以對服務(wù)、銷售、人力資源、高管和利益相關(guān)者有意義的方式繪制出深圳專賣店設(shè)計公司的潛在客戶與您的組織之間不斷發(fā)展的關(guān)系是一個強大的工具。

大多數(shù)營銷人員將客戶體驗視為具有認知、考慮和購買等階段的傳統(tǒng)營銷漏斗，但深圳專賣店設(shè)計公司建議在我們今天生活的這個“以客戶為中心的時代”執(zhí)行更現(xiàn)代、更有效的方法：認知、教育、樣本，購買和推薦?，F(xiàn)在您正在考慮交互和接觸點，您可以開始使用能夠帶來出色體驗的計劃、活動、流程和接觸點來填充您的客戶旅程。

意識——這是銷售、社交媒體、內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)、公共關(guān)系做得很好的階段，甚至搜索、廣告和推薦也從這里開始。

• 您的線上和線下廣告是否傳達了品牌定位？他們是否針對并愿意開始與您理想的客戶建立關(guān)系？

• 您的社交媒體前哨站是否有一致的圖像和信息？他們是否在您的網(wǎng)站上進行了宣傳？

• 您的協(xié)作或合作伙伴營銷工作是否針對您理想的受眾群體？

• 您的關(guān)鍵字是否一致并專注于實際潛在客戶搜索的短語？

• 您是否有系統(tǒng)的流程來處理收到的推薦？

教育——在這個階段，一旦您將潛在客戶吸引到您的網(wǎng)站，深圳專賣店設(shè)計公司就有理由給他們回來的理由、建立聯(lián)系的理由，甚至有理由喜歡您的團隊，并提供評論、成功案例和客戶推薦。

• 您的在線內(nèi)容資產(chǎn)是否包括您的信息和品牌標識？

• 您的企業(yè)電子郵件簽名和卡片是否包含您的定位？

• 您的愿景是否記錄在您的網(wǎng)站上，以便您的理想客戶與之相關(guān)？

• 您的網(wǎng)站是移動響應(yīng)式的嗎？

• 您的時事通訊是否與您的網(wǎng)站品牌一致？時事通訊是否定期發(fā)布并包含對您的受眾有價值的內(nèi)容？您的時事通訊是否有選擇加入的激勵措施？

• 您的電子郵件活動是否與您的品牌一致？

• 您是否遵循內(nèi)容創(chuàng)建系統(tǒng) 來將您的公司確立為專注于主題的專家？

• 您是否定期推廣和監(jiān)控評論網(wǎng)站？

  
  

示例——現(xiàn)在潛在客戶想知道您的解決方案如何為他們工作，是時候通過報告、電子書、網(wǎng)絡(luò)研討會和非常詳細的信息向他們展示。深圳專賣店設(shè)計公司可能還會在這里獲得評估、審計、研討會、評估、試用版或低價優(yōu)惠。

• 您為潛在客戶提供什么來體驗?zāi)膶I(yè)知識、產(chǎn)品或服務(wù)？

• 您如何鼓勵人們注冊該產(chǎn)品？

購買——在這個階段，重點仍然是教育，但從新客戶的角度來看。

• 您的套件、合同和發(fā)票是否與您的品牌匹配并傳達關(guān)鍵信息？

• 您的新客戶是否可以訪問關(guān)鍵人員或內(nèi)容？

• 您的新客戶是否成為專屬俱樂部的一員？

• 推薦——客戶旅程最終是關(guān)于推薦的。

• 您如何鼓勵或激勵您現(xiàn)有的客戶推薦？

• 你的推薦動機是否與你的文化有某種聯(lián)系？

重點是讓深圳專賣店設(shè)計公司不僅要考慮如何生成和轉(zhuǎn)換潛在客戶，還要考慮如何在客戶旅程計劃中創(chuàng)造最佳體驗。