如果您的企業(yè)正慢慢涉足推薦程序軟件的海洋，您可能需要一些幫助來瀏覽所有選項(xiàng)。北京品牌設(shè)計(jì)公司選擇的推薦程序軟件類型將取決于您手頭的資源和策略。這就是為什么我們創(chuàng)建了這個(gè)模型來幫助您確定貴公司需要在推薦計(jì)劃軟件上進(jìn)行的投資水平。

第1階段：非正式和手動(dòng)流程

推薦營銷的第一階段依賴于通過電子郵件、冷電話和電子表格手動(dòng)捕獲和跟蹤推薦。因此，銷售代表沒有明確的流程來請求、跟蹤或跟進(jìn)客戶的推薦。關(guān)閉反饋循環(huán)并適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)客戶的幫助可能是不一致的。由于在提出推薦請求之前缺乏透明度和客戶培養(yǎng)，收集高質(zhì)量的推薦也很困難。應(yīng)首先創(chuàng)建包含所有這些元素的推薦營銷策略，以便可以正確評估推薦程序軟件。

第2階段：登陸頁面系統(tǒng)

當(dāng)推薦提交登陸頁面系統(tǒng)到位時(shí)，跟蹤傳入的推薦和標(biāo)準(zhǔn)化銷售工作流程變得更加容易。表單收集的推薦數(shù)據(jù)將傳輸?shù)娇蛻絷P(guān)系管理 平臺(tái)，以便銷售和北京品牌設(shè)計(jì)公司營銷人員可以訪問以進(jìn)行外展和跟蹤，和/或收集并導(dǎo)出到電子表格。布局合理的登錄頁面系統(tǒng)可以回答客戶可能對推薦流程提出的常見問題，包括：

• 理想的推薦線索是什么樣的——即他們的職位、級(jí)別、行業(yè)等。

• 對銷售將如何接觸到推薦的潛在客戶的透明概述

• 銷售將如何跟進(jìn)并獎(jiǎng)勵(lì)提交推薦的客戶

在這個(gè)階段，獎(jiǎng)勵(lì)履行可能仍然是一個(gè)手動(dòng)過程，但當(dāng)推薦線索成為完成交易時(shí)，應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)化的獎(jiǎng)勵(lì)。

任何客戶關(guān)系的建立或培養(yǎng)都由銷售或營銷部門通過電話和電子郵件直接處理。在客戶被發(fā)送到推薦提交頁面之前和之后缺乏可擴(kuò)展的參與可能會(huì)導(dǎo)致低質(zhì)量的提交并最終導(dǎo)致無聊或倦怠。

第3階段：自動(dòng)推薦和獎(jiǎng)勵(lì)

與第 2 階段一樣，此階段包括一個(gè)登錄頁面，客戶可以在其中在線提交推薦。然而，它有一個(gè)完全自動(dòng)化的推薦和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，該系統(tǒng)與公司的 CRM 數(shù)據(jù)庫順利集成，允許銷售和營銷團(tuán)隊(duì)可以看到自動(dòng)推薦收集、跟蹤和歸因。由于此功能，可以在推薦通過管道時(shí)向客戶發(fā)送自動(dòng)電子郵件更新。一旦推薦成為達(dá)成交易，標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)將自動(dòng)發(fā)送給提交推薦的客戶。

雖然從內(nèi)部角度來看，推薦流程現(xiàn)在更加高效且易于遵循，但在推薦流程的每個(gè)階段都沒有很多方法可以親自吸引客戶。如果沒有辦法建立更好的客戶關(guān)系并創(chuàng)造更多的互動(dòng)和反饋機(jī)會(huì)，就很難產(chǎn)生源源不斷的高質(zhì)量客戶推薦。

第4階段：提倡培養(yǎng)和推薦自動(dòng)化

在這個(gè)階段，推薦提交和獎(jiǎng)勵(lì)流程是全自動(dòng)的，并與允許在請求推薦之前識(shí)別和開發(fā)客戶倡導(dǎo)者的工具集成。這包括吸引和教育客戶了解理想的客戶資料，以便提交高質(zhì)量的推薦。此階段的推薦請求過程有兩個(gè)方面：直接詢問和持續(xù)提醒。

一旦他們達(dá)到客戶生命周期中的某個(gè)階段，表明他們很樂意推薦給北京品牌設(shè)計(jì)公司，他們可能會(huì)向他們發(fā)送直接詢問。這些請求可能由客戶倡導(dǎo)行為自動(dòng)觸發(fā)，或由客戶營銷人員主動(dòng)完成。

持續(xù)提醒巧妙地促使客戶在與品牌進(jìn)行積極互動(dòng)時(shí)進(jìn)行推薦。它們出現(xiàn)在客戶與品牌互動(dòng)的任何地方——比如倡導(dǎo)營銷計(jì)劃、客戶社區(qū)、登錄頁面、時(shí)事通訊/內(nèi)容和 NPS 調(diào)查——使手動(dòng)外展工作成為一種不太過時(shí)的推薦請求方法?？蛻魮碜o(hù)者還可以通過登錄功能了解推薦的進(jìn)度。當(dāng)推薦通過北京品牌設(shè)計(jì)公司銷售團(tuán)隊(duì)通過管道時(shí)，會(huì)向客戶提供頻繁的自動(dòng)更新和反饋。

獎(jiǎng)勵(lì)履行也是自動(dòng)化的，但更個(gè)性化的系統(tǒng)是在推薦人通過銷售渠道時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)他們的積分。然后，北京品牌設(shè)計(jì)公司可以用積分兌換他們選擇的獎(jiǎng)品。在推薦請求和提交過程之前、期間和之后增加參與度是鼓勵(lì)客戶倡導(dǎo)者不斷提交最高質(zhì)量推薦的最佳策略。