當我回顧全球主要品牌的營銷努力時，我不禁覺得現(xiàn)在營銷策略的變化比以往任何時候都更加零星。盡管這句話聽起來很明顯，但值得仔細研究。雖然許多品牌剛剛意識到社交媒體的價值——這可能在幾年前就應該實現(xiàn)——但他們也在想出更多獨特的方式來與客戶建立聯(lián)系。

其中一些新方法對我來說似乎很瘋狂。盡管它們可能對特定品牌有效，但在這一刻，具有及時、尖銳的內容，它們通常無法為品牌提供從消費者那里獲得及時反饋的機會。廣州vi設計公司上的品牌就是一個很好的例子。雖然Snapchat是接觸千禧一代觀眾的好方法，但沒有好方法讓觀眾直接通過該媒體對品牌做出回應。所以在這里，我挑戰(zhàn)你通過雙向連接來傾聽你的聽眾。

今天，我將分享五個技巧，幫助您不僅傾聽客戶的聲音，而且真正傾聽他們的心聲。我希望您可以使用這些技巧將他們告訴您的內容應用到您的產(chǎn)品和營銷策略中。

閱讀廣州vi設計公司在社交媒體上的評論。

不要只是通讀它們尋找好的和壞的情緒。軟件程序可以為您做到這一點。仔細閱讀評論。傾聽他們提出的問題、他們的意見以及他們尋求滿足的需求。一兩個小時滾動瀏覽您的 Facebook 和 Instagram 供稿，您將非常了解人們尋求更多的東西，以及他們不太關心的東西。如果您已經(jīng)聘請了某人來監(jiān)控社交評論和活動，請與他們坐下來交談，并詢問他們是否注意到消費者中的任何趨勢，無論是刺耳的還是微妙的。也許你可以利用一些你的員工沒有機會分享的東西。

問問題

這似乎是直截了當?shù)?，但我認為我們作為營銷人員做得還不夠。讓人們有機會通過帖子中的 CTA 明確告訴您他們喜歡或不喜歡或或多或少想要什么。詢問他們最喜歡的產(chǎn)品是什么，為什么，他們希望看到更多什么樣的內容，或者他們會做一件事來改進現(xiàn)有產(chǎn)品。然后挖掘您即將收到的信息的金礦。

征求廣州vi設計公司反饋意見

但更具體地說，它要求您的聽眾提供有針對性的反饋。問他們：“你對這個特定的產(chǎn)品有什么看法？你是如何使用它的？它對你的表現(xiàn)如何？” 與您的團隊交談；你會想出一些有創(chuàng)意的東西。正如我之前提到的，將這些問題放在社交媒體上，不僅會給你最原始的反饋，而且不會要求人們付出額外的努力來回答調查或問卷。

對廣州vi設計公司說聲謝謝

始終，始終承認客戶的反饋。表示感謝。不要以為你沒有時間去做，因為表達贊賞是建立忠誠度甚至重新獲得忠誠度的一種非常有價值的方式。

抓住機會

想要測試理論或創(chuàng)造新產(chǎn)品？在線舉行投票比賽，比較產(chǎn)品的兩種變體。擔心你的競爭對手看到？通過為產(chǎn)品發(fā)布準備一些工作來領先他們一步，或者只在網(wǎng)上分享有關產(chǎn)品的最少信息。您會找到一種偷偷摸摸的方法，但仍會收集您需要的反饋。

雖然范圍很廣，但我認為這五點對幾乎任何品牌或產(chǎn)品都有幫助。利用社交媒體的力量來傾聽不僅僅是多愁善感，這可能是一個強大而有價值的工具，所以盡你所能投資它！如果您對更多營銷技巧、想法和建議感興趣，請返回我們的博客！