能夠建立自己的品牌并為公司創(chuàng)造價值。這是轉(zhuǎn)型營銷的系統(tǒng)部分。
品牌及其故事是營銷所做的一切的核心,重慶廣告設(shè)計公司的營銷轉(zhuǎn)型方法表明,評估品牌的方法是基于其銷售量,而不是可能出現(xiàn)在頭版的那種隨風(fēng)而逝的方法。微軟是一個偉大的品牌,不是因?yàn)槟承﹥?nèi)在價值,而是因?yàn)槲④涗N售了大量的軟件。推動決策制定的客戶洞察必須具有相關(guān)性和及時性。編譯此類信息對于地球上幾乎每家公司來說都是一個巨大的負(fù)擔(dān),但它是必要的。除了糟糕的內(nèi)部流程和衡量系統(tǒng)外,營銷還面臨部門孤島形式的障礙。這些企業(yè)結(jié)構(gòu)迫使公司從運(yùn)營或銷售的角度考慮行動,而不是從客戶的角度考慮。
功能筒倉的構(gòu)造完全違背了重慶廣告設(shè)計公司的簡單、清晰和對齊原則。筒倉給客戶帶來了復(fù)雜性,因?yàn)樗麄冇胸?zé)任駕馭不同的營銷、銷售、財務(wù)和服務(wù)渠道??缏毮芄聧u的治理和決策可能對員工和客戶來說都不清楚和困惑。隨著從孤島到孤島的交接,您的故事的一致交付和戰(zhàn)略的執(zhí)行很容易出現(xiàn)偏差。
當(dāng)時,許多公司認(rèn)為現(xiàn)在是“不要自動化,而是消除”舊的做事方式的好時機(jī)。不幸的是,這些重組項(xiàng)目重新考慮了公司幾乎所有部門的流程,除了營銷。其他所有部門都通過信息技術(shù)進(jìn)行了重新設(shè)計和啟用。長期以來,營銷人員一直在營銷與公司所有其他部門之間存在的看不見的墻后面受苦。當(dāng)營銷和銷售幾乎不可能相互交流時,重慶廣告設(shè)計公司如何為其客戶開發(fā)一種卓越的客戶體驗(yàn),包括傳統(tǒng)的銷售和營銷活動以及運(yùn)營和服務(wù)?
是時候讓營銷組織,以及讓它們運(yùn)轉(zhuǎn)的一切,從內(nèi)到外進(jìn)行轉(zhuǎn)型了。僅僅通過大量的研究或頭腦風(fēng)暴是無法實(shí)現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)型方法的。您必須實(shí)施真正的變革,將組織設(shè)計、文化、激勵措施、流程和營銷技術(shù)結(jié)合在一起,以使建立和保持有利可圖的客戶關(guān)系成為可能。
每個營銷決策都必須涉及財務(wù)紀(jì)律和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性。否則,您將停留在過去,賭掉您的營銷資金。
銷售和營銷技術(shù)在過去幾年中取得了顯著發(fā)展,客戶關(guān)系管理、數(shù)字資產(chǎn)管理、多渠道活動管理、營銷資源管理、營銷績效管理等解決方案 和營銷自動化平臺現(xiàn)在已經(jīng)成熟到可以為營銷人員提供一套強(qiáng)大的營銷管理能力,并符合重慶廣告設(shè)計公司的意向和戰(zhàn)略紀(jì)律。
不幸的是,早期采用者和許多公司未能意識到營銷云中技術(shù)的全部優(yōu)勢和潛力。就像電影《夢想之地》中的名句,許多軟件供應(yīng)商向您承諾“如果您構(gòu)建它,就會來”,暗示該軟件具有某種神秘的力量來吸引客戶加入您的品牌。諸如此類的“夢想之地”營銷理念永遠(yuǎn)不會得到回報。這種對營銷技術(shù)的錯誤信任感是許多失敗的根源。
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