關(guān)系是我們與消費(fèi)者、現(xiàn)有客戶、潛在客戶、同事和同行建立聯(lián)系的基礎(chǔ)。如果有一種方法可以將您的營(yíng)銷技巧與另一種關(guān)系風(fēng)格區(qū)分開來，您會(huì)利用它嗎？你當(dāng)然會(huì)。為了更好地理解什么是關(guān)系營(yíng)銷，請(qǐng)?jiān)O(shè)身處地為客戶服務(wù)代表著想。溫州品牌設(shè)計(jì)公司不是提出廣告或營(yíng)銷策略的人，但是，他們描繪了從一個(gè)客戶到下一個(gè)客戶的個(gè)人主義意識(shí)，以形成真實(shí)的關(guān)系。作為營(yíng)銷人員，如果我們希望在我們的企業(yè)和消費(fèi)者之間建立真誠(chéng)、持久的關(guān)系，我們需要更像那些客戶服務(wù)代表。

在銷售場(chǎng)所銷售我們的產(chǎn)品與作為我們業(yè)務(wù)的倡導(dǎo)者銷售我們自己之間的區(qū)別將是我們?cè)噲D吸引消費(fèi)者的方式。我們的目標(biāo)不是推銷有形的物品，而是在客戶和我們的業(yè)務(wù)所支持的品牌之間建立聯(lián)系。如果完成了這項(xiàng)任務(wù)，溫州品牌設(shè)計(jì)公司將發(fā)現(xiàn)自己處于有利的地位，這得益于積極的口碑、長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)聯(lián)系和準(zhǔn)確的消費(fèi)者信息。我們提出了 4 種方法，您可以將關(guān)系營(yíng)銷納入您現(xiàn)有的營(yíng)銷策略，以獲得持久的消費(fèi)者關(guān)系。

無處不在

當(dāng)我們想到我們典型的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)時(shí)，我們會(huì)想象自己穿著商務(wù)裝，在某種正式的環(huán)境中吃開胃小菜。這種對(duì)網(wǎng)絡(luò)的描述應(yīng)該被拋棄，只是被一個(gè)讓你參與到任何可以想象的環(huán)境中的圖像所取代。人脈的機(jī)會(huì)在于旁觀者的眼中。沒有比現(xiàn)在更適合談?wù)撃闼鶡釔鄣氖虑榈臅r(shí)候了，沒有比站在你面前的人更適合談?wù)撍娜肆恕?/p>

讓自己可用

客戶服務(wù)代表全天隨時(shí)待命，以確保他們?yōu)槿魏魏退邢M(fèi)者提供熱忱的溝通。營(yíng)銷也是如此。與其打開您的電話線以獲取常見問題解答，不如在可訪問的位置提供有關(guān)您的業(yè)務(wù)的所有必要信息。如果溫州品牌設(shè)計(jì)公司發(fā)現(xiàn)您的網(wǎng)站或企業(yè)沒有獲得太多流量，請(qǐng)通過發(fā)送可能有用的信息來吸引消費(fèi)者。這可能包括時(shí)事通訊、信息豐富的電子郵件、促銷和通過社交媒體進(jìn)行的更新。以多種形式保持溝通渠道暢通將使您變得更加平易近人，并留下您隨時(shí)為消費(fèi)者服務(wù)的印象。

征求意見

沒有人愿意感覺他們不斷地被信息轟炸，無論是他們自己的個(gè)人信息還是他們的滿意度評(píng)級(jí)。但是，在客戶關(guān)系管理中，有必要征求反饋意見，以確保盡您所能幫助消費(fèi)者。在我們作為營(yíng)銷人員的情況下，溫州品牌設(shè)計(jì)公司想知道客戶是否發(fā)現(xiàn)我們網(wǎng)站上的信息有用且有效，或者當(dāng)他們被引導(dǎo)購買時(shí)，直到他們體驗(yàn)到購買后的滿意度時(shí)，他們的感受如何。無論我們?cè)谂c個(gè)人一起經(jīng)歷的過程中的哪個(gè)步驟，詢問他們對(duì)事物的感受不僅可以改善未來的參與，還可以傳達(dá)出您真正關(guān)心您的體驗(yàn)的信息為該消費(fèi)者提供服務(wù)。

利用在線參與

社交媒體平臺(tái)是與消費(fèi)者建立關(guān)系的好方法。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，溫州品牌設(shè)計(jì)公司似乎經(jīng)常通過感謝每個(gè)消費(fèi)者的關(guān)注或?qū)栴}發(fā)表評(píng)論來超越他們重視每個(gè)消費(fèi)者的時(shí)期。如果您是一家成長(zhǎng)中的企業(yè)，請(qǐng)不要犯忽視消費(fèi)者的錯(cuò)誤?？赡芎芎?jiǎn)單，比如在回復(fù)在線聲明時(shí)提及某人，或者聯(lián)系關(guān)注者感謝他們對(duì)您的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的正面評(píng)價(jià)。無論您參與何種形式的互動(dòng)，一對(duì)一的互動(dòng)都會(huì)發(fā)出這樣的信息，即您個(gè)人承認(rèn)該消費(fèi)者在您的業(yè)務(wù)中所扮演的角色。這個(gè)小小的舉動(dòng)足以讓他們成為忠實(shí)的消費(fèi)者！